IT-Support Spezialist (m/w/d)

FCS Fair Computer Systems GmbH; Nürnberg; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Softwareunternehmen in Bayern sucht einen IT-Support-Spezialisten. Sie werden für die Analyse und Lösung von Supportanfragen verantwortlich sein und in engem Kontakt mit der Entwicklungsabteilung arbeiten. Ideale Kandidaten haben eine Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbar sowie Kundenorientierung und IT-Affinität. Flexibles Arbeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten werden angeboten.

Leistungen

Attraktive Vergütung

Flache Hierarchien

Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Familiäre Firmenkultur

Kostenfreie Krankenzusatzversicherung

Qualifikationen

• Berufseinsteiger oder Quereinsteiger mit Erfahrungen im IT-Support sind willkommen.
• Fließende Deutsch- und sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich.

Aufgaben

• Analyse, Bearbeitung und Lösung von Supportanfragen.
• Erfassung und Abarbeitung von Service Requests in JIRA.
• Schnittstelle zwischen First-Level-Support und Entwicklungsabteilung.
• Unterstützung der Fehlerbehebung durch detaillierte Analysen.
• Aufzeichnung und Aktualisierung von Dokumentationen in Confluence.
• Kommunikation hinsichtlich Fehlerbehebungen und konzeptionellen Abstimmungen.
• Mitwirkung an der Weiterentwicklung der Prozesse und Produkte.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Analytische Arbeitsweise

IT-Affinität

Problemlösungskompetenz

Ausbildung

Abschluss als Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation

Tools

JIRA

Confluence

Jobbeschreibung

FCS Fair Computer Systems GmbH ist ein eigentümergeführtes, deutsches Softwareunternehmen, das sich auf die Realisierung innovativer betrieblicher Software spezialisiert hat. In unserem Geschäftsbereich Automotive Business entwickeln wir mit modernsten Technologien webbasierte Anwendungen, Data Warehouses, Web Services und mobile Apps. Zu unserem Kundenkreis gehören internationale Automobilhersteller, große Autohandelsgruppen und Importeure. Unsere Software-Anwendungen haben bereits mehrfach Auszeichnungen erhalten, z.B. sind wir Top-Innovator 2021.

Deine Aufgaben:

• Selbstständige fachkundige Analyse, Bearbeitung und Lösung von Supportanfragen
• Eigenständige Erfassung und Abarbeitung von Service Requests in JIRA
• Schnittstelle zwischen First-Level-Support und unserer Entwicklungsabteilung
• Unterstützung der Fehlerbehebung durch deine detaillierten Analysen
• Erfassung und Aktualisierung von Dokumentationen sowie Aufbau neuer Dokumentationen in Confluence
• Bereichsübergreifende Kommunikation hinsichtlich Fehlerbehebungen und konzeptionellen Abstimmungen
• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung der Prozesse und unserer Produkte
• Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufseinsteiger oder Quereinsteiger mit ersten Erfahrungen im IT-Support sind willkommen
• Hohes Maß an Kundenorientierung, freundliches Auftreten sowie eine schnelle Auffassungsgabe
• Hohe IT-Affinität und Spaß an innovativen Lösungen
• Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungskompetenz sowie analytische Arbeitsweise
• Fließende Deutsch- und sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir:

• Eine attraktive Vergütung
• Flache Hierarchien und Aufstiegschancen
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem modernen Unternehmen im Wachstumssegment IT-Lösungen
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Gestaltungsspielraum für eigene Ideen
• Eine familiäre Firmenkultur mit gemeinsamen Events, wie z.B. jährlichem Wochenendausflug oder unserer FCS Weihnachtsfeier
• Flexible Arbeitszeiten zwischen 7:00 und 18:00 Uhr
• Kostenfreie betriebliche Krankenzusatzversicherung der Nürnberger Versicherung (inkl. Zahnreinigung, Chefarztbehandlung)

Erlebe spannende Projekte, ein leistungsgerechtes Gehalt und ein hervorragendes Arbeitsklima in einem Team von Spitzenleuten.

Nutze die Vorteile eines kleineren Unternehmens mit kurzen Entscheidungswegen und hoher eigener Wertschöpfung. Verwirkliche dich!