IT-Mitarbeiter (m/w/d) für den First-Level-Support im Service Desk der sächsischen Polizei

Polizeiverwaltungsamt; Leipzig; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine öffentliche Behörde in Leipzig sucht einen IT-Mitarbeiter (m/w/d) für den First-Level-Support im Service Desk der sächsischen Polizei. Der Bewerber sollte eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein entsprechendes Studium haben sowie Berufserfahrung im IT-Support. Zu den Aufgaben gehören die Dokumentation von Anfragen und das Monitoring von IT-Systemen im 24/7-Schichtdienst. Die Stelle ist befristet bis zum 31. März 2027.

Qualifikationen

• Berufserfahrungen im IT-Support.
• Bereitschaft, im 24/7-Schichtdienst zu arbeiten.

Aufgaben

• Entgegennahme und Dokumentation von Anfragen, Störungen und Problemen.
• Eigenverantwortliche Priorisierung, Kategorisierung und Lösung von Störungen.
• Betrieb und Monitoring des Leitstellennetzwerkes.

Kenntnisse

Teamgeist

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Problemlösungsfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene dreijährige Berufsausbildung im IT-Bereich

Abgeschlossenes Hochschulstudium mit IT-Schwerpunkt

Jobbeschreibung

IT-Mitarbeiter (m/w/d) für den First-Level-Support im Service Desk der sächsischen Polizei

Hinweis: service.bund.de ist nur die Veröffentlichungsplattform für Stellenangebote, die Verantwortung für Inhalt und Richtigkeit der einzelnen Angebote (und somit auch für die Dauer der Veröffentlichung, die vorzeitige Beendigung derselben, für die Angabe von Veröffentlichungsdaten und Bewerbungsfristen) gebührt ausschließlich der jeweils ausschreibenden Organisation. Verwenden Sie daher bitte ausschließlich die Kontaktdaten der ausschreibenden Institution aus dem Stellenangebot, wenn Sie:

• eine inhaltliche Frage oder Anmerkung zu einem Stellenangebot haben
• oder sich für die ausgeschriebene Stelle bewerben möchten

Tätigkeitsprofil:

Das Polizeiverwaltungsamt (PVA) sucht zur Verstärkung der Abteilung 4 Information und Kommunikation einen IT-Mitarbeiter (m/w/d) für den First-Level-Support im Service Desk der sächsischen Polizeizur befristeten Einstellung am Standort Leipzig. Die Einstellung erfolgt befristet gemäß § 14 Abs. 2 des Teilzeit- und Befristungsgesetzes (TzBfG) bis zunächst zum 31. März 2027. Bewerber (m/w/d), welche bereits in einem Beschäftigungsverhältnis mit dem Freistaat Sachsen stehen oder gestanden haben, können daher leider nicht berücksichtigt werden.

Über das PVA:

Wir sind der zentrale Dienstleister für die sächsische Polizei in den Bereichen Technik, Service und Logistik. Unsere Abteilung 4 Information und Kommunikation (IuK) bündelt dabei die Aufgaben, Kräfte und technischen Systeme der Informations- und Kommunikationstechnik. Darüber hinausbetreibt sie das Digitalfunknetz der Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben (BOS) im Freistaat Sachsen sowie die Leitstellensysteme der nichtpolizeilichen BOS –Wir machen Polizeiarbeit möglich!

Das Referat 43 Anwenderbetreuung, Autorisierte Stelle Digitalfunk ist für die Betreuung der IuK-Nutzer der sächsischen Polizei und des Digitalfunks für die BOS im Freistaat Sachsen zuständig. In der IuK-Leitstelle in Leipzig, dem Service Desk der sächsischen Polizei, erfolgt dabei die zentrale Störungsannahme. Unser engagiertes Team des 1st-, 2nd- und 3rd-Level-Supports steht den rund 15.000 Bediensteten der sächsischen Polizei im 24/7-Schichtsystem zur Verfügung.

