Customer Success Manager (m/w/x) im Saas-Bereich

CleverPush GmbH; Hamburg; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

CleverPush GmbH sucht einen engagierten Customer Success Manager (m/w/x) in Hamburg. Sie werden die Verantwortung für die Kundenbetreuung übernehmen, deren Onboarding unterstützen und sicherstellen, dass unsere Kunden den größten Nutzen aus den SaaS-Lösungen ziehen können. Das Unternehmen bietet ein attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Benefits in einem innovativen Umfeld.

Leistungen

Unbefristete Vollzeitstelle

Attraktives Gehaltspaket

Spenditcard

Team-Events

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office-Optionen

Kostenlose Massagen

Kostenloser Parkplatz

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im Kundenmanagement von Vorteil.
• Hohe Kommunikationsfähigkeiten und Teamfähigkeit.
• Verhandlungssicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Betreuung bestehender Kunden und Unterstützung bei der Nutzung unserer Software.
• Onboarding neuer Kunden und Präsentation der Produkte.
• Teilnahme an Vertriebsmeetings und Erfassung von Kundenfeedback.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Eigeninitiative

Digital-Marketing-Wissen

Jobbeschreibung

Customer Success Manager (m/w/x) im Saas-Bereich, Hamburg

Stellenbeschreibung

Einleitung

Wir bei CleverPush sind ein erfolgreiches und wachsendes Unternehmen im Bereich SaaS. Unser Ziel ist es, unseren Kunden erstklassige Lösungen und Services anzubieten, die auf ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Zur Erweiterung unseres engagierten Teams suchen wir ab sofort einen motivierten Customer Success Manager (m/w/d), der oder die bereit ist, gemeinsam mit uns weiter zu wachsen. Wir unterstützen namhafte Kunden wie Axel Springer Verlag, Bauer Verlag, Bild, Immonet, Foodspring, HolidayCheck und viele weitere dabei, Nutzer zielgerichtet mittels Push-Benachrichtigungen für ihre Marketing- und Digitalangebote zu gewinnen.

Aufgaben

1. Betreuung unserer Bestandskunden hinsichtlich aller Fragen zu unseren Software-Produkten.
2. Unterstützung unserer Kunden, den größten Mehrwert aus der Nutzung von CleverPush zu erzielen und unsere Lösung optimal einzusetzen.
3. Lösung der Anliegen unserer Kunden zu ihrer vollsten Zufriedenheit.
4. Unterstützung unserer Kunden bei der Einrichtung unserer Lösungen.
5. Onboarding unserer Kunden und deren Mitarbeiter.
6. Präsentation unserer Produkte und Dienstleistungen in Form von Demo-Terminen.
7. Teilnahme an regelmäßigen Vertriebsmeetings und enge Erfassung von Kundenfeedback sowie Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Marketing und Produktmanagement.
8. Hinterfragung des Status quo und Suche nach Innovationen innerhalb der Customer Success-Prozesse und -Strukturen.

Qualifikation

• Erste Berufserfahrung im Kundenmanagement und in der Kundenbetreuung ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
• Breites (Digital-)Marketing-Wissen wird vorausgesetzt.
• Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.
• Verhandlungssicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Hohes Maß an Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Organisationstalent.
• Selbstsicheres Auftreten und die Fähigkeit, stets passende Lösungen für unsere Kunden zu finden.

Benefits

• Unbefristete Vollzeitstelle in einem innovativen und wachsenden Unternehmen.
• Attraktives Gehaltspaket mit zusätzlichen Leistungen.
• Spenditcard (monatlich 50 € steuerfrei).
• Team-Events, Snacks, frisches Obst und Getränke.
• Flache Hierarchien und ein angenehmes Arbeitsumfeld mit offener Kommunikation.
• Individuelle Einarbeitung und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten.
• Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Optionen.

Weitere Leistungen

• Betriebsfeiern
• Empfehlungsprogramm
• Essenszuschuss
• Firmenhandy
• Teilweise Homeoffice
• Kostenlose Getränke
• Kostenlose Massagen
• Kostenloser Parkplatz

Wenn Sie Teil eines innovativen SaaS-Unternehmens sein möchten, das die Welt der Push-Benachrichtigungen revolutioniert, bewerben Sie sich jetzt als Customer Success Manager (m/w/x) bei CleverPush GmbH!