Front Office & Guest Relations Supervisor (m/w/d) ab 01.02.

SO/ Berlin Das Stue; Berlin; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Lifestyle Luxus Boutique Hotel in Berlin sucht einen Front Office Manager, der das Team leitet und für eine aufregende Gästebetreuung sorgt. Die Rolle umfasst Schichtleitung, Koordination mit Housekeeping und Sicherstellung des reibungslosen Ablaufs am Empfang. Einzigartige Benefits wie Fahrtkostenzuschuss und Workshops werden angeboten. Bewerbungen können per E-Mail eingereicht werden.

Leistungen

30 € Fahrtkostenzuschuss

50 € Edenred-Karte

Kostenlose Personalverpflegung

Übernachtung inklusive Dinner nach der Probezeit

50 % Rabatt auf Spa-Behandlungen

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung am Front Office in der gehobenen Hotellerie wünschenswert.
• Erste Führungserfahrung von Vorteil.

Aufgaben

• Schichtleitung und Vertretung des Front Office Managements in dessen Abwesenheit.
• Kontrolle der täglichen Zimmereinteilung und enge Abstimmung mit der Reservierung.
• Tägliche Koordination mit Housekeeping zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe.
• Einteilung, Unterweisung und fachliche Führung der Empfangsmitarbeiter.
• Aktive Gästebetreuung inkl. Bearbeitung von Schadensmeldungen und Reklamationen.
• Angebot von Zimmerpreisen und aktives Upselling.
• Sicherstellung der korrekten Belastung, Kontrolle und des vollständigen Ausgleichs der Gästekonten.
• Überwachung der Kassenführung inkl. Bar-Zahlungsmittel zu Schichtbeginn und -ende.
• Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft (Check-in / Check-out, Telefondienst).
• Sicherstellung eines repräsentativen Erscheinungsbildes des Front Office.

Kenntnisse

Organisationsstärke

Serviceexzellenz

Durchsetzungsvermögen

Sehr gute Deutschkenntnisse

Sehr gute Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

SO/ Berlin Das Stue ist ein innovatives Lifestyle Luxus Boutique Hotel. Eine verschwiegene Adresse mitten im Botschaftsviertel im Zentrum der Deutschen Hauptstadt, mit Blick auf die Gehege des Berliner Zoos und den Tiergarten.

Wir bieten Ihnen eine Position mit Verantwortung an, die von Ihnen mit Persönlichkeit und Kreativität gefüllt werden soll. Dabei haben Sie ein aufgeschlossenes und besonderes Team von Kollegen an Ihrer Seite.

Damit bewerben wir uns bei Dir:

• BVG-Zuschuss: Wir unterstützen deine Mobilität mit 30 € Fahrtkostenzuschuss zum Deutschlandticket.
• Edenred-Karte: Ab deinem dritten Monat bei uns bekommst du eine Edenred-Karte, die monatlich mit 50 € steuerfrei aufgeladen wird.
• Workshops und Austauschgruppen zu spannenden Themen wie Stressbewältigung, Schlaf, Entspannung und Diversität.
• Persönliche 1:1-Gespräche mit Coaches, Therapeut:innen oder Psycholog:innen – absolut vertraulich und diskret.
• Holmes Place: Flexible Mitgliedschaften, die du dir unkompliziert an der Rezeption ausleihen kannst.
• Inhouse Experience: Nach der Probezeit laden wir dich zu einer Übernachtung inklusive Dinner in unserem Haus ein.
• Kostenlose Personalverpflegung – wir übernehmen auch die Versteuerung.
• Kostenlose Reinigung deiner Uniform – du brauchst dich um nichts kümmern.
• Vergünstigungen in der Accor- und Ennismore-Gruppe für Restaurants und Übernachtungen weltweit.
• 50 % Rabatt auf Spa-Behandlungen sowie Friends-&-Family-Raten in unserem Hotel.
• Eine unvergessliche jährliche Personalfeier.
• Zugang zu unzähligen Rabatten über unsere Corporate-Benefits-Plattform.

Deine Verantwortung und Aufgaben:

• Schichtleitung und Vertretung des Front Office Managements in dessen Abwesenheit.
• Kontrolle der täglichen Zimmereinteilung und enge Abstimmung mit der Reservierung.
• Tägliche Koordination mit Housekeeping zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe.
• Einteilung, Unterweisung und fachliche Führung der Empfangsmitarbeiter.
• Aktive Gästebetreuung inkl. Bearbeitung von Schadensmeldungen und Reklamationen.
• Angebot von Zimmerpreisen und aktives Upselling.
• Sicherstellung der korrekten Belastung, Kontrolle und des vollständigen Ausgleichs der Gästekonten.
• Überwachung der Kassenführung inkl. Bar-Zahlungsmittel zu Schichtbeginn und -ende.
• Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft (Check-in / Check-out, Telefondienst).
• Sicherstellung eines repräsentativen Erscheinungsbildes des Front Office.

Damit begeisterst Du uns:

• Mehrjährige Erfahrung am Front Office in der gehobenen Hotellerie wünschenswert.
• Erste Führungserfahrung von Vorteil.
• Organisationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Serviceexzellenz.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann schicke uns doch gleich deine Bewerbung. Wir sind gespannt!

Gerne kannst du uns deine Unterlagen per Email an [e-mail] zukommen lassen oder dich hier über das Online Formular bewerben.

Weitere Informationen über unser Hotel findest du auf unserer Homepage: www.so-berlin-das-stue.com.

SO/ Berlin Das Stue
Drakestrasse 1
10787 Berlin
+49 30 - 311 722-0
[e-mail]
www.so-berlin-das-stue.com

Die artenreiche Tierwelt des Berliner Zoos ist im Design des SO/ Berlin Das Stue allgegenwärtig. Durch ein großes Fenster in der Lobby Bar können Gäste die Afrika-Tiere vis-à-vis beim Grasen beobachten und viele der 78 Zimmer bieten ihren Bewohnern einen freien Blick in die Gehege und die Parkanlage.

Selbst die Kunstwerke im Inneren des ehemaligen Botschaftsgebäudes sind eine Hommage an die tierischen Nachbarn. Am Eingang begrüßt eine lebensgroße Krokodilskulptur Neuankömmlinge, in den Gängen stehen aus Leder gefertigte Flusspferde, Wasserbüffel und Nashörner sowie Spalier und in der Lobby wachen zwei riesige Gorillas und eine Giraffe über das internationale Publikum. Wer die Tiere des Hauptstadtzoos aber hautnah erleben möchte, kann Zoodirekt von der Terrasse des Hotels aus betreten.