Guest & Member Experience Manager (m/w/d)

UnternehmerTUM; München; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Innovations- und Gründerzentren in München sucht einen Head of Community Experience, um ein exzellentes Erlebnis für Mieter und Gäste zu gewährleisten. Sie leiten ein Team, betreuen Besucher und tragen zur positiven Atmosphäre im Colab bei. Ideale Kandidaten haben Erfahrung im Hospitality-Bereich, sind kommunikationsstark und sprechen fließend Deutsch und Englisch. Das Unternehmen bietet geregelte Arbeitszeiten und kreative Gestaltungsmöglichkeiten.

Leistungen

Mitarbeit im größten europäischen Gründungszentrum

Viel Gestaltungsspielraum

Unbegrenzter Zugang zu MakerSpace

Qualifikationen

• Erfahrung in einer leitenden Position, idealerweise im Bereich Hospitality oder Facility Management.
• Ausgeprägtes Organisationstalent und Stressresistenz.
• Deutsch und Englisch fließend.

Aufgaben

• Leitung und Inspiration des Front Desk- und Housekeeping-Teams.
• Erster Ansprechpartner für Mieter und Gäste.
• Verantwortung für Sauberkeit und Ordnung im Colab.
• Entwicklung von Lösungen zur Verbesserung des Gemeinschaftserlebnisses.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Organisationstalent

Serviceorientierung

Jobbeschreibung

Permanent employee, Full or part-time · München Kreativquartier

Über uns

UnternehmerTUM ist mit jährlich mehr als 50 wachstumsstarken Technologie-Gründungen und seinem einmaligen Angebot das führende Zentrum für Gründung und Innovation Europas mit Sitz auf dem Forschungscampus Garching. Gemeinsam mit der Landeshauptstadt München gründete UnternehmerTUM ein neues Innovations- und Gründerzentrum für Smart City Solutions – das MUNICH URBAN COLAB. Seit 2021 arbeiten dort Start-ups, Corporate Innovators, Wissenschaftler und Kreative aus verschiedenen Branchen und Disziplinen gemeinsam unter einem Dach an intelligenten Technologien und Dienstleistungen für die Stadt der Zukunft. Inmitten von München werden Innovationen unter anderem zu den Themen Mobilität, Wohnen und Arbeiten, Handel und Energieversorgung entwickelt und erprobt. Als Head of Community Experience bist Du das Herzstück unseres Munich Urban Colab. Du bist verantwortlich für ein exzellentes und reibungsloses Erlebnis für alle Mieter, Gäste und Besucher. Mit Deiner motivierenden Art führst Du unser Front Desk- und Housekeeping-Team und stellst sicher, dass unsere Gemeinschafts- und Coworking-Flächen stets einladend, ordentlich und gut organisiert sind.

Deine Aufgaben

• Führung und Teammanagement: Du leitest und inspirierst unser Front Desk- und das interne Housekeeping-Team. Dabei lebst Du Deine Führungsrolle als aktives Vorbild vor und übernimmst selbst Verantwortung im Tagesgeschäft. Du bist verantwortlich für die Dienstplangestaltung, die Einarbeitung neuer Mitarbeiter und die Förderung einer positiven Teamkultur.
• Gäste- und Mieterbetreuung: Du bist der erste Ansprechpartner für alle Anliegen unserer Mieter und Gäste und stellst sicher, dass jeder sich im Colab willkommen und gut aufgehoben fühlt.
• Operative Verantwortung: Du hast die Verantwortung für die Sauberkeit und Ordnung in allen öffentlich zugänglichen Bereichen des Colab. Du koordinierst die Zusammenarbeit mit unserer externen Reinigungsfirma und stellst sicher, dass unsere hohen Standards jederzeit eingehalten werden.
• Proaktives Management: Du antizipierst die Bedürfnisse unserer Gemeinschaft und entwickelst Lösungen, um das tägliche Erlebnis zu verbessern. Du bist stets präsent, ansprechbar und trägst aktiv zur positiven Atmosphäre im Haus bei.

Dein Profil

Du hast bereits Erfahrung in einer ähnlichen leitenden Position, idealerweise im Bereich Hospitality, Facility Management oder Coworking.

Du besitzt ein ausgeprägtes Organisationstalent und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf.

Du bist kommunikationsstark, serviceorientiert und hast eine Leidenschaft dafür, Gemeinschaften zu fördern.

Du sprichst Deutsch und Englisch.

Deine Vorteile

• Mitarbeit im größten europäischen Gründungszentrum
• Absolute Schlüsselfunktion, sowohl im Colab-Team als auch bei unseren Mitgliedern
• Viel Gestaltungsspielraum im Team und bei den Aufgaben
• Viel Raum für Kreativität, Eigeninitiative und Verantwortung
• Geregelte Arbeitszeiten. Kein Schicht-, Nacht- oder Wochenenddienst
• Unbegrenzter Zugang zu unserer Hightech-Werkstatt “MakerSpace”
• Weitere Benefits findest du auf unserer Karriereseite

Vielfalt ist uns wichtig

Wenn Du eine Führungspersönlichkeit bist, die Freude daran hat, Menschen zusammenzubringen und einen erstklassigen Service zu bieten, freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Vielfalt bereichert unser Team. Wir ermutigen ausdrücklich alle qualifizierten Personen zur Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, sozialer und ethnischer Herkunft, sexueller Orientierung, Religion, Alter oder Behinderung.

Carina Schreyer, HR Business Partner
UnternehmerTUM GmbH
Lichtenbergstraße 6, 85748 Garching/München