First-Level-Support (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Weinheim; Remote; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im IT-Support sucht einen motivierten First-Level Support-Mitarbeiter (m/w/d), um technische Probleme zu lösen und Benutzern bei IT-Anliegen zu helfen. Voraussetzungen sind eine IT-Ausbildung und Kommunikationsstärke. Flexible Arbeitszeiten und ein attraktives Gehaltspaket werden angeboten.

Leistungen

Attraktives Gehaltspaket

Flexible Arbeitszeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeitervergünstigungen

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im IT-Support wünschenswert, idealerweise im First-Level-Support.
• Grundkenntnisse in gängigen Betriebssystemen.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen im First-Level-Support.
• Diagnose und Lösung von IT-Problemen wie Software- und Hardwarestörungen.
• Aktive Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von Endgeräten.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Problemlösungskompetenz

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich

Tools

Windows

Office-Anwendungen

Jobbeschreibung

Du bist auf der Suche nach einer spannenden neuen Herausforderung im IT-Bereich? Du hast Freude daran, anderen bei technischen Problemen zu helfen und Lösungen zu finden? Dann haben wir genau das richtige für Dich! Unser Kundenunternehmen im Großraum Weinheim sucht einen motivierten First-Level Support-Mitarbeiter (m/w/d), der als erster Ansprechpartner für IT-bezogene Anliegen fungiert. Seit 50 Jahren bringen wir erfolgreich Fach- und Führungskräfte mit namhaften Unternehmen zusammen. Gemeinsam finden wir im Rahmen der Personalvermittlung den besten Job für Dich. So nah, so groß und so spezialisiert, wie Du uns brauchst.

Deine Vorteile

• Attraktives Gehaltspaket und Sozialleistungen
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen
• Angenehmes Arbeitsumfeld in einem dynamischen Team
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsförderung
• Mitarbeitervergünstigungen und Mitarbeiter-Events

Deine Aufgaben

• Weiterleitung komplexer Probleme an den Second-Level-Support und Sicherstellung einer reibungslosen Eskalation
• Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen im First-Level-Support per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• Diagnose und Lösung von IT-Problemen wie Software- und Hardwarestörungen, Anwendungsfehlern oder Netzwerkproblemen
• Dokumentation von Supportanfragen, durchgeführten Maßnahmen und Lösungen
• Aktive Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von Endgeräten und Anwendungen für Benutzer
• Schulung von Benutzern bei der Nutzung von IT-Systemen und Anwendungen

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrungen im IT-Support wünschenswert, idealerweise im First-Level-Support
• Grundkenntnisse in gängigen Betriebssystemen wie Windows und Office-Anwendungen
• Kommunikationsstärke und Serviceorientierung im Umgang mit Benutzern
• Problemlösungskompetenz und die Fähigkeit, technische Probleme strukturiert zu analysieren
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Flexibilität

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.