IT-Administrator Managed Services / IT-Support (m/w/d)

NetPlans; Heilbronn; Vor Ort; EUR 45.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen engagierten IT-Support-Spezialisten, der über umfassende Erfahrung in der Virtualisierung und IT-Infrastruktur verfügt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Annahme von Kundenstörungen und die eigenständige Problemlösung. Sie arbeiten in einem partnerschaftlichen Umfeld und pflegen enge Kundenbeziehungen. Das Unternehmen bietet ein attraktives Gehaltsmodell, flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT-Support haben und gerne in einem dynamischen Team arbeiten, ist diese Position genau das Richtige für Sie.

Leistungen

unbefristeter Arbeitsvertrag

Firmenfahrzeug mit Privatnutzung

flexible Arbeitszeiten

umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten

betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Mehrere Jahre Erfahrung in Virtualisierung und IT-Support.
• Kenntnisse in Backup-Lösungen wie Veeam und Veritas.

Aufgaben

• Annahme und Analyse von Kundenstörungen im Ticketsystem.
• Beratung der Kunden in Fragen zur IT-Infrastruktur.

Kenntnisse

Virtualisierung

VMware vSphere

Citrix XenServer

MS Hyper-V

Veeam B&R

Veritas Backup Exec

Jobbeschreibung

• Annahme von Kundenstörungen, Erfassung im Ticketsystem, eigenständige Analyse sowie Problemlösung
• Der NetPlans Support ist keine klassische Hotline, sondern pflegt eine partnerschaftliche und sehr persönliche Kundenbeziehung
• Viele unserer Kunden haben komplexe IT / Server-Infrastrukturen an uns ausgelagert, diese werden vollständig vom IT-Support betreut
• Im IT-Support gibt es Kompetenzteams (z.B. Microsoft, Citrix, VMware usw.), die den second oder third level Support leisten und über ein hohes Kompetenzniveau verfügen
• Aufgrund der großen Kundennähe arbeitet das Support-Team auch konzeptionell und berät die Kunden in allen Fragen rund um die IT-Infrastruktur
• Viele Kunden werden auch regional vor Ort vom Support unterstützt, d.h. die Tätigkeit kann, je nach Wunsch, eine Mischung aus interner und externer Unterstützung unserer Kunden sein

Das erwarten wir

Sie verfügen über mehrere Jahre Praxiserfahrung in einem oder mehreren der folgenden Bereiche :

• Virtualisierung (VMware vSphere, Citrix XenServer, MS Hyper-V)
• Veeam B&R bzw. Veritas Backup Exec

Benefits

• attraktives, leistungsbezogenes Gehaltsmodell
• unbefristeter Arbeitsvertrag
• Firmenfahrzeug mit der Möglichkeit der Privatnutzung
• flexible Arbeitszeiten
• umfassende Angebote zur Weiterbildung
• regelmäßig stattfindende Personal- und Feedbackgespräche
• kurze Entscheidungswege
• betriebliche Altersvorsorge