Front Office Manager (m/w/d)

AIDA Cruises; Rostock; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Kreuzfahrtunternehmen sucht einen Teamleiter an der Rezeption. Verantwortlich für die Führung des Teams, Gästezufriedenheit und Kabinenmanagement. Bewerber sollten über eine Ausbildung in der Hotellerie, Führungserfahrung im Front Office und sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse verfügen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung online auf dem Karriereportal.

Qualifikationen

• Berufs- und Führungserfahrung im Front Office Bereich.
• Erfahrung im Beschwerdemanagement.
• Erfahrungen auf internationalen Kreuzfahrtschiffen.

Aufgaben

• Verantwortung für den Bereich der Rezeption und Führung des Teams.
• Erfassung und Dokumentation von Beschwerden zur Gästezufriedenheit.
• Verantwortung für das Kabinenmanagement und Buchungsbelege.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung in der Hotellerie

Hotelbetriebswirt

Tools

Microsoft 365

Jobbeschreibung

Finde mit AIDA deinen #PlaceToWe

Willkommen bei AIDA - dem Unternehmen in dem Teamspirit wirklich gelebt wird. Komm in unsere internationale AIDA Familie und arbeite bei einem der bekanntesten und innovativsten Kreuzfahrtunternehmen weltweit. Um die Schönheit der Meere und der Erde zu schützen, sind wir Vorreiter für nachhaltige Kreuzfahrt. Entdecke bei uns deinen #PlaceToWe.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich an Bord unserer Schiffe.

Dein angesteuertes Ziel

• Verantwortung für den Bereich der Rezeption und Führung des Teams, inklusive der Erstellung von Dienstplänen und Einarbeitung neuer Crewmitglieder
• Erfassung, Koordination und Dokumentation von Beschwerden an Bord zur Sicherstellung und Steigerung der Gästezufriedenheit
• Schnittstelle zur Unterstützung des Customer Relations Bereichs an Land
• Verantwortung für das Kabinenmanagement, die Erstellung von Buchungsbelegen sowie die Zuarbeit zur Klarierung der Schiffe

Dein bisheriger Kurs

• Ausbildung in der Hotellerie, idealerweise als Hotelbetriebswirt (m/w/d)
• Nachweisebare Berufs- und Führungserfahrung im Front Office Bereich sowie Erfahrungen im Beschwerdemanagement
• Erfahrung auf internationalen Kreuzfahrtschiffen, vorzugsweise im Front Office
• Sehr gute Englisch- & Deutschkenntnisse sowie sicher im Umgang mit Microsoft 365
• Verhandlungsgeschick, Kommunikationsstärke sowie ein verbindliches und serviceorientiertes Auftreten gegenüber Gästen

Gehe mit uns auf große Fahrt! Wir freuen uns auf deine Bewerbungsunterlagen, die du als Online-Bewerbung auf unserem Karriereportal www.aida.de/careerseinreichst.