Weitere Einblicke in die spannende Arbeit unserer Abteilung 4 finden Sie hier:https://verdaechtig-gute-jobs.de/de/aktuelles/it-jobs-polizei-sachsen-moderne-technik-berufe-polizeiverwaltungsamt

Verantwortungsvolle Aufgaben:

Unser Service Desk ist der Single Point of Contact für alle Belange der polizeilichen IT-Infrastruktur und Anwendungen sowie darüber hinaus für den BOS-Digitalfunk und die Leitstellensysteme von Polizei, Feuerwehr und Rettungsdiensten. Ihre Aufgaben im 1st-Level-Support sind dabei insbesondere:

• Entgegennahme und Dokumentation von Anfragen, Störungen und Problemen, welche unsere IT-Infrastruktur und polizeilichen Anwendungen betreffen, insbesondere auch in den Bereichen Haustechnik, Leitstellen- und Zugangsnetzwerk, Basisstationen, Technikzentralen, Endgeräte und Übertragungstechnik,
• eigenverantwortliche Priorisierung, Kategorisierung, Lösung oder Weiterleitung der Störungen im Ticketsystem,
• Betrieb und Monitoring des Leitstellennetzwerkes und der technischen Systeme und Anlagen,
• Überwachung des Richtfunknetzes und der Gebäudeleittechnik aller Technikstandorte

Die Aufgaben stellen sicherheitsempfindliche Tätigkeiten dar und erfordern daher eine Sicherheitsüberprüfung (SÜ2) entsprechend des Sächsischen Sicherheitsüberprüfungsgesetzes.

Anforderungsprofil:

Sie bringen mit:

• eine abgeschlossene dreijährige Berufsausbildung im IT-Bereich (vorzugsweise als Fachinformatiker fürSystemintegration oder IT-Systemelektroniker) oder ein abgeschlossenes Hochschulstudium mit IT-Schwerpunkt,
• Berufserfahrungen im IT-Support,
• Teamgeist, Kommunikationsstärke, eine ausgeprägte Serviceorientierung und die Fähigkeit, auch in turbulenten Zeiten einen kühlen Kopf zu bewahren,
• Spaß daran, neue Herausforderungen strukturiert, verantwortungsbewusst und lösungsorientiert anzugehen,
• Bereitschaft, im 24/7-Schichtdienst zu arbeiten.

Beachten Sie bitte, dass eine Besetzung der Stelle in Teilzeit aufgrund des Schichtdienstes leider nicht möglich ist.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung:

Wenn Sie Lust auf eine sinnvolle Aufgabe haben, welche direkte Auswirkungen auf die Sicherheit und Effizienz der Polizeiarbeit hat, dann freuen wir uns über die Zusendung Ihrer vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Bewerbungsschreiben, Abschlusszeugnisse und sofern vorhanden aktuelle Leistungsnachweise wie Beurteilungen, Arbeitszeugnisse etc.) bis zum 18. Januar 2026 über unser Jobportal: https://www.polizei.sachsen.de/pva-stellen

Ihre Ansprechpartnerin:

Frau Friedrich, Tel.: [phone] (Personalreferat)

Weitere Informationen zu den zivilen Jobs im Polizeidienst sind hier zu finden: www.verdaechtig-gute-jobs.de/de/zivile-berufe

Die Dienststelle setzt auf ein Arbeitsumfeld, an dem jeder Mensch gleichberechtigt und selbst-bestimmt teilhaben kann. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen ungeachtet der ethnischen Herkunft, des Geschlechts, des Alters, der Religion oder der Identität. Frauen werden ausdrücklich aufgefordert, sich zu bewerben. Auf die bevorzugte Berücksichtigung nach Maßgabe des Sächsischen Gleichstellungsgesetzes wird hingewiesen. Wir sind bestrebt, Menschen mit Behinderungen oder ihnen Gleichgestellte besonders zu fördern, achten im Bewerbungsverfahren bei gleicher Eignung auf ihre bevorzugte Berücksichtigung und bitten daher um entsprechenden Nachweis der Schwerbehinderung oder Gleichstellung in der Bewerbung.

Informationen zum Zugang für verschlüsselte bzw. signierte E-Mails und elektronische Dokumente sowie De-Mail: http://www.smi.sachsen.de/kontakt-und-anfahrt-3987.html

Hinweise zum Datenschutz: https://www.smi.sachsen.de/datenschutz-informationspflichten.html#a-4330

Dübener Landstraße 4
04129 Leipzig, Sachsen

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