IT Service Manager (m / w / d)(2969138)

SOMI Solutions GmbH; Wiesbaden; Hybrid; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleister in Wiesbaden sucht einen erfahrenen IT-Service-Manager, der die Stabilität und Weiterentwicklung von IT-Services sichert. Ideale Kandidaten haben ein abgeschlossenes IT-Studium, mehrjährige Erfahrung im IT-Servicebetrieb und fundierte Kenntnisse in ITIL-Prozessen. Diese Position bietet flexible Arbeitszeiten und bis zu 60 % Homeoffice sowie attraktive Benefits wie 32 Urlaubstage und betriebliche Altersvorsorge.

Leistungen

Unbefristeter Vertrag

Flexible Arbeitszeiten

32 Urlaubstage

Betriebliche Altersvorsorge

Monatliches Guthaben für Produkte

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Servicebetrieb und Steuerung externer Dienstleister.
• Fundiertes Know-how in ITIL-basierten Prozessen, Zertifizierung von Vorteil.
• Erfahrung in der Analyse und Optimierung von IT-Serviceprozessen.

Aufgaben

• Sicherstellung des stabilen Betriebs und der täglichen Servicebereitstellung.
• Steuerung und Nachverfolgung von Serviceunterbrechungen.
• Beratung interner Stakeholder als Fachexperte.

Kenntnisse

ITIL-Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Technisches Verständnis für IT-Sicherheit

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich IT

Tools

Netzwerk

Windows

Linux

Citrix

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

Die Position zeichnet sich durch eine stabiler Betriebsführung und die Weiterentwicklung von IT-Services aus. Die Stelle ist in Wiesbaden/preisgegebene Standortbetriebsumgebung angesiedelt.

Benefits

• Unbefristeter Vertrag mit 13,3 Gehältern
• Flexible Arbeitszeiten und bis zu 60 % Homeoffice
• 32 Urlaubstage, arbeitsfreier Heiligabend und Silvester
• Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss und vermögenswirksamen Leistungen
• Kantine mit vergünstigtem Mittagstisch am Standort Wiesbaden
• Monatlich 40 € Guthaben für vielfältige Produkte und Dienstleistungen
• 20 € Fahrtkostenzuschuss für das Deutschlandticket bzw. den ÖPNV

Ihre Tätigkeiten

• Sicherstellung des stabilen Betriebs und der täglichen Servicebereitstellung gemäß SLA / KPIs in Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
• Steuerung und Nachverfolgung von Serviceunterbrechungen sowie kritischen Incidents (P1 / P2) inklusive Eskalationsmanagement
• Weiterentwicklung und Optimierung bestehender IT-Services auf Basis fachlicher Anforderungen und strategischer Zielsetzungen
• Technische Verantwortung für zentrale IT-Infrastrukturkomponenten (Netzwerk, Server, Virtualisierung, Citrix, Backup, Clients)
• Beratung interner Stakeholder als Fachexperte (SME) für Infrastruktur- und Security-Services sowie Bewertung technischer Lösungsvorschläge
• Mitwirkung an der Weiterentwicklung von IT-Serviceprozessen (u. a. Incident-, Change-, Problem- und Service-Transition-Management)

Das gesuchte Profil

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich IT, Infrastruktur, IT-Security oder vergleichbar
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Servicebetrieb sowie in der Steuerung externer Dienstleister
• Fundiertes Know-how in ITIL-basierten Prozessen (Incident, Problem, Change, CSI etc.); Zertifizierung von Vorteil
• Technisches Verständnis in Bereichen wie Netzwerk, Serverbetrieb (Windows / Linux), Virtualisierung, Backup, Citrix, Security
• Erfahrung in der Analyse und Optimierung von IT-Serviceprozessen
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und ausgeprägte Kommunikationsstärke