Customer Success Manager (m/w/d) - Data Science, AI & BI

Comma Soft AG; Bonn; Hybrid; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes Familienunternehmen sucht einen Customer Success Manager in Bonn. In dieser Rolle pflegen Sie Kundenbeziehungen für Produkte im Bereich Data Science, AI und BI. Ideale Kandidaten haben ein relevant abgeschlossenes Studium sowie mehrjährige Erfahrung in verwandten Positionen. Sie bringen Leidenschaft für Technologie mit und kommunizieren komplexe Inhalte verständlich. Flexible Arbeitszeiten und eine Vielzahl an Benefits werden geboten.

Leistungen

Intensives Onboarding

Individuelle Weiterbildungsprogramme

Flexible Arbeitszeiten

Events wie Grillen und GamesNights

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder ähnlichem.
• Mehrjährige Erfahrung als Customer Success Manager oder in verwandten Rollen.
• Kenntnisse in Data Analytics, AI oder BI.

Aufgaben

• Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen.
• Identifikation neuer Vertriebschancen und Unterstützung bei Upselling.
• Sammlung und Analyse von Kundenfeedback.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Kommunikationsfähigkeiten

Kundeninteraktion

Analytisches Denken

Ausbildung

(Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbarer Abschluss

Tools

Data Analytics

AI

BI

Jobbeschreibung

Festanstellung,Vollzeit· Bonn

Deine Aufgaben

Ziel

Als Customer Success Manager (m/w/d) für Data Science -, AI - & BI - Lösungen spielst du eine entscheidende Rolle im Ausbau und der Pflege unserer Kundenbeziehungen sowie bei der Kundenbetreuung für unsere Produkte Alan (KI-Plattform) und INFONEA (Advanced Analytics). Diese Position eignet sich ideal für technik- und vertriebsaffine Persönlichkeiten mit ausgeprägtem Geschäftssinn, exzellenten Kommunikationsfähigkeiten und einer Leidenschaft für Data Science -, AI - & BI - Technologien.

Aufgaben

• Du pflegst und baust starke Beziehungen zu unseren Kunden auf, bis du den Status eines Trusted Advisors erreichst, und bildest die Schnittstelle zu unseren Produktentwicklungsteams.
• Du identifizierst neue Vertriebschancen, bei denen Kunden Alan/INFONEA nutzen können, und unterstützt bei Upselling-Aktivitäten und dem Ausbau der Kundenbeziehungen.
• Du sammelst Kundenfeedback und analysierst dieses, um die Bedürfnisse der Kunden bestmöglich zu erfüllen.
• Du gibst ihnen Feedback zu ihren Prozessen und dem Datenmanagement, damit sie die besten Ergebnisse mit Alan/INFONEA erzielen können.
• Du arbeitest mit einer vielfältigen Kundengruppe – von kleinen bis hin zu gehobenen Mittelstandskunden. Unser Kundenportfolio umfasst unterschiedliche Branchen und Regionen, was spannende Herausforderungen und Chancen bietet.
• Du entwickelst Strategien, um die Kundenzufriedenheit und -bindung zu steigern.

Dein Profil

• Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaft oder einen vergleichbaren Abschluss mit Vertiefung in MINT-Fächern.
• Idealerweise hast du mehrjährige Berufserfahrung als Customer Success Manager, Product Owner, Data Scientist oder IT/BI-Consultant.
• Du bringst fundierte Kenntnisse und Produktexpertise in mindestens einem der Bereiche Data Analytics, AI, BI oder Wissensmanagement mit.
• Du vermittelst technische Inhalte verständlich und kannst den geschäftlichen Nutzen aufzeigen.
• Du besitzt die Fähigkeit, komplexe Inhalte klar und überzeugend zu präsentieren, gepaart mit einem sicheren Auftreten vor Kunden, auch auf Managementebene.
• Du begeisterst dich für Kundeninteraktionen und den Vertriebsprozess.
• Du bringst Bereitschaft zu regelmäßiger Reisetätigkeit zu Kunden sowie Flexibilität für remote Arbeit mit.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab.

Warum wir?

• Ein modernes Familienunternehmen mit herzlichen und hochqualifizierten Kolleginnen und Kollegen.
• Intensives Onboarding, um einen optimalen Start bei uns zu garantieren.
• Innovative, interdisziplinäre Themen, die wissenschaftlichen Tiefgang mit praktischer Hands-on-Mentalität verbinden.
• Große Freiräume für eigenverantwortliches Handeln und die Umsetzung eigener Ideen.
• Individuelle Weiterbildungs- & Laufbahnprogramme entlang der gesamten Karriere bei Comma Soft.
• Work-Life-Balance durch freie Arbeitsplatzwahl, flexible Arbeitszeiten, überwiegend als Arbeitszeit abrechenbare Reisezeiten & Überstundenausgleich.
• Events wie GamesNights, Grillen auf unserer Dachterrasse, Wasserski-Aktionen, Sommerfeste mit Familienmitgliedern u.v.m.