Customer Success Manager (m/w/d)

Campusjäger by Workwise; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 42.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der IT-Beratung und beim Online-Marketing sucht einen engagierten Customer Success Manager in Düsseldorf. In dieser Rolle optimieren Sie die Kundenbeziehungen, verwalten Projekte und unterstützen die Durchführung von digitalen Kampagnen. Herrlich an einem dynamischen Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten und Möglichkeiten zur persönlichen Weiterbildung.

Leistungen

#diversity&inclusion - Offene Unternehmenskultur

#lean - Agiles, dynamisches Arbeitsumfeld

#personalgrowth - Unterstützung durch Entwicklungspläne

#officegoals - Moderne, gut angebundene Büros

#100%flexible - Flexible Arbeitszeiten

#teamfuckingawesome - Legendäre Team-Events

#familyfirst - Unterstützung bei Kinderbetreuung

#corporatebenefits - Exklusive Rabatte

#sustainability - Klimaneutralität

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Account Management, insbesondere im digitalen Umfeld.
• Erfahrung mit Cross-Channel-Kampagnen und KPIs wie CPE oder CPC.
• Gute Kenntnisse in den gängigen Analysetools.

Aufgaben

• Betreuen der Kunden und Aufsetzen der Kampagnen.
• Koordinieren von teamübergreifenden Kampagnen.
• Internal und externe Stakeholder managen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Analytische Fähigkeiten

Kundenorientierung

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft oder Marketing

Tools

CRM-Systeme (z.B. HubSpot)

Analysetools (z.B. Looker)

Projektmanagement-Tools (z.B. Monday)

Excel

Jobbeschreibung

Customer Success Manager (m/w/d), Düsseldorf

Düsseldorf, Germany

Was erwartet Dich?

• Du betreust deine Kunden mit Leidenschaft! Du orchestrierst das Aufsetzen der Kampagnen, hast die Zahlen stets im Blick und erstellst Reports, die den Kunden begeistern.
• Du koordinierst teamübergreifend sowie single- und cross-channel Kampagnen.
• Du erkennst die Bedürfnisse deiner Kunden und erfüllst diese durch kompetente, schnelle Lösungen. Dabei managst und koordinierst du interne sowie externe Stakeholder sicher.
• Bei Bedarf buchst du zusätzliche Kampagnen für deine Kunden, um den Erfolg weiter zu steigern – durch charmantes Upselling.
• Du kennst deine Kunden gut! Wenn sie in der Karibik Urlaub machen, trägst du die Socken mit Palmen – dein Business ist Buddy-Business, auch am Telefon!

Was solltest Du mitbringen?

• Ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Marketing oder eine vergleichbare Ausbildung im Marketing.
• Berufserfahrung im Account Management, insbesondere im digitalen Umfeld.
• Gute Kenntnisse in Tools wie CRM-Systemen (z.B. HubSpot), Analysetools (z.B. Looker) und Projektmanagement-Tools (z.B. Monday), sowie Excel (Pivot) o.ä.
• Erfahrung mit Cross-Channel-Kampagnen und KPIs wie CPE, CPI, CPC, CPO oder vTKP.
• Kommunikationsstärke in Deutsch (Muttersprache) und Englisch.

Was bieten wir Dir?

• #diversity&inclusion - Sei du selbst in unserer offenen Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und Herzlichkeit.
• #lean - Ein agiles, dynamisches Arbeitsumfeld mit viel Raum für Kreativität.
• #personalgrowth - Unterstützung durch Entwicklungspläne, Workshops, Trainings und regelmäßiges Feedback.
• #officegoals - Moderne, gut angebundene Büros mit frischem Obst, Gemüse, Joghurt sowie Tee- und Kaffee-Flatrate.
• #100%flexible - Flexible Arbeitszeiten, Mobile Working und Sabbatical-Optionen.
• #teamfuckingawesome - Legendäre Teamevents wie Summerparty und Christmas Event.
• #familyfirst - Unterstützung bei Kinderbetreuung, auch im Office.
• #corporatebenefits - Exklusive Rabatte bei verschiedenen Anbietern.
• #sustainability - Klimaneutralität! Werde #orangeofficer und mache Offerista nachhaltiger.

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