IT-Support Mitarbeiter (m/w/d)

Orizon GmbH, Center of Competence Customer Relationships; München; Vor Ort; EUR 80.000 - 100.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender IT-Dienstleister sucht einen IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) in München. In dieser Rolle unterstützen Sie Anwender im 1st Level Support für Windows- und macOS-Geräte. Sie erstellen Tickets, führen Fehleranalysen durch und betreuen deutsch- und englischsprachige Anwender. Ein unbefristeter Arbeitsvertrag sowie umfassende Einarbeitung werden geboten. Ihr Profil: Erfahrung im IT-Support, gute Kommunikationsfähigkeiten und grundlegende MDM-Kenntnisse.

Leistungen

Attraktives Gehalt zwischen 3.300 € und 3.500 €

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten

Moderne Arbeitsumgebung

Qualifikationen

• Erfahrung im 1st Level Support, Service Desk oder Onsite Support.
• Sicherer Umgang mit Windows- und macOS-Umgebungen.
• Grundkenntnisse in MDM-Systemen wie Intune sowie Azure AD.
• Technisches Verständnis für Client-Hardware und Peripherie.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Anwenderbetreuung innerhalb der TechLounge sowie im Floorwalk.
• Erstellung von Tickets im Kundenticketsystem.
• Fehleranalyse und Weitergabe von Zusammenfassungen an den 2nd Level Support.
• Lösung von Standardproblemen anhand von Wissensdatenbank-Einträgen.
• 1st Level Support für diverse Hardwaretypen: Windows, macOS, iOS.
• Unterstützung bei Softwareverteilung und Installation.

Kenntnisse

1st Level Support Erfahrung

Windows-Umgebung

macOS-Umgebung

MDM Kenntnisse (Intune)

Kommunikationsstärke

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

Unser Angebot:

• Ein attraktives Gehalt zwischen 3.300 € und 3.500 € monatlich
• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in einem dynamischen Team
• Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Moderne Arbeitsumgebung in München
• 40 Stunden Woche ohne Reisebereitschaft

Ihre zukünftige Arbeitsstelle:

Unser Kunde ist einer der größten IT-Dienstleister Europas und unterstützt Unternehmen dabei, moderne digitale Arbeitsplatzumgebungen effizient, sicher und benutzerfreundlich zu gestalten. Ein Schwerpunkt liegt auf hochwertigem Enduser Support, persönlicher Betreuung vor Ort und der professionellen Verwaltung von Client-Umgebungen.

Zur Verstärkung des Teams suchen wir einen IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) für die TechLounge sowie den Floorwalk.

Ihre Aufgaben:

• Anwenderbetreuung innerhalb der TechLounge sowie im Floorwalk
• Erstellung von Tickets im Kundenticketsystem
• Fehleranalyse und Weitergabe strukturierter Zusammenfassungen an den 2nd Level Support
• Lösung von Standardproblemen anhand von Wissensdatenbank-Einträgen und Anleitungen
• 1st Level Support für diverse Hardwaretypen:
• Windows-Notebooks, Detachables, Convertibles (Win10/Win11)
• macOS-Geräte (MacBooks)
• iOS-Geräte (iPhone/iPad inkl. BYOD)
• Support für MS Office, Citrix-VDI, BitLocker
• Device & User Management in Azure und Intune
• Ausgabe und Rücknahme von Notebooks bei dringendem Anwenderbedarf
• Betreuung deutsch- und englischsprachiger Anwender
• Unterstützung bei Softwareverteilung und Installation paketierter Software
• Bearbeitung von Vor-Ort-, Remote- und Mailbox-Tickets

Ihr Profil:

• Erfahrung im 1st Level Support, Service Desk oder Onsite Support
• Sicherer Umgang mit Windows- und macOS-Umgebungen
• Grundkenntnisse in MDM-Systemen wie Intune sowie Azure AD
• Technisches Verständnis für Client-Hardware und Peripherie
• Kommunikationsstärke im Umgang mit Anwendern
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Serviceorientierte, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

Ihr Partner:

Die Orizon Gruppe ist mit über 50 Standorten einer der führenden Personaldienstleister in Deutschland und Teil des internationalen Konzerns BREXA Holdings Inc. Wir bieten Personallösungen von der klassischen Arbeitnehmerüberlassung bis zu spezialisierten Recruiting- und Outsourcing-Dienstleistungen. Unsere Tochtergesellschaften OTTO Work Force Deutschland GmbH und die jobs in time medical GmbH ergänzen das Portfolio mit Fokus auf EU-Recruiting beziehungsweise medizinisches Fachpersonal.

Bewerbung und Rückfragen:

Wir freuen uns auf Bewerbungen (unter Angabe von Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung) gerne per E-Mail an [e-mail] oder über unser Bewerbungsmodul auf dieser Seite.

Für Fragen steht Frau Wengler gerne unter der Telefonnummer [phone] zur Verfügung.

Beim hier angegebenen Gehalt sind unter Umständen nicht alle Bestandteile (bspw. Branchenzuschläge, Weihnachtsgeld, Schicht-Boni o.ä.) berücksichtigt. Das verbindliche Gehalt ist im persönlichen Gespräch zu klären.

Weitere Informationen finden Sie unter horizon.de.

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst: www.orizon.de/de/datenschutzvereinbarungen.