Customer Support (w/m/d) in Berlin

Enpal; Berlin; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Enpal, ein führendes Unternehmen im Bereich erneuerbare Energien in Deutschland, sucht einen Kundenberater für die Betreuung von Kunden nach dem Verkauf. Sie sind für die Begleitung der Kunden im Vertragsprozess verantwortlich und sorgen für eine hervorragende Kundenerfahrung. Wenn Sie über Kommunikationsstärke und Erfahrung in der telefonischen Beratung verfügen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Teil unseres dynamischen Teams zu werden.

Leistungen

Hybrides Arbeitsmodell

Dynamisches Arbeitsumfeld

Teamevents

Qualifikationen

• Erfahrung in der telefonischen Beratung vorausgesetzt.
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse erforderlich.
• Selbstständige und organisierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Kunden nach Verkaufsgespräch.
• Kunden beim Prozess der Vertragsunterschrift begleiten.
• Kundendaten im CRM-System pflegen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Lösungsorientierte Denkweise

Teamgeist

Jobbeschreibung

Unternehmensbeschreibung

Unser Ziel ist eine Solaranlage auf jedem Dach, ein Speicher in jedem Haus, und ein E-Auto in jeder Garage. Um unseren Kunden das beste Komplettpaket am Markt anzubieten, starten wir seit dem letzten Jahr auch im Bereich Wärmepumpe durch. Im Jahr 2023 haben wir bereits über 1000 Wärmepumpen installiert und sind auf dem besten Weg, diese Zahl 2024 um das fünf- bis zehnfache zu steigern.

Wie wir das schaffen? Enpal macht Wärmepumpe endlich einfach: Wir bieten unseren Kunden Wärmepumpen über Kauf und Finanzierung zum All-inclusive-Tarif an und ermöglichen eine intelligente Anbindung in das Enpal Energie Ökosystem.

Auf unserem Weg zum größten Energieunternehmen Europas stehen wir gerade erst am Anfang. Deshalb sind wir auf der Suche nach Talenten, die uns auf diesem Weg begleiten, ihren Fußabdruck hinterlassen und Erfolge gemeinsam mit uns feiern. Bei uns findest Du ein dynamisches Arbeitsumfeld, genauso wie den Raum, Dich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln und Deine Stärken wirkungsvoll einzusetzen.

Als erstes grünes Unicorn in Deutschland und wachstumsstärkstes Energieunternehmen in Europa (FT1000 Ranking 2022 von Financial Times & Statista) treiben wir unsere Mission von grüner Energie für alle weiter voran. Sei auch Du Teil dieser Erfolgsgeschichte und verändere mit uns gemeinsam die Welt!

Aufbauend auf unseren Erfolg im PV-Geschäft, ziehen wir nun den größten D2C Wärmepumpenvertrieb in Europa hoch. Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte!

Stellenbeschreibung

• Du bist die erste Ansprechperson für Kunden nach erfolgreichem Verkaufsgespräch und begleitest die Kunden durch Prozess der Vertragsunterschrift.
• Bei Bedarf unterstützt du den Kunden zudem bei der Beantragung der Förderung.
• Du sorgst dafür, dass unsere Kund:innen optimal auf den weiteren Prozess vorbereitet sind, indem du eine Bindung zum Kunden aufbaust.
• Du stellst sicher, dass unsere Kundendaten im CRM-System immer gut gepflegt sind
• Du garantierst unseren Kunden ein herausragendes Erlebnis, begeisterst Sie von Enpal und machst Sie zu Fans

Qualifikationen

• Du arbeitest effizient, gewissenhaft und sorgfältig
• Du bist eine sympathische, aufgeschlossene und kommunikationsstarke Persönlichkeit
• Du hast eine lösungsorientierte Denkweise und seriöse Ausstrahlung am Telefon, sowie eine ausdrucksstarke Stimme, mit der Du andere begeistern kannst
• Du hast Erfahrung in der telefonischen Beratung und verfügst über hervorragende Deutschkenntnisse
• Du bietest eine selbstständige und organisierte Arbeitsweise
• Du verfügst über einen ausgeprägten Teamgeist
• Du bist performance-orientiert und setzt klare Ziele, um Ergebnisse effektiv zu erreichen, verfügst aber auch über ein hohes Qualitätsbewusstsein

Zusätzliche Informationen

• Arbeite in Deutschlands erstem grünen Unicorn und gestalte aktiv die solare Energiewende mit.
• Die Sonne scheint auf der ganzen Welt - Bei Enpal findest du ein hochmotiviertes und diverses Team, mit mehr als 65 verschiedenen Nationalitäten.
• Lieber dem Haustier daheim oder den Kolleg:innen im Büro Gesellschaft leisten? Auch nach der Pandemie bieten wir dir ein hybrides Arbeitsmodell.
• Wir erfüllen jedes Startup-Klischee - In unserem modernen Office in Berlin findest du von Tischtennisplatte und Yoga-Ecke bis Dachterrasse und gefüllten Getränkekühlschränken alles was das Herz begehrt.
• Dein Kick-start bei Enpal - Lerne an deinem Onboarding-Tag das Unternehmen, deine Teamkolleg:innen und unseren Gründer Mario kennen.
• Bleib auf dem Laufenden - Egal ob Unternehmenszahlen bei unseren monatlichen All-Hands-Meetings oder die Funktionsweise einer Photovoltaikanlage beim Lunch & Learn, du weißt immer genau Bescheid.
• Energiewende geht nur gemeinsam - Bei Enpal erwartet dich ein legendärer Teamspirit und unvergessliche Teamevents.
• Ohne Fehler kein Fortschritt - Wir leben eine starke Feedback-Kultur und wachsen mit deinem Input, entweder auf persönlichem Weg oder anonym über unser Feedback-Tool Culture Amp.

Wir bei Enpal sind stolz auf die Vielfältigkeit unseres Teams. Weder bei der Einstellung noch während des Beschäftigungsverhältnisses werden Entscheidungen auf Basis von Hautfarbe, Religion oder religiösen Glaubens, ethnischer oder nationaler Herkunft, Nationalität, Geschlechteridentität, sexuelle Orientierung, Behinderung oder Alter getroffen. Enpal steht für einen sicheren Arbeitsplatz und geht gegen Diskriminierung und Belästigung jeglicher Art vor.