IT Service Manager (m/w/d)

Aschert & Bohrmann GmbH; Köln; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine renommierte Unternehmensberatung sucht einen IT Service Manager (m/w/d) für den Standort Köln. In dieser Rolle unterstützen Sie Mitarbeitende in allen IT-Angelegenheiten, führen IT-Prozesse ein, und koordinieren externe Dienstleister. Sie bringen eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker sowie die Fähigkeit zur Lösung von Problemen mit. Werden Sie Teil eines dynamischen Teams in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung in relevanten IT-Bereichen.
• Erste Berufserfahrung in vergleichbarer Position.
• Gute Kenntnisse der Windows-Client-Betriebssysteme.

Aufgaben

• Support für alle Mitarbeitenden in IT-relevanten Angelegenheiten.
• Fehleranalyse und Störungsbeseitigung.
• Konzeption und Einführung von IT-Service-Management-Prozessen.

Kenntnisse

Fehlerbehebung

Kundenorientierung

Problem Lösungskompetenz

IT Affinität

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Berufsausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration

Jobbeschreibung

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen IT Service Manager (m/w/d) am Standort Köln.

Ihre Aufgaben:

• Support für alle Mitarbeitenden in allen IT-relevanten Angelegenheiten
• Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
• Berechtigungs- und Zugangseinrichtung für die IT-Infrastruktur nach Vorgabe
• Installieren und Konfigurieren von PCs und Notebooks
• Gewährleistung der Netzwerk- und Server-Betriebsbereitschaft
• Administration und Support von Clients und Netzwerkkomponenten
• Konzeption und Einführung von IT-Service-Management-Prozessen, -Rollen und -Funktionen
• Koordination von externen Dienstleistern
• Mitwirkung in IT-Projekten
• Definition, Erstellung und regelmäßige Präsentation von Kennzahlen und Reports zur Sicherstellung der vereinbarten Service Level und Qualität

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
• Gute Kenntnisse in den Windows-Client-Betriebssystemen und der Fehlerbehebung in Windows-Umgebungen
• Grundlagen der Windows-Server-Betriebssysteme, der Netzwerk- und Telekommunikationstechnik sowie des Mobile Device Managements
• Hohe Affinität zur IT sowie eine systematische und prozessorientierte Denk- und Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie hohe Problemlösungskompetenz
• Strukturierte, eigenverantwortliche und gewissenhafte Arbeitsweise
• Hohes Maß an Kommunikationsstärke, Beratungskompetenz sowie Hands-On-Mentalität

Haben Sie Interesse, in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden? Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 199471 und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular oder per E-Mail an: [e-mail].

Alternativ können Sie unser Online-Formular nutzen oder uns anrufen unter
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