Helpdesk Agent (m/w/d) - Zahnmedizinische Fachangestellte (m/w/d) - Dentaltechnik

Amann Girrbach AG; Eutingen; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen der Dentaltechnik sucht zur Unterstützung im Helpdesk eine Fachkraft mit zahntechnischer Ausbildung und EDV-Erfahrung. Die Aufgaben umfassen die Analyse von Anfragen, kompetente Beratung und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank. Gute Deutschkenntnisse sind Voraussetzung, Englischkenntnisse von Vorteil. Es wird ein respektvolles Arbeitsumfeld und attraktive Finanzbedingungen geboten.

Leistungen

Offene Kommunikation und respektvolles Miteinander

Attraktive finanzielle Rahmenbedingungen

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrungen im Bereich Helpdesk / Service / Kundenbetreuung sind wünschenswert.
• Grundlagenkenntnisse von CAD-/CAM Systemen sind von Vorteil aber nicht zwingend notwendig.
• Gute Deutschkenntnisse – Englischkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Analysieren und Lösen der Anliegen von unseren CAD-/CAM-Anwendern.
• Kompetente Telefon- sowie Remoteberatung bei allen anfallenden Hard- und Software-Themen für unsere Kunden.
• Mitgestaltung und Weiterentwicklung der eigenen Wissensdatenbank.

Kenntnisse

Analytisches Denken

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Starke Kommunikationsfähigkeit

EDV-Erfahrung

Ausbildung

Zahnmedizinischen Fachangestellten oder vergleichbare zahntechnische Ausbildung

Jobbeschreibung

Amann Girrbach gehört weltweit zu den führenden Unternehmen im Bereich Dentaltechnik. Wir entwickeln, produzieren und vertreiben weltweit Produkte und Systemlösungen für die Herstellung von qualitativ hochwertigem und ästhetischem Zahnersatz. Unser Erfolg basiert auf der großen Begeisterung und Kompetenz von über 500 Mitarbeitern an insgesamt 9 Standorten.

Für unseren Standort Pforzheim oder deutschlandweit im Homeoffice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung für unsere Abteilung Helpdesk im Bereich CAD/CAM, mit dem Fokus auf digitaler Fertigung sowie IT-Infrastruktur.

Ihre Aufgaben

• Analysieren und Lösen der Anliegen von unseren CAD-/CAM-Anwendern
• Kompetente Telefon- sowie Remoteberatung bei allen anfallenden Hard- und Software-Themen für unsere Kunden
• Mitgestaltung und Weiterentwicklung der eigenen Wissensdatenbank
• Sicherstellung der Prozesseinhaltung von Mitarbeitenden und Mitwirken an KPI´s
• Schnittstelle zwischen den Bereichen Vertrieb, Field Service, Produktentwicklung und Produktmanagement
• Ausbau der Servicestruktur
• Teamarbeit im internationalen und interkulturellen Umfeld in höchster Qualität

Sie bringen mit

• Ausbildung zum Zahnmedizinischen Fachangestellten(m/w/d) oder vergleichbare zahntechnische Ausbildung
• Erste Berufserfahrungen im Bereich Helpdesk / Service / Kundenbetreuung sind wünschenswert
• EDV-Erfahrung (Hard- und Softwareaffinität)
• Grundlagenkenntnisse von CAD-/CAM Systemen sind von Vorteil aber nicht zwingend notwendig
• Gute Deutschkenntnisse – Englischkenntnisse von Vorteil
• Gespür für Dringlichkeit, hohe Leistungsorientierung und Kundenfreundlichkeit
• Teamfähigkeit und starke Kommunikationsfähigkeit

Wir bieten

• Agieren Sie in einem international aufgestellten, rasant wachsenden Unternehmen, das hohe Wertschätzung für Engagement, Leistung und Persönlichkeit zeigt
• Offene Kommunikation und ein respektvolles Miteinander prägen unsere Unternehmenskultur
• Attraktive finanzielle Rahmenbedingungen eines modernen Unternehmens runden das Gesamtpaket ab

Amann Girrbach GmbH
Dürrenweg 40 | 75177 Pforzheim
www.amanngirrbach.com