IT-Support Mitarbeiter

Harbill Workforce; Eggenfelden; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein digitales Gesundheitsunternehmen in Eggenfelden sucht einen IT-Support-Mitarbeiter, der für die erste Anlaufstelle bei Kundenanfragen verantwortlich ist. Der ideale Kandidat hat mindestens 2–4 Jahre Erfahrung im IT-Bereich und spricht fließend Deutsch (C1 oder höher). Diese Rolle bietet die Chance, in einem wachsenden Team tätig zu sein und direkten Einfluss auf die Unternehmensentwicklung zu nehmen. Das Gehalt liegt zwischen 30.000 und 50.000 € brutto jährlich.

Leistungen

Neues, hochmodernes Büro und Infrastruktur

Wachstumsmöglichkeiten in einem schnell skalierenden Unternehmen

Direkte Einflussnahme innerhalb eines kleinen, stabilen Teams

Qualifikationen

• Mindestens 2–4 Jahre Erfahrung im IT-Support oder verwandten Bereichen.
• Erfahrung mit Telematikinfrastruktur, TI-Konnektor, versicherten Kartelesern.
• Freundlicher und klarer Kommunikator mit Diligente in schriftlicher Dokumentation.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen per Telefon und Ticketsystem.
• Sicherstellen hoher Kundenzufriedenheit und Lösungsquoten.
• Dokumentation aller Interaktionen genau im CRM.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse C1 oder höher

Kundenserviceorientierung

Technische Schulung oder Abschluss im IT-Bereich

2–4 Jahre professionelle IT-Erfahrung

Ausbildung

Abgeschlossene technische Ausbildung oder IT-Abschluss

Tools

Telematikinfrastruktur Komponenten

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Location & Working Model

Primary Location: Eggenfelden (on-site office)

Aufgaben

Key Responsibilities

• First-line support: prompt response to customer inquiries via phone & ticket system
• Ensure high customer satisfaction and resolution rates
• Document all interactions accurately in CRM
• Support users with Telematikinfrastruktur components (TI-Konnektor, eGK readers, etc.)
• Collaborate closely with Technical & Software Support teams for issue resolution
• Contribute ideas to ongoing product and company development

Qualifikation

Ideal Candidate Profile

• Must-Haves:
• German language skills C1 or higher
• Technical training or degree in IT field
• 2–4 years professional IT experience

• Nice-to-Haves:
• Experience with Telematikinfrastruktur, TI-Konnektor, insured card readers
• Customer service background

• Dealbreakers / Red Flags:
• German below C1 level
• Candidate seeking remote or hybrid work

• Personality Traits:
• Enthusiastic about customer service and phone interaction
• Friendly, clear communicator
• Diligent in written documentation
• Proactive interest in shaping company growth

• Experience & Education
• Experience: Minimum 2–4 years in IT support or related field
• Education: Completed technical apprenticeship or IT degree; university degree not required
• Specific Tools/Technologies: Telematikinfrastruktur components, basic networking/hardware/firewall knowledge, CRM systems

Benefits

Compensation

• Base Salary Range: €30,000 – €50,000 gross per year
• Variable/Bonus: Approx. 10 % of base salary

Perks

• Brand-new, state-of-the-art office and infrastructure
• Opportunity to grow with a fast-scaling digital health company
• Direct impact within a small, stable team

Contract specifics:

• Contract Type: Fixed-term (2 years) with an option for permanent employment.
• Working Hours: Full-time (40 hours/week), 80% part-time possible.

Guidance for sourcing (outreach strategy):

1. Review the must-haves and sourcing guidance thoroughly – be selective from the start.
2. Prioritize outreach to profiles with the highest match potential, even if they are passive.
3. Leverage niche networks and competitor talent pools before going broad.
4. Use the pitch ideas to create a compelling, personalized opening message – avoid generic outreach.
5. Aim to submit your top 2–3 strongest profiles early, to set the tone with quality.