First Level Supporter im Home-Office (m/w/d)

Randstad Deutschland GmbH & Co. KG; Dortmund; Remote; EUR 40.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland sucht einen 1st Level Support, der für die IT-technische Betreuung eines Business-Kunden verantwortlich ist. Zu den Aufgaben gehören die Bearbeitung von Störfällen sowie die Identifikation und Dokumentation von Störungen. Der ideale Kandidat hat eine Ausbildung im IT-Bereich oder relevante Berufserfahrung und bringt sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse mit. Das Unternehmen bietet ein leistungsorientiertes Gehalt und umfangreiche Sozialleistungen.

Leistungen

Leistungsorientiertes Gehaltspaket

Umfangreiche Sozialleistungen

Bis zu 30 Tage Urlaub

Vergünstigte Mitgliedschaft bei Sport- und Wellness-Einrichtungen

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder einschlägige Berufserfahrung.
• Praktisches Wissen und Erfahrung im IT-Bereich erforderlich.
• Freude an der Kundenbetreuung und ausgeprägte Serviceorientierung.

Aufgaben

• IT-technische Betreuung eines Business-Kunden im 1st und 1,5 Level.
• Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Störfällen.
• Identifikation, Behebung und Dokumentation von Störungsmeldungen.

Kenntnisse

IT-technische Betreuung

Kundenbetreuung

Deutsch (sehr gut)

Englisch (gut)

Serviceorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Sie sind als 1st Level Support unter anderem zuständig für die Identifikation, Behebung und Dokumentation von Störungsmeldungen. Fühlen Sie sich angesprochen und mögen die Arbeit im Home-Office? Dann zögern Sie nicht – und bewerben sich noch heute bundesweit bei unseren Spezialisten von Randstad professional solutions für diese Position bei einem IT-Unternehmen. Jetzt online bewerben! Unser Arbeitsklima und die Offenheit unserer Teams fördern die Chancengleichheit für alle Menschen – auch mit Behinderung, deren Bewerbung wir begrüßen.

Ihre Aufgaben

• IT-technische Betreuung eines Business-Kunden im 1st und 1,5 Level in Englisch sowie Deutsch
• Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Störfällen und Kundenanliegen
• Identifikation, Behebung und Dokumentation von Störungsmeldungen
• Betreuung von Client-Soft- und -Hardware im Rahmen von vorgegebenen Systemen
• Dokumentation im Ticketsystem und Pflege der Datenbank
• Sicherstellung der Prozesseinhaltung und Kundenzufriedenheit

Erfahrungen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder einschlägige Berufserfahrung in den Bereichen Hardware, Software und Technik
• Praktisches Wissen und Erfahrung im IT-Bereich
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Freude an der Kundenbetreuung
• Ausgeprägte Serviceorientierung

Das bieten wir Ihnen

• Leistungsorientiertes Gehaltspaket je nach Qualifikation und Berufserfahrung
• Umfangreiche Sozialleistungen, inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Übernahmemöglichkeit durch unseren Geschäftspartner
• Kompetenzausbau durch vielfältige e.learnings
• Vergünstigte Mitgliedschaft bei rund 2.900 Sport-, Freizeit- und Wellness-Einrichtungen mit Wellhub