IT-System Engineer für den 1st Level Support für die Living Data (m/w/d)

Anstalt für Kommunale Datenverarbeitung in Bayern (AKDB); München; Hybrid; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleister im öffentlichen Sektor sucht einen Mitarbeiter im Benutzerservice in München. Sie sind die erste Anlaufstelle für IT-Fragen. Benötigt werden Kenntnisse in Microsoft 365, eine abgeschlossene IT-Ausbildung und Freude an der Problemlösung. Diese Rolle bietet flexible Arbeitsmodelle, ein sicheres Umfeld und zahlreiche Zusatzleistungen wie Altersvorsorge und JobRad-Leasing. Interessierte sollten Skills in IT-Sicherheit und Kommunikation mitbringen und Freude daran haben, im Team zu arbeiten.

Leistungen

Krisensicherer Arbeitsplatz

Flexible Arbeitsgestaltung

Betriebliche Altersvorsorge

Kindergartenzuschuss

Zugang zum EGYM Wellpass

Chance auf Workation

JobRad-Leasing

Regelmäßige Firmenevents

Moderne Arbeitsausstattung

Kostenlose Getränke

30 Urlaubstage plus zusätzliche freie Tage

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Deutsch in Wort und Schrift beherrschen.
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365 und Grundkenntnisse in Active Directory.
• Erste Erfahrung im Umgang mit Ticket-Systemen.
• Grundverständnis für IT-Sicherheit und Datenschutz.
• Kenntnisse in der Einrichtung und Pflege von Endgeräten.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für IT-Fragen und Probleme.
• Analyse und Lösung von Standardproblemen.
• Unterstützung bei der Einrichtung von Benutzerkonten.
• Ticketbearbeitung im Service-Desk-System.
• Dokumentation von Lösungen und Pflege der Wissensdatenbank.
• Optimierung von Prozessen im Benutzerservice.

Kenntnisse

Gute Kenntnisse in Microsoft 365 (Teams, Outlook, Exchange Online)

Grundkenntnisse in Active Directory

Erfahrung mit Ticket-Systemen

Grundverständnis für IT-Sicherheit und Datenschutz

Kenntnisse in der Einrichtung und Pflege von Endgeräten

Idealerweise Erfahrung mit Mobile Device Management

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

Ausbildung

IT-Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

LivingData ist ein Unternehmen der AKDB-Gruppe und unterstützt als Digitalisierungspartner Städte und Kommunen mit smarten Technologien und nachhaltigen Lösungen im öffentlichen Sektor.

Unser Benutzerservice-Team bei LivingData stellt den IT-Service für die Mitarbeitenden unserer Muttergesellschaft AKDB mit stabilen Systemen, moderner Infrastruktur und echtem Servicegedanken sicher.

Dafür suchen wir dich! Du liebst Technik, arbeitest gerne im Team und möchtest unseren Kolleginnen und Kollegen helfen, ihre IT-Probleme schnell und zuverlässig zu lösen? Dann werde Teil unseres Benutzerservice und bring dein Know-how dort ein, wo es zählt: im Herzen unseres Unternehmens.

Was erwartet Dich?

• Du bist die erste Anlaufstelle für die Mitarbeitenden der AKDB bei IT-Fragen und Problemen (1st-Level-Support) – telefonisch, per E-Mail und über das Ticketsystem
• Du analysierst und löst Standardprobleme selbstständig oder leitest komplexere Fälle an den 2nd-Level-Support weiter
• Du unterstützt bei der Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Anwendungen
• Du bearbeitest Tickets im Service-Desk-System und sorgst für schnelle, kundenorientierte Lösungen
• Du unterstützt bei der Installation, Konfiguration und Pflege von Standardsoftware (z. B. Microsoft 365) sowie bei der Einrichtung von Endgeräten (PCs, Laptops, mobile Geräte)
• Du dokumentierst Lösungen und pflegst die Wissensdatenbank, um den Support kontinuierlich zu verbessern
• Du arbeitest eng mit anderen Kollegen zusammen und trägst zur Optimierung von Prozessen im Benutzerservice bei
• Du bringst deine Ideen ein, um unseren Service stetig weiterzuentwickeln und hilfst bei der Umsetzung neuer Tools und Standards

Was bringst Du mit?

• Du hast eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Deutsch in Wort und Schrift stellt für Dich kein Problem dar
• Du hast gute Kenntnisse in Microsoft 365 (Teams, Outlook, Exchange Online) sowie Grundkenntnisse in Active Directory (Benutzer- und Gruppenverwaltung)
• Du bringst erste Erfahrung im Umgang mit Ticket-Systemen und Remote-Support-Tools mit.
• Du hast ein Grundverständnis für IT-Sicherheit und Datenschutz
• Du hast Kenntnisse in der Einrichtung und Pflege von Endgeräten (Windows-Clients, mobile Geräte)
• Idealerweise hast du bereits erste Erfahrung mit Mobile Device Management (z. B. Intune) und Basiswissen zu Netzwerken (LAN/WLAN) gesammelt
• Du bist serviceorientiert, kommunikativ und hast Freude daran, anderen zu helfen
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und kannst auch in stressigen Situationen den Überblick behalten

Was bieten wir Dir?

• Ein krisensicherer Arbeitsplatz in einem zukunftsstarken Umfeld
• Flexible Arbeitsgestaltung durch die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Attraktive betriebliche Altersvorsorge zur Absicherung deiner Zukunft
• Kindergartenzuschuss, um Familie und Beruf besser zu vereinen
• Zugang zum EGYM Wellpass für deine Gesundheit und Fitness
• Die Chance auf Workation – arbeite zeitweise dort, wo andere Urlaub machen
• JobRad-Leasing – umweltfreundlich unterwegs und dabei fit bleiben
• Regelmäßige Firmenevents für Teamzusammenhalt und Austausch
• Moderne Arbeitsausstattung für effizientes und angenehmes Arbeiten
• Kostenlose Getränke und frisches Obst im Büro
• 30 Urlaubstage plus zusätzliche freie Tage: am 24.12., 31.12. und am Faschingsdienstag ab Mittag

Bei Fragen kannst Du Dich gerne an das Recruiting-Team unter der Telefonnummer 089/5903-1780 wenden. Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit der Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.