Customer Success Manager - Kampagnenmanagement / Kundenservice / Upselling (w/m/d)

Campusjäger by Workwise; Dresden; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen sucht einen Customer Success Manager in Dresden, der Kunden begeistert und ihre Bedürfnisse mit kreativen Kampagnenlösungen erfüllt. Die Rolle umfasst die Arbeit mit CRM-Tools, das Management von Kampagnen über verschiedene Kanäle und die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu wachsen. Sie erwarten ein innovatives Team und flexible Arbeitszeiten, um geschäftliche Erfolge gemeinsam zu erreichen.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Mobile Working

Moderne Büros mit ergonomischer Ausstattung

Üppige Teamevents

Zuschüsse für Kinderbetreuung

Exklusive Rabatte bei Anbietern

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Account Management, insbesondere im digitalen Umfeld.
• Erfahrung mit Cross Channel-Kampagnen und KPIs wie CPE, CPI, CPC.
• Gute Kenntnisse in Deutsch (Muttersprache) und Englisch.

Aufgaben

• Betreuung der Kunden und Durchführung von Kampagnen.
• Erstellung und Analyse von Reports.
• Koordination interner und externer Stakeholder.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kampagnenmanagement

Analytische Fähigkeiten

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft oder Marketing

Tools

CRM-Systeme (z.B. HubSpot)

Analysetools (z.B. Looker)

Projektmanagementtools (z.B. Monday)

Excel (Pivot)

Jobbeschreibung

Customer Success Manager - Kampagnenmanagement / Kundenservice / Upselling (w/m/d), Dresden

Dresden, Germany

Was erwartet Dich?

1. Du betreust deine Kunden mit Leidenschaft! Du orchestrierst das Aufsetzen der Kampagnen, hast die Zahlen stets im Blick und erstellst Reports, die den Kunden begeistern.
2. Du koordinierst teamübergreifend, single- und cross-channel Kampagnen.
3. Du erkennst die Bedürfnisse des Kunden und erfüllst diese durch kompetente, schnelle Lösungen. Dabei managest und koordinierst du interne sowie externe Stakeholder mit Sicherheit.
4. Manchmal könnten Kunden noch mehr buchen? Mit deinen charmanten Upsellings machst du daraus eine Win-Win-Situation.
5. Du kennst deine Kunden gut! Wenn dein Kunde gerne in der Karibik Urlaub macht, ziehst du die Socken mit Palmen an. Dein Business ist Buddy-Business – natürlich auch am Telefon!

Was solltest Du mitbringen?

1. Ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Marketing oder eine vergleichbare Qualifikation oder eine Ausbildung im Bereich Marketing.
2. Berufserfahrung im Account Management, insbesondere im digitalen Umfeld.
3. Gute Kenntnisse in Tools wie CRM-Systemen (z.B. HubSpot), Analysetools (z.B. Looker) und Projektmanagementtools (z.B. Monday), sowie in Excel (Pivot) o.ä.
4. Erfahrung mit Cross Channel-Kampagnen und KPIs wie CPE, CPI, CPC, CPO oder vTKP.
5. Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Deutsch (Muttersprache) und Englisch.

Was bieten wir Dir?

1. #diversity&inclusion - Sei du selbst in unserer #nodiscrimination Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, Offenheit und Herzlichkeit.
2. #lean - Ein agiles, dynamisches Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Tätigkeiten und viel Raum für Kreativität.
3. #personalgrowth - Unterstützung durch Personalentwicklungspläne, Workshops, Trainings und regelmäßiges Feedback.
4. #officegoals - Moderne, gut angebundene Büros mit ergonomischer Ausstattung, frischem Obst, Gemüse, Joghurt sowie Tee- und Kaffee-Flatrate inklusive veganer Milch.
5. #100%flexible - Flexible Arbeitszeiten, Vertrauensarbeitszeit, Mobile Working und Sabbaticals.
6. #teamfuckingawesome - Legendäre Teamevents wie Summerparty und Christmas Event.
7. #familyfirst - Kinder und Hunde sind im Office willkommen; Zuschüsse für Kinderbetreuung inklusive.
8. #corporatebenefits - Exklusive Rabatte bei verschiedenen Anbietern.
9. #sustainability - Wir sind klimaneutral! Bringe dich als #orangeofficer ein, um Offerista nachhaltiger zu machen.

Unser Jobangebot klingt vielversprechend? Bei unserem Partner Campusjäger by Workwise kannst du dich in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben bewerben. Den Bewerbungsstatus kannst du live verfolgen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

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