eamleiter (m/w/d) Customer Service

HSM GmbH + Co. KG; Frickingen; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein familiengeführtes Unternehmen in Frickingen sucht einen Teamleiter für den Kundenservice. Diese Rolle umfasst die Führung eines Expertenteams, die Koordination von Maschinenreparaturen und Installationen sowie die ständige Verbesserung von Serviceprozessen. Das Unternehmen bietet ein attraktives Arbeitsumfeld mit individuellen Entwicklungsmöglichkeiten und umfassendem Gesundheitsmanagement.

Leistungen

Ergebnisbeteiligung

Altersvorsorge

Bezuschusste Kantine

Umfangreiches Gesundheitsmanagement

Flache Hierarchien

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium.
• Führungserfahrung im Kundenservice.
• Sichere Umgang mit Kunden und hohe Dienstleistungsorientierung.

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung des Customer Service-Teams.
• Koordination von Kundendiensteinsätzen und Sicherstellung reibungsloser Abläufe.
• Weiterentwicklung der Serviceprozesse und Unterstützung bei der Einsatzplanung.

Kenntnisse

Organisationsgeschick

Kundenorientierung

Technisches Verständnis

Führungskompetenz

Englischkenntnisse

Ausbildung

Technische Ausbildung (z.B. Kfz-Mechatroniker, Industriemechaniker)

Techniker, Meister, Bachelor oder Master

Jobbeschreibung

Wir suchen für unseren Bereich Kundendienst eine/n

Teamleiter (m/w/d) Customer Service

Ihre Aufgaben

Fachliche und disziplinarische Führung unserer Mitarbeiter im Customer Service

Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs in der Koordination von Kundendiensteinsätzen (Maschinenreparaturen, Installationen und Wartungen)

Unterstützung in der Personaleinsatzplanung sowie in der Bereitstellung von Betriebsmitteln für die Mitarbeiter

Stetige Weiterentwicklung der Serviceprozesse

Abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. als (m/w/d) Kfz-Mechatroniker, Industriemechaniker, Mechatroniker, Konstruktionsmechaniker etc.) mit Weiterbildung z.B. zum staatlich geprüften Techniker, Meister alternativ auch ein abgeschlossenes Studium (Bachelor / Bachelor Professional / Master / Diplom)

Organisationsgeschick, souveräner Kundenumgang und technisches Verständnis

Führungserfahrung und sehr gute Englischkenntnisse

Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung

Unser Angebot

• Familiengeführtes Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Individuelle und fundierte Einarbeitung sowie gezielte Weiterentwicklung
• Attraktive Benefits (Ergebnisbeteiligung, Altersvorsorge, bezuschusste Kantine u.v.m.)
• Umfangreiches Gesundheitsmanagement

Haben wir Ihr Interesse geweckt?Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellungen.

HSM GmbH + Co. KG
Austraße 1-9
88699 Frickingen