IT Support Specialist (m/w/d)

Frankfurter Allgemeine Zeitung; Frankfurt; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Verlagshaus in Frankfurt am Main sucht einen IT-Supportmitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit. Sie werden Teil eines neuen Teams, das für alle internen IT-Serviceanfragen zuständig ist und sorgen dafür, dass die Technik reibungslos funktioniert. Mit einem Fokus auf Kommunikationsstärke und technischem Wissen bieten wir ein modernes, wertschätzendes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und zahlreichen Vorteilen.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

30 Urlaubstage pro Jahr

Neuestes Equipment für die Arbeit

Subventionierte Mahlzeiten

Fitnessmitgliedschaften

Qualifikationen

• Idealerweise Ausbildung zum Fachinformatiker oder Studium der Informatik.
• Sehr gute Grundkenntnisse in Windows und/oder macOS.
• Kommunikations- und Beratungskompetenz.

Aufgaben

• Bearbeiten interner IT-Serviceanfragen.
• Unterstützen Kollegen vor Ort am Service Counter.
• Durchführen von Floor Walks und Hilfestellung am Arbeitsplatz.

Kenntnisse

Windows Kenntnisse

macOS Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung zum Fachinformatiker

Studium mit Schwerpunkt Informatik

Tools

Microsoft 365

Ticketsysteme (z. B. Jira)

PowerShell

Jobbeschreibung

Frankfurt am Main | Informationstechnologie | Vollzeit | ab 1. November 2025 odernach Verfügbarkeit

Die Frankfurter Allgemeine Zeitung ist weit über die Landesgrenzen hinaus für ihren ausgezeichneten Journalismus bekannt. Wir stehen mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern aktiv für die Freiheit in unserer demokratischen Gesellschaft ein. Deshalb sehen wir die Förderung von Vielfalt und Pluralismus als unseren Auftrag an – in allen Arbeitsbereichen. Wir setzen uns ambitionierte Ziele, die wir mit fachlicher Exzellenz erreichen. In einem wertschätzenden Rahmen übernehmen wir die Verantwortung für Demokratie, Freiheit und unsere Gesellschaft. Tragen auch Sie Ihren Teil dazu bei!

Ihre Herausforderungen:

In einem neu gegründeten Team von fünf engagierten Mitarbeitern/-innen kümmernSie sich umalle internen IT‑Serviceanfragen sowie die unserer Tochterunternehmen und Beteiligungen. Gemeinsam im TeamsorgenSie montags bis freitags in unserem Büro vor Ort dafür, dass unsereTechnik zuverlässig funktioniert und tragendamit aktiv zu unserem Geschäftserfolg bei. Abwechselnd arbeiten Siein folgenden Tätigkeitsfeldern:

• Hotline:Sie stellen die telefonische Erreichbarkeit unserer ITsicher, beantworten eingehende Anfragen, geben Hilfe zur Selbsthilfe und beraten Kollegen/-innen aus den Fachbereichen zu technischen Themen. Zudem pflegen Sieunsere Wissensdatenbank, kategorisieren Tickets und leiten nicht lösbaren Anliegen an unseren 2nd-Level-Support weiter.
• Servicedesk:An unserem Service Counter bearbeiten Sie die Anliegen von Kollegen/-innendirekt vor Ort und übernehmen die Ausgabe/Rücknahme von IT-Equipment. Darüber hinaus unterstützen Sie bei der Ersteinrichtung von Laptops, MacBooks, iPhones und iPads.
• Backoffice:Sie übernehmen die Bestellabwicklung, die Lager- und Inventarverwaltung, das Benutzermanagement (Active Directory/Entra ID), die Wartung von Konferenz- und Sitzungsräumen sowie die Automatisierung von wiederkehrenden Aufgaben.
• Floor Walking: Proaktiv führen SieFloor Walks durch, prüfen den Unterstützungsbedarf unserer Fachbereiche und leisten im Bedarfsfalldirekte Hilfe am Arbeitsplatz.
• Rufbereitschaft:Rollierend übernehmen Sie einen Rufbereitschaftsdienst außerhalb Ihrer regulären Arbeitszeiten, sodass unsere IT-Systeme im Fall von Produktionsstörungen oder IT-Ausfällen zeitnah wieder einsatzfähig sind.
• Idealerweise haben Sie die Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d)oder ein Studium mit Schwerpunkt Informatikerfolgreich abgeschlossen – als Quereinsteiger/-in mit ausgeprägtem technischem Know-how können Sie unsjedoch auchüberzeugen.
• Wichtig für uns sindsehr gute Grundkenntnissein Windows und/oder macOS sowie Microsoft 365 (Office, Teams, SharePoint) und der sichere Umgangmit Ticketsystemen (z. B. Jira, YouTrack). Zudem wärenKenntnisse in Active Directory, Entra ID, Azure, Power Automate, KI-Tools (z. B. ChatGPT), VPN, PowerShell sowieVDI von Vorteil.
• Neben solidem technischen Wissen freuen wir uns sowohl auf Ihre kommunikations- und beratungsstarke Persönlichkeit als auch auf Ihre Ziel- und Lösungsorientierung.
• Zudem zeichnen Sie sich durch eine gewissenhafte, service- und teamorientierte Arbeitsweise aus und verfügen übersichere Deutsch- und Englischkenntnisse.

Ihre Vorteile:

• Wir wissen, dass Sie jeden Tag einen wertvollen Beitrag für unsere Verlagsgruppe leisten.Durch unsere flexiblen Arbeitszeiten und 30 Urlaubstage pro Jahrkönnen Sie Privates und Berufliches bestmöglich vereinbaren – freieTage an Heiligabend undSilvester sorgen für zusätzliche Erholung.
• Sie erwartet ein professionelles und offenes Team in einem modernen und wertschätzenden Arbeitsumfeld.
• Selbstverständlich stellen wir Ihnen neuestes Equipment (iPhone, Apple Watch, Laptop/MacBook - auch zur Privatnutzung) und Sie erhalten kostenfreien Zugriff auf die digitalen Produkte und Inhalte der F.A.Z.
• Freuen Sie sich zudem auf zahlreiche Vergünstigungen und Angebote, wie subventionierte Mahlzeiten in unserer Kantine oder Fitnessmitgliedschaften, und bleiben Sie durch Deutschlandticket, Dienstrad-Leasing und eCarsharing auch in Ihrer Freizeit umweltfreundlich mobil.

Ihr Kontakt für Rückfragen:

Der persönliche Austausch ist uns wichtig. Bei Fragen freut sich Bianca Merk auf Ihren Anruf oder Ihre E-Mail.

Zentralbereich Personal
Telefon: [phone]
E-Mail:[e-mail]

Diese Stelle teilen und weiterempfehlen: