Guest Relations Mitarbeiter (m/w/d)

Kempinski Hotels; München; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Luxushotel in München sucht einen Guest Relations Mitarbeiter (m/w/d). Sie betreuen Stamm- und VIP-Gäste, wickeln Check-Ins ab und kontrollieren VIP-Zimmer. Erforderlich sind eine Ausbildung in der Hotellerie, mehrjährige Erfahrung im Gästeservice, sowie fließende Deutsch- und Englischkenntnisse. Das Unternehmen bietet ein ehrliches Arbeitsklima und zahlreiche Benefits, darunter Mitarbeiterevents und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Ausgewogene Verpflegung in der Mitarbeiterkantine

Mitarbeiterevents

Betriebliche Gesundheitsförderung

Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten

Internationale Karriereaussichten

Monatlicher Fahrkartenzuschuss

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Gästeservice, vorzugsweise in der Luxushotellerie.
• Freundliches, professionelles Auftreten.
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.

Aufgaben

• Empfang und individuelle Betreuung unserer Stamm- und VIP-Gäste.
• Abwicklung von Check-In und Check-Out.
• Kontrolle der VIP-Zimmer vor Anreise.

Kenntnisse

Fließende Deutschkenntnisse

Fließende Englischkenntnisse

Gute Kommunikationsfähigkeiten

Gastorientiertes Arbeiten

Organisatorische Fähigkeiten

Teamfähigkeit

Kreativität

Ausbildung

Ausbildung in der Hotellerie

Tools

MS Office

Opera

Jobbeschreibung

Guest Relations Mitarbeiter (m/w/d)

Department: Rooms Division, Front Office & Guest Services

Employment Type: Fixed Term - Full Time

Location: Germany - Munich

Description

Ganz nach dem Motto "Gemeinsam stark" sind wir Gastgeber aus Leidenschaft mit Kompetenz und Herzlichkeit. Durch das aufrichtige Interesse an den individuellen Bedürfnissen begeistern wir unsere Mitarbeitenden und Gäste.

Seit 1858 ist das Hotel Vier Jahreszeiten Kempinski die erste Adresse für anspruchsvolle Reisende, die Wert auf ein vornehmes Ambiente und die zentrale Lage eines luxuriösen Grand Hotels legen. Unter einem traditionsreichen Namen hat Kempinski, Hoteliers seit 1897, die Welt auf der Suche nach faszinierenden Destinationen bereist, ohne dabei seine Traditionen und sein europäisches Erbe je zu vergessen.

Werden Sie Teil einer spannenden Zukunft!

Ihre Aufgaben

• Empfang und individuelle Betreuung unserer Stamm- und VIP-Gäste
• Abwicklung von Check-In und Check-Out
• Rooming unserer VIP-Gäste mit Check-in auf dem Gästezimmer
• Kontrolle der VIP-Zimmer vor Anreise
• Beschwerdemanagement
• Vorbereitung der individuellen Willkommensschreiben
• Mailings an Stammgäste
• Pflege der Gästedateien in unserer Datenbank
• Organisation der Shuttleservices für VIP-Gäste
• Repräsentation unseres Schwesternhotels Kempinski Hotel Berchtesgaden
• Sicherstellung der nahtlosen Kommunikation mit allen relevanten Abteilungen insbesondere der Direktion

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossenen Ausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare
  Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Gästeservice, vorzugsweise in der
  Luxushotellerie
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von
  Vorteil
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und gästeorientiertes Arbeiten, sowie ein Auge für Details
• Freundliches, professionelles Auftreten und ausgezeichnete Umgangsformen am Gast
• Gute organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu
  bewältigen
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Belastbarkeit, Flexibilität, Kreativität, Teamfähigkeit und Leidenschaft
• Erste Anwendungserfahrung mit Opera sind wünschenswert
• Kenntnisse in MS Office

Ihre Benefits

• ausgewogene Verpflegung in unserer neu renovierten Mitarbeiterkantine auszeit
• zahlreiche Mitarbeiterevents
• betriebliche Gesundheitsförderung durch das Projekt "Zamma sportln"
• vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten
• menschliches und ehrliches Arbeitsklima
• langjährige Erfahrung in dem, was wir tun
• gesunde Mischung aus Tradition & Moderne
• facettenreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
• internationale Karriereaussichten und Entwicklungschancen
• monatlicher Fahrkartenzuschuss