Front Office Agent (m/w/d)

Hotel Drakestrasse Betriebsgesellschaft mbH; Berlin; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein exklusives Hotel in Berlin sucht einen Mitarbeiter für die Gästeanmeldung und -betreuung. Sie sind verantwortlich für den Check-in und Check-out, die Gästezufriedenheit und die Koordination zwischen verschiedenen Abteilungen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, auch wenn Sie nicht über umfassende Erfahrung in der Hotellerie verfügen. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.

Leistungen

30 € Fahrtkostenzuschuss zum Deutschlandticket

Edenred-Karte mit 50 € monatlich

Workshops zu Stressbewältigung

Vertrauliche 1:1-Gespräche mit Coaches

Flexible Mitgliedschaften im Holmes Place

Übernachtung inklusive Dinner nach der Probezeit

Kostenlose Personalverpflegung

Kostenlose Reinigung der Uniform

Vergünstigungen in der Accor- und Ennismore-Gruppe weltweit

50 % Rabatt auf Spa-Behandlungen

Zugang zu Rabatten über unsere Corporate-Benefits-Plattform

Qualifikationen

• Erfahrung in der (gehobenen) Hotellerie oder Gastronomie sind wünschenswert, aber kein Muss.
• Ihre Persönlichkeit und Charakter interessieren uns an erster Stelle.
• Zuverlässigkeit und Belastbarkeit werden vorausgesetzt.

Aufgaben

• Check-in und Check-out von Gästen.
• Koordination des Ablaufs zwischen Housekeeping und Front Office.
• Beantwortung und Erfüllung aller Wünsche und Anfragen der Gäste.

Kenntnisse

Teamorientierung

Zuverlässigkeit

Strukturierte Arbeitsweise

Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Flexibilität

Kreativität

Jobbeschreibung

Hotel Drakestrasse Betriebsgesellschaft mbH

Ihre Verantwortung und Aufgaben:

• Check-in und Check-out von Gästen
• Guest Relations Aufgaben in Absprache mit dem Guru (Concierge)
• VIP Zimmer Vorbereitung
• Koordination des Ablaufs zwischen Housekeeping und Front Office
• Rooming der Gäste und Beschreibung der Zimmereigenschaften
• Rechnungskontrolle und Gutschriftenhandling
• Kassen- und Tagesabschluss erstellen
• Beantwortung und Erfüllung aller Wünsche und Anfragen der Gäste
• Beschwerdehandling

Damit begeistern Sie uns:

• Ihre Persönlichkeit und Charakter interessieren uns an erster Stelle
• Erfahrung in der (gehobenen) Hotellerie oder Gastronomie sind wünschenswert, aber kein Muss
• Strukturierte Arbeitsweise und Liebe zum Detail
• Zuverlässigkeit und Belastbarkeit
• Teamorientierung, Flexibilität und Kreativität
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Unsere Benefits für Sie:

• BVG-Zuschuss: Unterstützung bei den Fahrtkosten mit 30 € Fahrtkostenzuschuss zum Deutschlandticket
• Edenred-Karte: Ab dem dritten Monat erhältst du eine Edenred-Karte, die monatlich mit 50 € steuerfrei aufgeladen wird
• Workshops und Austauschgruppen zu Themen wie Stressbewältigung, Schlaf, Entspannung und Diversität
• Vertrauliche 1:1-Gespräche mit Coaches, Therapeut:innen oder Psycholog:innen
• Holmes Place: Flexible Mitgliedschaften, die du an der Rezeption ausleihen kannst
• Inhouse Experience: Nach der Probezeit laden wir dich zu einer Übernachtung inklusive Dinner ein
• Kostenlose Personalverpflegung inklusive Versteuerung
• Kostenlose Reinigung deiner Uniform
• Vergünstigungen in der Accor- und Ennismore-Gruppe weltweit
• 50 % Rabatt auf Spa-Behandlungen und Friends-&-Family-Raten
• Jährliche Personalfeier
• Zugang zu Rabatten über unsere Corporate-Benefits-Plattform

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sende uns deine Bewerbung!
Du kannst deine Unterlagen auch per Email an [emailprotected] schicken oder dich online bewerben.
Weitere Informationen findest du auf unserer Homepage: www.so-berlin-das-stue.com.

Über uns

Das Luxury Lifestyle Boutique Hotel im Herzen Berlins, eingebettet in eine grüne Oase, verbindet Kunst, Fashion und Gastfreundschaft. Das Hotel befindet sich im denkmalgeschützten Gebäude der ehemaligen Königlich Dänischen Gesandtschaft, im Berliner Botschaftsviertel, nahe des Landwehr-Kanals und in unmittelbarer Nähe zum Zoo. Der Blick in den Tiergarten und Zoo macht die Lage besonders exklusiv.

„Stue“ bedeutet Wohnzimmer auf Dänisch und spiegelt die gemütliche Atmosphäre im Hotel wider. Es verfügt über 78 Zimmer und Suiten, ein Restaurant, eine Bar mit Terrasse, einen Private Dining Salon und den Susanne Kaufmann Boutique Spa.