Customer Support Specialist - E-Mail (w/m/d)

Enpal; Berlin; Hybrid; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich erneuerbare Energien in Berlin sucht eine engagierte Person zur Unterstützung der Kundenregistrierung im virtuellen Kraftwerk. Sie koordinieren die Kommunikation zwischen internen Teams und externen Partnern. Der ideale Kandidat hat eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium, mindestens 1 Jahr Erfahrung und spricht fließend Deutsch und Englisch. Teilzeitmodelle und ein dynamisches Arbeitsumfeld werden geboten.

Leistungen

Hybrides Arbeitsmodell

Dynamisches Arbeitsumfeld

Moderner Bürostandort

Teamevents

Qualifikationen

• Mind. 1 Jahr Arbeitserfahrung.
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, verhandlungssichere Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Überwacht Abläufe im Zusammenhang mit der Kund:innenregistrierung.
• Identifiziert und löst Probleme zur Vermeidung von Verzögerungen.
• Erstellt Berichte über den Status der Kund:innenregistrierungen.
• Kommuniziert mit internen Teams und externen Partnern.
• Setzt Strategien zur Prozessverbesserung um.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Strukturierte Arbeitsweise

Detailorientierung

Ausbildung

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium

Jobbeschreibung

Unternehmensbeschreibung

Unser Ziel ist eine Solaranlage auf jedem Dach, ein Speicher in jedem Haus, und ein E-Auto in jeder Garage. Wie wir das schaffen? Enpal macht Solar endlich einfach: Wir vermieten Solaranlagen, Stromspeicher und Wallboxen zum All-inclusive-Tarif, ergänzt um einen günstigen Ökostromtarif, und intelligent vernetzt zu einer integrierten Gesamtlösung. Auf unserem Weg zum größten Energieunternehmen Europas stehen wir gerade erst am Anfang. Deshalb sind wir auf der Suche nach Talenten, die uns auf diesem Weg begleiten, ihren Fußabdruck hinterlassen und Erfolge gemeinsam mit uns feiern. Bei uns findest Du ein dynamisches Arbeitsumfeld, genauso wie den Raum, Dich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln und Deine Stärken wirkungsvoll einzusetzen.

Als erstes grünes Unicorn in Deutschland und wachstumsstärkstes Energieunternehmen in Europa (FT1000 Ranking 2022 von Financial Times & Statista) treiben wir unsere Mission von grüner Energie für alle weiter voran. Sei auch Du Teil dieser Erfolgsgeschichte und verändere mit uns gemeinsam die Welt!

Stellenbeschreibung

In dieser Position bist du Teil von Enpal Energy, wo wir gemeinsam mit unseren Partnern Europas größtes virtuelles Kraftwerk aufbauen und skalieren. Durch die intelligente Vernetzung von Solaranlagen, Speichern und weiteren Komponenten ermöglichen wir die flexible Vermarktung und den Austausch von Strom. Du sorgst dafür, dass unsere Kund:innen reibungslos im virtuellen Kraftwerk registriert werden und koordinierst den Informationsfluss zwischen internen Teams und externen Marktpartnern.

• Du überwachst Abläufe im Zusammenhang mit der Kund:innenregistrierung und stellst sicher, dass alle Anforderungen erfüllt werden.
• Du identifizierst und löst Probleme, die dabei auftreten können, um Verzögerungen zu vermeiden.
• Du erstellst regelmäßige Berichte über den Status der Kund:innenregistrierungen und deren Auswirkungen auf den Betrieb.
• Du kommunizierst mit internen Teams und externen Marktpartnern, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
• Du bist aktiver Teil der Umsetzung von Strategien zur Verbesserung von Prozessen

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium
• Mind. 1 Jahr Arbeitserfahrung
• Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch und dem Blick für Details
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und die Bereitschaft, in einem dynamischen Arbeitsumfeld zu arbeiten
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, verhandlungssichere Englischkenntnisse

Zusätzliche Informationen

• Arbeite in Deutschlands erstem grünen Unicorn und gestalte aktiv die solare Energiewende mit.
• Die Sonne scheint auf der ganzen Welt - Bei Enpal findest du ein hochmotiviertes und diverses Team, mit mehr als 65 verschiedenen Nationalitäten.
• Lieber dem Haustier daheim oder den Kolleg:innen im Büro Gesellschaft leisten? Auch nach der Pandemie bieten wir dir ein hybrides Arbeitsmodell.
• Wir erfüllen jedes Startup-Klischee - In unserem modernen Office in Berlin-Friedrichshain findest du von Tischtennisplatte und Yoga-Ecke bis Dachterrasse und gefüllten Getränkekühlschränken alles was das Herz begehrt.
• Dein Kick-start bei Enpal - Lerne an deinem Onboarding-Tag das Unternehmen, deine Teamkolleg:innen und unseren Gründer Mario kennen.
• Bleib auf dem Laufenden - Egal ob Unternehmenszahlen bei unseren monatlichen All-Hands-Meetings oder die Funktionsweise einer Photovoltaikanlage beim Lunch & Learn, du weißt immer genau Bescheid.
• Energiewende geht nur gemeinsam - Bei Enpal erwartet dich ein legendärer Teamspirit und unvergessliche Teamevents.
• Ohne Fehler kein Fortschritt - Wir leben eine starke Feedback-Kultur und wachsen mit deinem Input.

Wir bei Enpal sind stolz auf die Vielfältigkeit unseres Teams. Weder bei der Einstellung noch während des Beschäftigungsverhältnisses werden Entscheidungen auf Basis von Hautfarbe, Religion oder religiösen Glaubens, ethnischer oder nationaler Herkunft, Nationalität, Geschlechteridentität, sexuelle Orientierung, Behinderung oder Alter getroffen. Enpal steht für einen sicheren Arbeitsplatz und geht gegen Diskriminierung und Belästigung jeglicher Art vor.