IT System Engineer: Service & Support (m/w/d)

vi2vi GmbH; Neumalsch; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives IT-Unternehmen in Deutschland sucht einen System Engineer, der technische Kundenanfragen betreuen und Remote-Aufgaben unterstützen kann. Sie sollten eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein Studium haben und erste Erfahrungen im IT-Support mitbringen. Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich. Diese Rolle fördert auch Eigeninitiative zur Weiterentwicklung von Produkten und Prozessen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich.
• Idealerweise erste Berufserfahrungen als System Engineer oder im IT-Support.
• Gute Kenntnisse in Windows Server und IP-basierten Videomanagementsystemen.

Aufgaben

• Betreuen von Kunden bei technischen Serviceanfragen.
• Unterstützen von Projektleitern bei Remote-Aufgaben.
• Lösen von Kundenproblemen im Helpdesk-System.

Kenntnisse

Technisches Know-how im Bereich TCP/IP Netzwerke

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Verhandlungssichere Englischkenntnisse

Gute Organisationsfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium als Fachinformatiker oder IT-System-Elektroniker

Jobbeschreibung

Wir suchen DICH!

DAS MACHST DU

• Betreue unsere Kunden bei technischen und abwicklungsrelevanten Serviceanfragen – von Wartungen bis zu Server-Checks
• Unterstütze Projektleiter bei Remote-Aufgaben
• Beantworte Kundenanfragen telefonisch und schriftlich
• Arbeite eigenständig in unserem Helpdesk-System und löse Kundenprobleme
• Nimm Anlagen remote bei Kunden in Betrieb
• Gestalte aktiv mit: Bringe deine Ideen zur Weiterentwicklung unserer Produkte, Prozesse und Produktionsanlagen ein

DAS KANNST DU

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium als Fachinformatiker, IT-System-Elektroniker oder Vergleichbares
• Du hast idealerweise bereits erste Berufserfahrungen als System Engineer oder im IT-Support gesammelt
• Du hast ein hohes technisches Knowhow im Bereich TCP/IP Netzwerke & idealerweise kennst du dich mit Windows Server & IP-basierten Videomanagementsystemen aus
• Du beherrschst Deutsch & Englisch verhandlungssicher, weitere Sprachen sind von Vorteil
• Du kommunizierst verbindlich & hast dank deiner guten Organisationsfähigkeit dein Zeitmanagement im Griff