Customer Success & Project Manager (Freelance, 20h/Woche, Remote)

rhome; Stuttgart; Remote; EUR 80.000 - 100.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen für SaaS-Lösungen sucht Freelance-Unterstützung für etwa 20 Stunden pro Woche. Die Rolle umfasst das Onboarding neuer Kunden, die Betreuung strategisch wichtiger Kunden sowie die Übersetzung von Kundenanforderungen in klare Aufgaben für das Produkt-/Tech-Team. Erforderlich sind mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Success oder Projektmanagement und Deutschkenntnisse auf Muttersprachen-Niveau.

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in Customer Success, Beratung oder Projektmanagement.
• Kommunikationsstark und diplomatisch, auch bei schwierigen Gesprächen.
• Freude am Management mehrerer Themen gleichzeitig.

Aufgaben

• Onboarding neuer Kunden begleiten und strukturieren.
• Laufende Betreuung strategisch wichtiger Kunden.
• Kundenanforderungen in Aufgaben für das Produkt-/Tech-Team übersetzen.
• Strukturierung von Produkt-Feedback und Fehlerberichten.
• Koordination von Kundenanfragen und Priorisierung.

Kenntnisse

Customer Success

Beratung

Projektmanagement

Kommunikationsstärke

Strukturierte Arbeitsweise

Sicher im Umgang mit SaaS-Tools

Deutsch auf Muttersprachen-Niveau (C2)

Englischkenntnisse

Tools

Jira

HubSpot

Notion

Jobbeschreibung

Overview

Wir bei rhome bauen eine SaaS-Lösung, die Unternehmen hilft, internationale Arbeit (Workations, Dienstreisen, Entsendungen) rechtssicher und einfach zu gestalten.

Damit wir weiter wachsen können, suchen wir Freelance-Unterstützung (ca. 20 Stunden pro Woche, remote) in der Schnittstelle zwischen Kunden, Produkt und Tech.

Deine Aufgaben

• Onboarding neuer Kunden begleiten und strukturieren
• Strategisch wichtige Kunden laufend betreuen (z. B. regelmäßige Weeklys / Check-ins)
• Kundenanforderungen aufnehmen und übersetzen in klare Aufgaben für unser Produkt-/Tech-Team
• Produkt-Feedback & Fehlerberichte strukturieren und gemeinsam mit dem Team nachhalten
• Kundenanfragen koordinieren und dafür sorgen, dass Prioritäten stimmen

Dein Profil

• 2+ Jahre Erfahrung in Customer Success, Beratung oder Projektmanagement (idealerweise im SaaS-/Tech-Umfeld)
• Kommunikationsstark & diplomatisch – du kannst auch mal „Nein“ sagen, ohne die Beziehung zu belasten
• Strukturierte, verlässliche Arbeitsweise; Freude daran, mehrere Themen parallel zu managen
• Sicher im Umgang mit SaaS-Tools (z. B. Jira, HubSpot, Notion oder vergleichbar)
• Deutsch auf Muttersprachen-Niveau (C2) – zwingend für Kundengespräche
• Englischkenntnisse sind ein Plus

Deine Bewerbung

• Richte deine Bewerbung bitte direkt an [e-mail] und nicht über LinkedIn oder "sofort bewerben"