IT Support / First-Level-Support (m/w/d)

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovativer IT-Dienstleister in Düsseldorf sucht einen IT Support / First-Level-Supporter (m/w/d), der Kundenanfragen entgegennimmt und löst. Die Position erfordert eine abgeschlossene IT-Ausbildung, Kenntnisse in Windows und Microsoft 365 sowie ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit. Der erfolgreiche Kandidat wird in einem spannenden internationalen Umfeld arbeiten und erhält eine attraktive Vergütung sowie zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Attraktive Vergütung

Flexible Arbeitszeiten

Sport- und Gesundheitsangebote

Weiterbildungen

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen erforderlich.
• Erfahrung im Umgang mit Ticket- und Wissensdatenbanksystemen von Vorteil.
• Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise gefragt.

Aufgaben

• Annahme und Erfassung von Kundenanfragen.
• Erstellung und Pflege von Kundentickets.
• Problemlösung im Rahmen des First-Level-Supports.

Kenntnisse

Windows-Betriebssysteme

Microsoft 365

Ticket- und Wissensdatenbanksysteme

Netzwerktechnologien

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in)

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: IT Support / First-Level-Support (m/w/d)

Angebotsart: Arbeit

Arbeitgeber: Personalraum GmbH

• Quereinstieg möglich
• Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Arbeitsort

Düsseldorf

Anstellungsart

Vollzeit

Befristung

unbefristet

Berufsbezeichnung

• First-Level-Supporter/in

Veröffentlichungsdatum: Gestern veröffentlicht

Änderungsdatum: Heute bearbeitet

Stellenbeschreibung

Sie suchen eine neue Herausforderung und möchten sich gerne beruflich weiterentwickeln ??

Sie sind ein echtes Organisationstalent, das zudem Freude am Umgang mit Menschen hat? Dann machen Sie mit uns einen Karriereschritt und unterstützen Sie unser Team als IT Support / First-Level-Support (m/w/d)

Was gehört zu Ihren Aufgaben

• Annahme und Erfassung von Kundenanfragen (Telefon/E-Mail/Ticketsystem)
• Erstellung und Pflege von Kundentickets
• Erstbearbeitung und Analyse von Störungen und Serviceanfragen (First Level)
• Einstufung und Priorisierung nach Dringlichkeit/Schweregrad
• Problemlösung im Rahmen des First-Level-Supports
• Weiterleitung komplexerer Fälle an höhere Support-Ebenen inkl. Dokumentation
• Pflege von Informationen in Ticket- und Wissensdatenbanksystemen

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in) oder vergleichbare Berufserfahrung
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365 (Office, Teams, Exchange Online)
• Erfahrung im Umgang mit Ticket- und Wissensdatenbanksystemen
• Grundverständnis von Netzwerktechnologien
• Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise (Hands-on-Mentalität)
• Gute Kommunikationsfähigkeit

Wünschenswert

• Englischkenntnisse [Grundkenntnisse/gut]
• Problemlösungskompetenz
• Zeitmanagement
• Zuverlässigkeit
• Kommunikationsfähigkeit
• Teamfähigkeit
• Kritikfähigkeit
• Effizientes Arbeiten
• Schnelligkeit bei Problemlösungen
• Anpassungsfähigkeit
• Führungsqualitäten
• Eigeninitiative
• Konflikt- und Kritikfähigkeit
• Lern- und Einsatzbereitschaft
• Kommunikationsstärke und Offenheit

Was Sie von uns erwarten können

… wir bieten Ihnen nicht nur eine attraktive Vergütung … Ihre Teamkollegen stehen ihnen immer mit Rat und Tat zur Seite.

Ihre Vorteile

• Spannendes, internationales Umfeld bei einem innovativen, familiengeführten Mittelständler mit flachen Hierarchien
• Große Gestaltungsspielräume, um Dinge zu verändern und eigene Ideen einzubringen
• Hohe Wertschätzung auf allen Ebenen, ein kollegiales Umfeld mit herzlichem und offenem Umgang miteinander sowie gegenseitiger Hilfsbereitschaft und Spaß
• Attraktive Vergütung und zahlreiche Zusatzleistungen
• Persönliche und fachliche Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten
• Vereinbarkeit von Familie und Beruf sowie flexible Arbeitszeitgestaltung

Kontakt

Fühlen Sie sich angesprochen?

Haben wir Ihre Interesse erweckt ??
Gerne können Sie Ihre Bewerbungsunterlagen [e-mail] schicken. Gerne stehen wir für erste Fragen unter der Rufnummer 0211-97533190 zur Verfügung.

Wir freuen uns von Ihnen zu hören und freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Unternehmensdarstellung: Personalraum GmbH

Hauptsitz Düsseldorf

Gründung 2016

Betriebsgröße 100

Personaldienstleistung 2.0

Menschlich gedacht, menschlich gemacht

Ein gewöhnlicher Personaldienstleister mit Sitz in Düsseldorf? Das sind wir nicht. Unser Name personal:raum ist Programm: Du findest bei uns einen inspirierenden Raum, in dem sich Unternehmen wie Fachkräfte wertschätzend begegnen – und begeistern! Immer auf Augenhöhe, unabhängig von der Größe. So entstehen bundesweit nachhaltige Arbeitsverhältnisse, von denen alle Seiten profitieren.

Als Arbeitnehmer (m/w/d) erhältst du von uns nicht x-beliebige Vermittlungsangebote – sondern genau die, die deinen persönlichen Fähigkeiten entsprechen – inklusive maßgefertigter Fortbildungen und Coachings.

Finde mit uns dein berufliches Glück

Du suchst nicht nur einen Job, sondern eine berufliche Erfüllung? Als Personaldienstleister unterstützen wir dich auf diesem Weg mit unserer vollen Kreativpower – damit du den Turbo für deine Karriere zündest. Lass dich von uns mit Unternehmen zusammenführen, die deine Kompetenz brauchen – und zu schätzen wissen!** Let´s go! ** Jobs - personal:raum

Vorteile für Mitarbeitende

• Flexible Arbeitszeiten
• Nachhaltigkeit / Umweltschutz
• Rabatte für Mitarbeitende
• Sport- und Gesundheitsangebote
• Sonderzahlungen
• Weiterbildungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Dienstwagen
• Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Parkmöglichkeiten
• Gute Verkehrsanbindung
• Moderne technische Ausstattung