IT-Support & Helpdesk (m/w/d) – Perfekt für Quereinsteiger mit Technikbegeisterung

Torsten Shaar; Hamburg; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleister in Hamburg sucht Mitarbeiter für einen IT-Support & Helpdesk Bereich. Quereinsteiger mit großer IT-Affinität sind willkommen. Die Aufgaben umfassen Fehleranalyse, Störungsannahme und Ticket-Dokumentation. Gute Deutschkenntnisse und Erfahrung im Support sind von Vorteil. Das Unternehmen bietet einen tarifgebundenen Vertrag mit übertariflicher Bezahlung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie langfristige Einsätze beim Kunden.

Leistungen

Tarifgebundener Vertrag

Über tarifliche Bezahlung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Langfristige Kundeneinsätze

Qualifikationen

• Quereinsteiger mit großer IT-Affinität sind willkommen.
• Erste Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support sind vorteilhaft.
• Sicherer Umgang mit aktuellen Microsoft-Produkten erforderlich.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sind nötig.

Aufgaben

• Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff.
• Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail.
• Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service-Level-Agreements.
• Dokumentation der Störungen im Ticketsystem.

Kenntnisse

IT-Affinität

Erfahrung im 1st oder 2nd Level Support

Umgang mit Microsoft-Produkten

Kenntnisse in Ticket- und Remotetools

Gute Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet IT.

Für den Standort Hamburg suchen wir:

IT-Support & Helpdesk (m/w/d) – Perfekt für Quereinsteiger mit Technikbegeisterung

AUFGABEN

• Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff
• Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk
• Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß der Service-Level-Agreements
• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem sowie Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten
• Pflege und Dokumentation der Wissensdatenbank

KENNTNISSE

• Quereinsteiger mit großer IT-Affinität sind herzlich willkommen
• Erste Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support
• Sicherer Umgang mit aktuellen Microsoft-Produkten und Standard-Hardware sowie Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Englischkenntnisse sind von Vorteil

GEBOTEN WIRD

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden
• Einstieg erfolgt über Arbeitnehmerüberlassung

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

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