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IT-Support Helpdesk Mitarbeiter

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit

Düsseldorf

Vor Ort

EUR 40.000 - 60.000

Vollzeit

Heute

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Zusammenfassung

Eine Gesundheitsorganisation sucht einen IT-Support Helpdesk Mitarbeiter in Düsseldorf. Sie sind zuständig für den 1st-Level-Support rund um Microsoft 365, Teams und Dynamics 365. Anfordernd sind Kenntnisse in Microsoft 365, Kommunikationsfähigkeit sowie eine strukturierte Arbeitsweise. Das Unternehmen bietet viele Vorteile wie Homeoffice-Möglichkeiten und eine betriebliche Altersvorsorge. Bewerbungen sind bis zum 27.02.2026 möglich.

Leistungen

Kinderzulage

Homeoffice / Mobiles Arbeiten

Vermögenswirksame Leistungen

Nachhaltigkeit / Umweltschutz

Rabatte für Mitarbeitende

Sport- und Gesundheitsangebote

Sonderzahlungen

Weiterbildungen

Betriebliche Altersvorsorge

Mitgestaltungsmöglichkeiten

Parkmöglichkeiten

Gute Verkehrsanbindung

Moderne technische Ausstattung

Qualifikationen

Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk oder IT-Training.
Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365, insbesondere Office und Microsoft Teams.
Selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise.

Aufgaben

1st-Level-Support für Mitarbeitende rund um Microsoft 365 und Teams.
Bearbeitung, Koordination und Eskalation von Service- und Supportanfragen.
Durchführung interner Schulungen überwiegend digital.

Kenntnisse

Microsoft 365

IT-Support

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

Ausbildung

IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Dynamics 365

SharePoint

IT-Support Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) mit Schwerpunkt Microsoft 365

Das Diakonische Werk Rheinland-Westfalen-Lippe e.V. – Diakonie RWL ist der größte diakonische Landesverband und einer der größten Spitzenverbände der Freien Wohlfahrtspflege. Das Verbandsgebiet umfasst Nordrhein-Westfalen, das Saarland sowie Teile von Rheinland-Pfalz und Hessen. Die Diakonie RWL repräsentiert rund 5.000 evangelische Sozialeinrichtungen, in denen 390.000 Mitarbeitende hauptamtlich oder ehrenamtlich tätig sind.

Zentrale Aufgaben der Diakonie RWL sind die Beratung und Information der Mitglieder, die Weiterentwicklung der Fachlichkeit, die Vertretung der Interessen der Mitglieder gegenüber staatlichen, politischen, kirchlichen und anderen Stellen sowie die anwaltliche Vertretung der Betroffenen in allen Handlungsfeldern der sozialen Arbeit.

Stellendetails

Angebotsart: Arbeit (Vollzeit)
Arbeitsort: Düsseldorf
Anstellungsart: Vollzeit
Befristung: unbefristet
Berufsbezeichnung: First-Level-Supporter/in

Ihre Aufgaben

1st-Level-Support für Mitarbeitende rund um Microsoft 365, Teams, Copilot und Dynamics 365
Bearbeitung, Koordination und Eskalation von Service- und Supportanfragen
Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Schulungsunterlagen und Lernvideos
Durchführung interner Schulungen (überwiegend digital)
Enge Zusammenarbeit mit IT-Referent*innen und Unterstützung beim Wissenstransfer

Ihr Profil