IT Support / Second Level Support (m/w/d)

GRÜNHORN; Leipzig; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein wachsendes Unternehmen in Leipzig sucht einen IT-Spezialisten (m/w/d) zur Planung und Dokumentation neuer IT-Systeme. Die Aufgaben umfassen die Sicherstellung der Systemverfügbarkeit, die Mitarbeit an verschiedenen IT-Projekten und die Unterstützung der Anwender. Erforderlich sind ein abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikationen sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Leistungen

30 Tage Erholungsurlaub

EGYM Wellpass Mitgliedschaft

Kostenlose Versorgung mit Getränken und Obst

Subventioniertes Mittagessen

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium, vergleichbare Ausbildung im Bereich IT oder durch Berufserfahrung erworbene gleichwertige Qualifikationen.
• Praktische Erfahrung in der Administration eines Netzwerkes.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Planung, Konzeption, Inbetriebnahme und Dokumentation neuer IT-Systeme.
• Sicherstellung der Systemverfügbarkeit und Mitarbeit in IT-Projekten.
• Durchführung von Problem Analysen und Beantwortung der Anliegen der Anwender.

Kenntnisse

Kenntnisse in Ticket-Systemen

Analytisches Denkvermögen

Team- und Kooperationsverhalten

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung

Tools

Jira

Confluence

Docusnap

Jobbeschreibung

Stellenart: Permanent employee, Full-time – Leipzig (Permoserstraße, Theklaerstraße)

Deine Vorteile

• Eine Karriere in einem stark wachsenden Unternehmen mit attraktiver Vergütung und einer einmaligen Unternehmenskultur
• Eine ausgewogene Work-Life-Balance mit 30 Tagen Erholungsurlaub
• EGYM Wellpass Mitgliedschaft
• Corporate Benefits
• Mit unserem Mitarbeiterempfehlungsprogramm profitierst du von unserem Erfolg
• Sichere dir 30% Personalrabatt auf nicht verschreibungspflichtige Produkte aus unserem Hause
• Eine angenehme Arbeitsumgebung & umfassende Einarbeitung in einem freundlichen Team
• Kostenlose Versorgung mit Getränken und Obst
• Eine Vielzahl an Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Subventioniertes Mittagessen

Deine Aufgaben

• Planung, Konzeption, Inbetriebnahme und Dokumentation neuer IT-Systeme in einem komplexen Unternehmensnetzwerk
• Sicherstellung der Systemverfügbarkeit
• Mitarbeit in unterschiedlichen IT-Projekten
• Du führst Problem Analysen durch und beantwortest die Anliegen unserer Anwenderinnen und Anwender mittels Telefon, E-Mail oder per Fernzugriff inkl. sorgfältiger Dokumentation der Vorgänge
• Annahme, Qualifizierung, Beantwortung und ggf. Weiterleitung von allgemeinen Anfragen
• Dokumentation und Selektion von Supportanfragen in unserem Ticketsystem gehören genauso zu Deinen Aufgaben wie die Pflege unserer Wissensdatenbank
• Mitarbeit an Projekten im Rahmen des Change Managements

Dein Profil

• abgeschlossenes Studium, vergleichbare Ausbildung im Bereich IT oder durch Berufserfahrung erworbene gleichwertige Qualifikationen
• Kenntnisse und Erfahrungen in der Anwendung von Ticket-Systemen (z.B. Jira, Confluence) und Wissensdatenbanken
• Erfahrungen mit Azure Ad / Entra ID, TCP/IP, MS Betriebssystemen und MS Servern
• Kenntnisse in Docusnap von Vorteil
• Kenntnisse zu Netzwerken und entsprechenden Protokollen, zu aktiven und inaktiven WAN/LAN-Komponenten sowie zu Datenschutz und Datensicherung
• praktische Erfahrung in der Administration eines Netzwerkes
• gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• analytisches Denkvermögen sowie die Fähigkeit, hochgradig integrierte Technologien und Prozesse leicht verstehen zu können
• zielorientiertes Vorgehen und dabei den Anwender immer im Blick haben
• gutes Team- und Kooperationsverhalten, sowie Lernbereitschaft und Neugier

Standort: Leipzig – Permoserstraße, Theklaerstraße. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt bewerben.