IT Service Desk Agent IAM (m / w / d)

MVV; Mannheim; Hybrid; EUR 45.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Unternehmen in Mannheim sucht einen IT Service Desk Agent IAM (m/w/d) zur Unterstützung des Servicebetriebs. Ihre Aufgaben umfassen das Bearbeiten von Störungen, die Zuweisung von Benutzerberechtigungen in SAP sowie die Pflege von Stammdaten. Sie bringen eine abgeschlossene Berufsausbildung und relevante Berufserfahrung mit. Es erwartet Sie ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, teilweise im Home-Office zu arbeiten.

Leistungen

Flexibles Arbeiten

Leistungsorientierte Vergütung

Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im beschriebenen Themenfeld.
• Sehr hohe IT-Affinität im Umgang mit ACD-, Ticket- und Remotetools.
• Erfahrung im Identity and Access Management.
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Erfassen, bearbeiten und lösen von Störungen und Serviceanfragen.
• Benutzerberechtigungen und Rollen in SAP und M365 zuweisen.
• Stammdatenpflege bei der Integration neuer Firmenbeteiligungen durchführen.
• Unterstützen bei der kontinuierlichen Verbesserung des Unternehmens.

Kenntnisse

IT-Affinität

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Verantwortungsbewusstsein

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker/in oder IT-System-Kaufmann/-frau

Tools

Ticket-Systeme

Remotetools

SAP

Jobbeschreibung

Overview

IT Service Desk Agent IAM (m / w / d)

Kennziffer: 2025-0327

Möglicher Start: 01. November 2025, befristet bis Oktober 2026

Arbeitszeit: Vollzeit

Unternehmen: Soluvia IT-Services GmbH

Standort: Mannheim, teilweise Home-Office

Funktionsbereich: IT, Kaufmännische Bereiche

Einstiegsart: Berufserfahrene

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Begeistern auch Sie sich für eine Aufgabe mit Zukunft. Unsere Gruppe IT Service Desk sucht Sie am Standort Mannheim als IT Service Desk Agent IAM (m / w / d).

Das erwartet Sie bei uns :

Als IT Service Desk Agent (m / w / d) fungieren Sie als zentrale Kundenschnittstelle im Servicebetrieb und tragen so einen aktiven Beitrag direkt zur Energiewende bei.

• Sie erfassen, bearbeiten und lösen Störungen und Serviceanfragen im Rahmen des Incident Managements als First/Frist Level Support
• Sie weisen Benutzerberechtigungen und Rollen in SAP und der M365 Umgebung zu
• Sie führen die Stammdatenpflege bei der Integration neuer Firmenbeteiligungen und Reorganisationen durch und verwalten die bestehenden Stammdaten
• Sie wirken bei der Kundenkommunikation zu geplanten Maßnahmen mit
• Sie unterstützen bei der kontinuierlichen Verbesserung des Unternehmens durch die strukturierte Sammlung und Dokumentation von Knowhow und Best Practices
• Sie beobachten Services sowie Komponenten im eigenen Verantwortungsbereich, zeichnen relevante Statusänderungen auf und bereiten Berichte auf

Das bringen Sie mit :

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker
• in, IT-System-Kaufmann / -frau, Informatikkaufmann / -frau oder Vergleichbares
• Mehrjährige Erfahrung im beschriebenen Themenfeld
• Sehr hohe IT-Affinität im Umgang mit ACD-, Ticket- und Remotetools
• Erfahrung im Identity and Access Management
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse und ein hohes Maß an Kundenorientierung, Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit

Darauf können Sie sich freuen :

An Dekarbonisierung, Dezentralisierung und Digitalisierung kommt heute kein Energieversorgungsunternehmen vorbei. Energie soll grüner, nachhaltiger und näher bei den Endverbrauchern erzeugt werden. Der Schlüssel dazu sind intelligente IT-Lösungen. Bei uns haben Sie die Chance, an wirklich relevanten Zukunftsthemen zu arbeiten und etwas zu bewegen! Bei uns erwarten Sie abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben und große Gestaltungsmöglichkeiten.

Unsere IT-Dienstleistungen reichen von standardisierten Cloud-Services über eigenentwickelte Anwendungen bis hin zu individuellen Beratungsleistungen. Dabei sind unsere Mitarbeitenden der wichtigste Erfolgsfaktor. Nur gemeinsam leisten wir einen wertvollen Beitrag zur Wettbewerbsfähigkeit unserer Kunden! Kollegialität und Wertschätzung werden bei uns großgeschrieben. Vereinbarkeit von Familie und Beruf, flexible Arbeitszeiten, Mobiles Arbeiten, eine leistungsorientierte Vergütung und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten sind für uns selbstverständlich.

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Sie haben Fragen zur Bewerbung?

Ihr Kontakt: Bastian Schmitt

Tel.: [phone]

Über Soluvia IT-Services GmbH

Die Soluvia IT-Services GmbH ist der zentrale IT-Business Partner der MVV-Gruppe. Unsere über 190 Mitarbeitenden stellen sich täglich aufs Neue den Herausforderungen der Digitalisierung und leisten so einen wesentlichen Beitrag zu einer stabilen nachhaltigen Energieversorgung.

Als Teil der MVV-Gruppe gehört die Soluvia IT-Services GmbH zu einem der führenden Energieunternehmen Deutschlands, das über 6.600 Mitarbeitende beschäftigt und zuletzt rund 7,2 Milliarden Euro Jahresumsatz erzielt hat. Wir arbeiten gemeinsam an der Energiewende und wollen mit unserem „Mannheimer Modell“ bis 2035 #klimapositiv werden. Gehen Sie mit uns in Richtung Zukunft!