Front Office Agent (m/w/d)

Gorgeous Smiling Hotels GmbH; Mainz; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Hotelunternehmen in Mainz sucht einen Front Office Agent (m/w/d), um internationale Gäste herzlich zu betreuen. Neben Check-In und Check-Out betreuen Sie Gäste bei Fragen und Reklamationen. Die Stelle erfordert fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Teamfähigkeit und Genauigkeit im Umgang mit Geld. Werden Sie Teil unseres engagierten Teams und machen Sie jeden Aufenthalt unvergesslich.

Qualifikationen

• Fließend Deutsch und Englisch, Mehrsprachigkeit von Vorteil.
• Sorgfältiger Umgang mit Kasse und Kreditkarten.
• Teamplayer mit guter Kommunikation zu anderen Abteilungen.

Aufgaben

• Betreuung internationaler Gäste beim Check-In und Check-Out.
• Bearbeitung von Fragen, Reklamationen und Beschwerden.
• Professionelle Nutzung des Reservierungssystems Sihot.

Kenntnisse

Deutsch

Englisch

Umgang mit Geld und Kreditkarten

Teamarbeit

Tools

Sihot

Jobbeschreibung

Komm zu den Gorgeous Smiling Hotels!

Smart, gut drauf und einfach anders – ein Job bei uns hat das, was vielen anderen fehlt: er macht Spaß und zaubert Dir ein Lächeln ins Gesicht! Werde Teil von Gorgeous Smiling Hotels, einem der innovativsten Hotellerie Unternehmen Europas.

39+ aufregend unterschiedliche Hotels warten auf Dich: Du fühlst Dich wohl im routinierten Budget Hotel, möchtest lieber in den Serviced Apartments Gastgeber*in auf Langzeit sein oder in der gehobenen Hotellerie glänzen? Dann sind wir die richtige Partnerin für Dich.

Komm zu uns! Wir suchen eine*n Teamplayer Front Office Agent (m/w/d).

Das sind Deine Aufgaben bei uns

• Du betreust unsere internationalen Gäste:beim Check-In und Check-Out
• bei Fragen rund um den Hotelaufenthalt
• bei Reklamationen und Beschwerden
• Du wirst Profi in unserem System Sihot, das genutzt wird für:Reservierungen
• Zimmermanagement
• Rechnungsstellung
• Du beantwortest E-Mails und Anrufe
• Das WIR steht im Vordergrund: Im Team spielt ihr zusammen und erreicht gemeinsam euer Ziel: der Gast hat einen unvergesslich guten Aufenthalt

Damit begeisterst Du uns

• Du sprichst Deutsch und Englisch und sogar noch mehr Sprachen
• Du arbeitest mit Geld und Kreditkarten und achtest sorgfältig und gewissenhaft auf Deine Kasse
• Du bist ein*e Teamplayer*in und in gutem Austausch mit den anderen Abteilungen wie Housekeeping und Service