Fachinformatiker als Mitarbeiter Helpdesk (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Frankfurt; Remote; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Textilmanagement sucht einen Fachinformatiker im Helpdesk in Frankfurt. Sie werden technischen Support leisten, Anfragen schnell bearbeiten und mit Tools wie Microsoft Active Directory und SAP arbeiten. Voraussetzung sind fundierte Kenntnisse im IT-Support sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Bewerben Sie sich jetzt für eine spannende Herausforderung in einem erfahrenen Team.

Qualifikationen

• Versierte Berufserfahrung im IT-Support erforderlich.
• Gute Ausdrucksfähigkeit in Deutsch und Englisch.
• Freundliche und hilfsbereite Art sowie Teamplayerqualitäten.

Aufgaben

• Technischer Support und schnelle Bearbeitung eingehender Anfragen.
• Assistenz der User per Telefon und Remote-Software.
• Dokumentation in einer Wissensdatenbank durchführen.

Kenntnisse

IT-Support

Microsoft Active Directory

Ticket-System-Nutzung

Windows 10/11

iOS

Office 365

SAP

Teamarbeit

Ausbildung

Fachinformatiker für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung

Tools

ServiceNow

Jobbeschreibung

Sind Sie bereit für eine neue berufliche Herausforderung? Dann haben wir die perfekte Gelegenheit für Sie als Fachinformatiker im Helpdesk am Standort Wiesbaden! Wir suchen eine motivierte und erfahrene Fachkraft für unseren kundenorientierten Partner im Bereich Textilmanagement, die gemeinsam mit uns in die Zukunft starten möchte. Wenn Sie Freude daran haben, komplexe technische Probleme schnell zu identifizieren und zu lösen, und mit Ihrem Fachwissen sowie Engagement zur Verbesserung der IT-Infrastruktur des Unternehmens beitragen möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Aufgaben

• Der technische Support umfasst die Klassifizierung, Analyse und zügige Bearbeitung eingehender Anfragen auf verantwortungsbewusste Weise
• Die Assistenz der User erfolgt per Telefon, Remote-Software oder über ein Ticketsystem
• Störungen und Fehler werden sowohl bei Clients (Desktop, Laptop, Tablet, mobile Endgeräte) als auch bei Anwendungen (Office 365, Open Touch Conversation) geprüft und behoben
• Zudem wird die Benutzer- und Rechteverwaltung in Microsoft Active Directory, Exchange, SAP und weiteren Systemen übernommen
• Komplexere Anfragen werden aufbereitet und an nachgelagerte Fachabteilungen weitergeleitet
• Lösungen werden in einer Wissensdatenbank dokumentiert, und die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern erfolgt bei Bedarf

Profil

• IT-Handwerk wurde von Grund auf erlernt, z.B. als Fachinformatiker für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung
• Versierte Berufserfahrung im IT-Support ist vorhanden, mit routinierter Nutzung eines Ticketsystems (bevorzugt ServiceNow)
• Vertrautheit mit Microsoft Active Directory, Exchange, DFS-, DHCP- und Druck-Servern
• Versierte Kenntnisse in iOS, Windows 10/11 und Office 365 sowie Grundkenntnisse in SAP
• Gute Ausdrucksfähigkeit in deutscher und englischer Sprache, sowohl mündlich als auch schriftlich
• Ausgeprägte freundliche und hilfsbereite Art, Teamplayerqualitäten sowie Organisationstalent

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert?

Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.