IT-Supporter (m/w/d)

SOMI Solutions GmbH; Frankfurt; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleistungsunternehmen in Frankfurt sucht einen IT-Support-Mitarbeiter, der IT-Dienstleistungen direkt beim Kunden durchführt. Zu den Aufgaben gehören die Störungsbehebung von Clients und Druckern, die Bearbeitung von Tickets sowie die Unterstützung der Anwender im Umgang mit dem Client-Betriebssystem und MS Office. Erwartet werden mehrjährige Erfahrung im IT-Support, umfassende Kenntnisse im Windows-Bereich und sehr gute Deutschkenntnisse (C1).

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Client-Support.
• Umfassende Erfahrungen im Client-/Windows-Bereich (WIN7/WIN10).
• Erforderliche MS Office Erfahrung (2013/2016/365).
• Gute Kenntnisse der Drucker-, PC- und Notebook-Hardware.

Aufgaben

• Durchführung von IT-Dienstleistungen vor Ort beim Kunden.
• Effiziente Behebung von Störungen im Client- und Drucker-Umfeld.
• Bearbeitung und Dokumentation von Tickets aus dem Tickettool.
• Unterstützung bei Fragen zum Client-Betriebssystem und MS Office.

Kenntnisse

IT-Dienstleistungen

Störungsbehebung

Teamfähigkeit

Zuverlässigkeit

Motivation/Leistungsbereitschaft

Ausbildung

Technische Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung

Jobbeschreibung

• Du verantwortest die Durchführung von IT-Dienstleistungen (IMAC Services, Störungsbehebung) rund um PC, Notebook und Drucker direkt vor Ort beim Kunden.

• Du bist maßgeblich beteiligt an der schnellen und effizienten Behebung von Störungen im Client- und Drucker-Umfeld.

• Du sorgst für die selbstständige Entnahme, Bearbeitung und Dokumentation von Tickets aus dem kundenseitigen Tickettool.

• Du unterstützt bei allen Fragen und Problemen der Anwender im Umgang mit dem Client-Betriebssystem und MS Office Anwendungen.

• Du glänzt mit mehrjähriger Berufserfahrung in der IT-Support-Branche, idealerweise im Client-Support.

• Du bringst umfassende Erfahrungen im Client-/Windows-Bereich (WIN7/WIN10) mit.

  Erforderliche MS Office Erfahrung (2013/2016/365 Skill) mit.

• Gute Kenntnisse der Drucker-, PC- und Notebook-Hardware (HW Skill) mit.

• Sehr gute Deutschkenntnisse (fließend, mindestens C1-Niveau) mit.

• Gute Englischkenntnisse mit.

• Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf durch deine technische Ausbildung oder deine mehrjährige Berufserfahrung im IT Support.

• Wünschenswert ist der Besitz des Führerscheins der Klasse B.

• Selbstständiges Arbeiten
• Teamfähigkeit
• Zuverlässigkeit
• Motivation/Leistungsbereitschaft
• Führerschein Klasse B

• Deutsch: C1
• Englisch: Gut