First Level IT-Support (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Berlin; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Personaldienstleister in Deutschland sucht einen First Level IT-Supporter/in für Berlin. In dieser Rolle sind Sie Ansprechpartner für IT-Anfragen und unterstützen Anwender bei technischen Problemen. Idealerweise bringen Sie eine IT-orientierte Ausbildung und Erfahrungen im Customer Support mit. Es erwarten Sie faire Bezahlung, unbefristeter Vertrag sowie Weiterbildungsmöglichkeiten in einem stabilen Umfeld.

Leistungen

Übertarifliche Bezahlung

Zuschuss für Jobticket

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Gesundheitskurse

Möglichkeit der Übernahme durch den Kunden

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-orientierte Ausbildung, z.B. als Fachinformatiker.
• Berufserfahrung im Bereich Customer Support oder 1st-Level-Support.
• Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für eingehende Anfragen per Telefon oder schriftlich.
• Koordination der Fehlersuche bei IT-Problemen.
• Unterstützung der Anwender bei IT-Problemen inklusive Remote-Hilfe.
• Pflege der internen Wissensdatenbank.

Kenntnisse

Kunden- und Serviceorientierung

Analysefähigkeiten

Problemlösefähigkeiten

Kommunikationsfähigkeit

Zuverlässigkeit

Ausbildung

IT-orientierte Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Overview

Seit über 50 Jahren agiert die DIS AG als einer der führenden Personaldienstleister in Deutschland. Werde auch Du Teil unserer Erfolgsgeschichte und komme ins Netzwerk der Besten!

Wir begleiten Dich auf Deinem Weg zum nächsten beruflichen Schritt und finden gemeinsam Deinen neuen Traumjob. Bewirb Dich jetzt als First Level IT-Supporter/in (m/w/d).

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

Perspektiven

• Abwechslung: Wir bieten Dir eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit bei großen, erfolgreichen Unternehmen - Du lernst unterschiedliche Technologien und Arbeitsweisen kennen und erweiterst stetig Deinen IT-Horizont
• Faire Bezahlung: Bei uns erhältst Du eine übertarifliche Bezahlung und einen Zuschuss für ein Jobticket im öffentlichen Nahverkehr
• Sicherheit: Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem zukunftssicheren Unternehmen und erhältst ein fest vereinbartes Gehalt, das auch im Nichteinsatz gezahlt wird
• Gesundheit: Kurse zur Gesundheitsförderung sowie Vorsorgemaßnahmen sind ebenso Teil unserer Vergütung
• Übernahme: Bei erfolgreicher Zusammenarbeit besteht die Möglichkeit der Übernahme durch den Kunden

Aufgaben

• Du bist erste Ansprechperson für eingehende telefonische oder schriftliche Anfragen (Ticketannahme, Analyse, Lösung und Dokumentation im Ticketsystem)
• Du koordinierst die Fehlersuche und -behebung bei verschiedenen IT-Problemen mit verschiedenen Beteiligten, einschließlich technischer Abteilungen
• Du begleitest die Anwender bei IT-Problemen inklusive Remote-Unterstützung
• Du pflegst die interne Wissensdatenbank und verwaltest die Benutzerkonten und -rechten unter Einhaltung der bestehenden Richtlinien und Standardverfahren

Profil

• Du hast eine IT-orientierte Ausbildung oder eine vergleichbare Basisqualifikation, z. B. EDV-Fachkraft, IT-Administrator, Fachinformatiker für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung (m/w/d) abgeschlossen
• Du konntest bereits Berufserfahrung im Bereich Customer Support / Kundenbetreuung / 1st-Level-Support / User-Helpdesk sammeln
• Du besitzt eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie hohe Analyse- und Problemlösefähigkeiten
• Darüber hinaus überzeugst du mit deiner Kommunikationsfähigkeit, Zuverlässigkeit sowie deiner guten Auffassungsgabe
• Du hast fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.