IT Service Desk Engineer

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit; Bornheim; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein marktführendes Unternehmen im Einzelhandel sucht einen IT Support / IT Service Desk Engineer (gn) in Bornheim, Rheinland-Pfalz. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Entwicklung und Qualitätssicherung von IT-Services in der Zentralverwaltung. Sie sollten über Kenntnisse im IT-Bereich, insbesondere in Microsoft-Betriebssystemen und User Helpdesk Support, verfügen. Zudem wartet ein attraktives Gehaltspaket und flexible Arbeitszeiten auf Sie.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Modern ausgestatteter Arbeitsplatz

Maßgeschneiderte Fort- und Weiterbildungen

Attraktives Gehaltspaket

Zusatzleistungen (z.B. HORNBACH-Rente, Jobrad)

Qualifikationen

• Erfahrungen im User Helpdesk Support (1st und 2nd Level) erforderlich.
• Selbständige, strukturierte und analytische Arbeitsweise ist nötig.
• Fähigkeit, detaillierte und zielgruppengerechte Kommunikation in Englisch zu führen.

Aufgaben

• Entwicklung und Qualitätssicherung von IT-Services für die Zentralverwaltung.
• Definition und Dokumentation von Prozessen sowie Durchführung von Analysen.
• Bereitstellung der notwendigen Hard- und Software für Fachbereiche.
• Unterstützung im User Helpdesk Support und Kontakt zu allen Mitarbeitern.

Kenntnisse

Kenntnisse im IT-Bereich

Fundierte Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich

Server- und Client-Betriebssysteme von Microsoft

Office 365 (inkl. Outlook und Teams)

SAP

Netzwerke

Hardwarekenntnisse (PC, Notebook, Drucker und Mobile Geräte)

Analytische Arbeitsweise

Englischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung im IT-Bereich

Studium im technischen Umfeld

Jobbeschreibung

IT Support / IT Service Desk Engineer (gn), befristet für 12 Monate

Arbeitgeber: HORNBACH Baumarkt AG Zentralverwaltung

Arbeitsort

Bornheim bei Landau in der Pfalz (Zentralverwaltung). Remote ist nur teilweise realisierbar.

Anstellungsart

Vollzeit

Befristung

befristet für 12 Monate

Stellenbeschreibung

Über 170 Märkte, mehrere Logistikzentren sowie unser Online-Shop benötigen eine optimale Integration in unsere Systemlandschaft, die bestmögliche Vernetzung von Prozessen und Services über alle Verkaufskanäle hinweg sowie eine umfassende Performance aller Systeme an 365 Tagen im Jahr. Helfen Sie mit bei der Umsetzung unserer Interconnected-Retail-Strategie und beim Ausbau unseres technologischen Vorsprungs innerhalb der Branche!

Das sind Deine Aufgaben:

• Als IT Service Desk Engineer (gn) übernimmst Du die Entwicklung und Qualitätssicherung von IT-Services für unsere Zentralen. Die Tätigkeit ist überwiegend vor Ort in der Zentralverwaltung in Bornheim bei Landau in der Pfalz angesiedelt; Remote ist nur teilweise realisierbar.
• Diese Aufgabe umfasst neben der Definition und Dokumentation von Prozessen auch die Durchführung von Analysen und Auswertungen für Prozessoptimierungen.
• Als Ansprechpartner für die Fachbereiche unserer Zentralen sorgst Du für die Bereitstellung der notwendigen Hard- und Software sowie die Sicherstellung deren Funktionalität.
• Darüber hinaus unterstützt Du im User Helpdesk Support und hast somit einen direkten Kontakt zu allen Mitarbeitern an unseren europaweiten Standorten.

Das bringst Du mit:

• Du verfügst über entsprechende Kenntnisse im IT-Bereich, beispielsweise durch eine Ausbildung, eine Weiterqualifizierung oder eine Berufstätigkeit. Alternativ hast Du ein Studium im technischen Umfeld erfolgreich abgeschlossen und konntest erste berufliche Erfahrungen sammeln.
• Im Rahmen Deines beruflichen Werdegangs konntest Du Dir fundierte Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich aneignen und verfügst über ein breites Fachwissen im Aufgabengebiet des User Helpdesk Support (1st und 2nd Level).
• Zu Deinen Spezialgebieten zählen beispielsweise Server- und Client-Betriebssysteme von Microsoft, Office 365 (inkl. Outlook und Teams), SAP, Netzwerke sowie fundierte Hardwarekenntnisse (PC, Notebook, Drucker und Mobile Geräte).
• Deine eigenverantwortliche, strukturierte und gleichermaßen analytische Arbeitsweise gibt Dir die Möglichkeit, sowohl im Team als auch selbstständig effiziente Lösungsansätze zu erarbeiten. Du bist in der Lage, auch in Englisch Deine Kommunikation auf die jeweilige Zielgruppe abzustimmen.

Darauf kannst Du Dich freuen:

• Hänge Deine Krawatte an den Nagel: Es erwartet Dich eine offene Arbeitsatmosphäre durch flache Hierarchien und tolle Kolleginnen und Kollegen in einem bodenständigen Familienunternehmen.
• Raum für private Projekte: Mit flexiblen Arbeitszeiten inkl. Zeiterfassung und einem modern ausgestatteten Arbeitsplatz sowie der Möglichkeit zum Homeoffice (mobiles Arbeiten) legen wir das Fundament für die optimale Vereinbarkeit von Arbeit und Privatleben.
• Arbeitszeit nach Maß: Du kannst Deine Arbeitszeiten flexibel und passend zur individuellen Lebenssituation planen.
• Mit uns wachsen: Mit maßgeschneiderten Fort- und Weiterbildungen fördern wir Deine fachliche und persönliche Entwicklung.
• Wir bauen auf Dich: Mit einem attraktiven Gehaltspaket inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
• Unsere Anerkennung für Dein Herzblut: HORNBACH-Rente, Jobrad, Gutscheinkarte, HORNBACH-Mastercard, Deutschlandticket, Belegschaftsaktien und viele weitere Zusatzleistungen (alle Infos unter www.hornbach.de/zusatzleistungen).

Senden Sie uns bitte Deinen Lebenslauf, Deine aktuellen Zeugnisse und Gehaltsvorstellungen. Über ein Motivationsschreiben freuen wir uns immer, für eine Bewerbung bei uns ist dies aber kein Muss.

Die Stelle ist in Vollzeit oder Teilzeit zu besetzen.

Eintrittstermin: Zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Unternehmensdarstellung: HORNBACH Baumarkt AG Zentralverwaltung