IT-Support / Helpdesk (m/w/d) – 1st Level Support

GECKO; Stralsund; Hybrid; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleistungsunternehmen in Stralsund sucht einen IT-Supportmitarbeiter. Zu Ihren Aufgaben gehören die Annahme von Supportanfragen, die Analyse und Behebung von IT-Problemen sowie die Unterstützung bei Softwareinstallationen. Sie sollten eine abgeschlossene IT-Ausbildung und praktische Erfahrung im 1st-Level-Support haben. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, moderne Kommunikationstools und diverse Benefits zur Unterstützung Ihrer Work-Life-Balance.

Leistungen

Flexibles Arbeiten

Kostenloses Obst und Getränke

Team-Events

Empfehlungsprämie

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration).
• Praxiserfahrung im IT-Support/Helpdesk (1st Level).
• Ausgeprägte Serviceorientierung und klare Kommunikation.
• Führerschein Klasse B erforderlich.

Aufgaben

• Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem entgegennehmen.
• Störungen analysieren und Probleme beheben.
• Installation, Konfiguration und Updates unserer Softwarelösungen unterstützen.
• Dokumentation im internen Wissensmanagement.
• Enge Zusammenarbeit mit 2nd Level Teams.

Kenntnisse

IT-Support

Kommunikationsfähigkeit

Problemlösungskompetenz

Serviceorientierung

Deutsch (sehr gut)

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung

Tools

Windows

TCP/IP

DNS

Office-Software

Jobbeschreibung

Das machst Du bei uns

• Du nimmst Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem entgegen, priorisierst sie und hältst Nutzer:innen proaktiv auf dem Laufenden
• Du analysierst Störungen und behebst Software- und Hardwareprobleme – strukturiert, nachvollziehbar und zügig
• Du unterstützt bei Installation, Konfiguration und Updates unserer Softwarelösungen – remote und bei Bedarf vor Ort
• Du dokumentierst Fälle, Lösungen und Workarounds im internen Wissensmanagement und entwickelst es aktiv weiter
• Du arbeitest eng mit den 2nd Level Teams zusammen, leitest komplexe Fehlerbilder weiter und begleitest Fixes bis zum erfolgreichen Abschluss

Das bringst Du mit

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration, IT-Systemelektroniker:in) oder vergleichbare Qualifikation
• Praxiserfahrung im IT-Support/Helpdesk (1st Level), idealerweise mit Ticket- und Remote-Tools
• Sicher im Umgang mit Windows, grundlegenden Netzwerkthemen (z. B. TCP/IP, DNS) und gängiger Office-Software
• Ausgeprägte Serviceorientierung, klare Kommunikation und starke Problemlösungskompetenz – auch unter Zeitdruck
• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
• Führerschein Klasse B

Deine Benefits

Bei GECKO suchen wir Menschen mit Leidenschaft und Engagement, um in den kommenden Jahren weiter wachsen zu können. Im Gegenzug sind wir gern bereit in unsere Mitarbeiter zu investieren, sowohl bei der Arbeit als auch im täglichen Leben.

Bleib flexibel – Ob im Büro oder im Home Office, bei uns kannst du dir den Tag mit flexiblen Arbeitszeiten so einteilen, dass er zu deinem Leben passt. Dabei unterstützen wir dich mit modernen Kommunikationstools und einer transparenten Arbeitsplanung.

Empfehle und profitiere – Wir zahlen bei Übernahme eines empfohlenen Mitarbeiters eine Prämie, die sich sehen lassen kann.

Bleib fit – Wir stellen kostenlos frisches Obst in den Büros bereit und sorgen mit Getränken, wie z. B. Wasser, Kaffee und Mate dafür, dass auch das Trinken nicht zu kurz kommt. So kannst du dich jederzeit stärken und schon geht’s motiviert weiter.

Arbeiten und Spaß haben – In den Pausen oder nach Feierabend kannst du dich gern bei uns in den Chillout Areas zum Quatschen mit den Kollegen treffen oder beim Zocken an der Playstation antreten. Team-Events und Mitarbeiterfrühstück gehören bei uns genauso dazu, wie der kleine Plausch in der Küche, denn stärken wir das Wir‑Gefühl und wachsen weiter zusammen.

Bewirb Dich jetzt

Um für die täglichen Herausforderungen gewappnet zu sein und den Geschäftserfolg nachhaltig zu stärken, glauben wir nicht nur an Expertise und Erfahrung. Wir glauben vor allem auch an den Zusammenhalt unserer Teams und an eine Kultur, die Respekt, Toleranz und ein faires Miteinander fördert. Wenn du ähnlich tickst wie wir, sind wir schon jetzt sehr gespannt darauf dich kennenzulernen.