Fachinformatiker (gn) für den IT-Support

ADLON Intelligent Solution GmbH; Ulm; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives IT-Unternehmen in Ulm sucht einen IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d). Du nimmst Kundenanfragen entgegen, bearbeitest IT-Tickets und sorgst durch professionelle Kommunikation für hohe Servicequalität. Anforderungen sind eine abgeschlossene IT-Ausbildung sowie gute Kenntnisse in Microsoft-Technologien und Kommunikationsfähigkeit. Das Unternehmen bietet ein agiles Arbeitsumfeld und eventuell interessante Teamevents.

Leistungen

Teamevents

Agiles Arbeitsumfeld

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich wie Fachinformatiker für Systemintegration.
• Erste Berufserfahrung im IT-Support.
• Gute Kenntnisse in Microsoft-Technologien.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Entgegennahme von Störungen und Serviceanfragen.
• Bearbeitung von IT-Anfragen telefonisch.
• Regelmäßige Information über den Ticketstatus.
• Sichere Servicequalität durch professionelles Auftreten.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Microsoft-Technologien

Ausbildung

Abschluss im IT-Bereich

Tools

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Overview

Deine Zukunft Bei uns

Es sind Ideen, die uns voranbringen. Welche ist deine? Bringe uns und andere Menschen in Bewegung und werde Teil eines agilen, innovativen Unternehmens mit flachen Hierarchien.

Wir suchen Menschen, die unsere Werte Mensch, Fortschritt und Leistung sowie die Leidenschaft für unsere Vision teilen.

Tätigkeiten

• Du nimmst Störungen und Serviceanfragen von Kunden entgegen, erfasst und dokumentierst sie im Ticketsystem
• Du bearbeitest IT-Anfragen telefonisch, klassifizierst die Tickets und leitest komplexe Fälle an den Fachbereich weiter
• Du behältst den Ticketstatus im Blick und informierst regelmäßig über den aktuellen Stand
• Du sorgst durch professionelles und lösungsorientiertes Auftreten für eine hohe Servicequalität

Anforderungen

• Dein Profil :
• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker (m / w / d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du bringst erste Berufserfahrung im IT-Support mit und hast bereits mit einem Ticketsystem gearbeitet
• Du verfügst über gute Kenntnisse in Microsoft-Technologien
• Du hast eine ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab

Team

Team ADLON

ADLON ist kein alltägliches Unternehmen, und das möchten wir auch nicht sein.

Auch 35 Jahre nach der Gründung haben wir unsere Startup-Energie erhalten und kombinieren diese mit der Substanz eines stabil wachsenden Unternehmens. Ob beim Sit-in am Freitagnachmittag, beim Sommerfest, beim Firmenlauf oder einer Skiausfahrt.

Gemeinsam schaffen wir eine lebendige und inspirierende Umgebung, mit Menschen, die mit uns etwas aufbauen wollen – und dabei eine gute Zeit haben möchten.

Bewerbungsprozess

Schritte im Bewerbungsprozess

Sichtung der Bewerbung

• Deine Bewerbungsunterlagen werden zunächst gesichtet, um einen ersten Eindruck zu gewinnen.

Prüfung durch HR

• Die Personalabteilung (HR) prüft die Unterlagen auf Vollständigkeit und formale Kriterien. Gegebenenfalls wird ein kurzes telefonisches Vorabgespräch mit dir geführt, um offene Fragen zu klären oder erste Eindrücke zu sammeln.

Erstes Interview mit dem Fachbereich

• Bei positiver Einschätzung erfolgt ein virtuelles Interview via Microsoft Teams mit dir und dem zuständigen Fachbereich. Ziel ist es, fachliche Kompetenzen, Motivation und Passung zum Team zu evaluieren.

Persönliches Gespräch vor Ort

• Im letzten Schritt wirst du zu einem persönlichen Gespräch vor Ort eingeladen. Hier stehen neben der fachlichen Tiefe auch das gegenseitige Kennenlernen und die Unternehmenskultur im Fokus.

Entscheidung

• Nach dem persönlichen Gespräch erfolgt die finale Entscheidung über eine mögliche Einstellung.
• Du wirst zeitnah über das Ergebnis informiert.