Hotline Servicekraft (m/w/d)

Adam & Eve Beautylounge GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Beauty-Branche in Hamburg sucht eine Hotline Servicekraft. Sie sind die erste Ansprechperson für Kunden und sorgen für einen effizienten Serviceablauf. Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Telefoneingängen und die Dokumentation von Anliegen. Wir bieten ein professionelles Arbeitsumfeld mit klaren Prozessen und moderne Arbeitsmittel.

Leistungen

Verantwortungsvolle Rolle im Kundenkontakt

Strukturierte Einarbeitung

Modernes Arbeitsumfeld

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im Kundenservice oder Telefonservice von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit Telefonanlagen und PC.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von eingehenden Telefonanrufen.
• Freundliche und kompetente Beratung bei Kundenfragen.
• Erfassung und Dokumentation von Anliegen im System.
• Weiterleitung von Informationen an die zuständigen Fachabteilungen.
• Nachverfolgung offener Anfragen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Hohe Belastbarkeit

Jobbeschreibung

Wir suchen eine zuverlässige und kommunikationsstarke Persönlichkeit, die unser Unternehmen am Telefon professionell vertritt. Als Hotline Servicekraft bist du erste Ansprechperson für Kunden, Partner und interne Teams. Du beantwortest Anfragen, erfasst Informationen, leitest Anliegen korrekt weiter und sorgst für einen reibungslosen, effizienten Serviceablauf.

Deine Aufgaben

Annahme und Bearbeitung von eingehenden Telefonanrufen

Freundliche und kompetente Beratung bei Kundenfragen

Erfassung und Dokumentation von Anliegen im System

Weiterleitung von Informationen an die zuständigen Fachabteilungen

Nachverfolgung offener Anfragen und Sicherstellung eines schnellen Lösungswegs

Allgemeine administrative Aufgaben im Kundenservice

Sicherstellung eines professionellen und serviceorientierten Außenauftritts

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit

Freundliches, geduldiges und serviceorientiertes Auftreten

Sicheres, deutliches Telefonverhalten

Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

Hohe Belastbarkeit in Stoßzeiten

Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein

Erste Erfahrung im Kundenservice oder Telefonservice von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich

Sicherer Umgang mit Telefonanlagen und PC

Fähigkeit, Informationen schnell zu erfassen und korrekt weiterzugeben

Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir dir:

Eine verantwortungsvolle Rolle im direkten Kundenkontakt

Strukturierte Einarbeitung und klare Prozesse

Ein professionelles, kollegiales Arbeitsumfeld

Moderne Arbeitsmittel und gut erreichbarer Standort

Ein Arbeitsbereich, der täglich für Abwechslung sorgt

So sieht ein Arbeitsalltag für dich aus:

Du nimmst eingehende Anrufe entgegen, beantwortest Kundenfragen oder leitest sie gezielt weiter. Du dokumentierst Anliegen, unterstützt interne Teams mit relevanten Informationen und sorgst dafür, dass unsere Kunden schnell und professionell betreut werden. Dein Alltag ist abwechslungsreich und geprägt von klaren Prozessen, direktem Kundenkontakt und verantwortungsvoller Kommunikation.

Bitte sende deine Bewerbung an:
Roald Christoph
E-Mail: [e-mail]
Adam & Eve Beautylounge GmbH
www.adameve-hamburg.de

Willkommen in der Welt von Adam & Eve Beautylounge, Fleeky, Augenmanufaktur, Adam & Eve Medical, Skinboom & Co. – einem starken Unternehmensnetzwerk, das seit über 20 Jahren die Beauty- und Health-Branche prägt. Unsere Marken stehen für Innovation, Qualität und echte Wirkung – von der professionellen Beautylounge bis zur ärztlich geführten Ästhetikpraxis, von DIY-Treatments bis hin zur digitalen Kosmetikmarke.

Was uns auszeichnet? Unsere Leidenschaft für Schönheit, Gesundheit und ganzheitliches Wohlbefinden – und ein Team, das diesen Spirit täglich lebt. Mit Standorten in Hamburg und einem europaweiten Netzwerk gestalten wir Beauty neu – modern, wirkungsvoll, menschlich.

Wir glauben an Empowerment, Vielfalt und echtes Wachstum – für unsere Kund:innen und unser Team. Wenn du Teil einer starken Bewegung sein willst, die Ästhetik mit Exzellenz verbindet, dann bist du bei uns genau richtig.