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Customer Service Specialist (m/w/d)

Randstad Deutschland GmbH & Co. KG

Schwerte

Hybrid

EUR 35.000 - 45.000

Vollzeit

Heute
Sei unter den ersten Bewerbenden

Zusammenfassung

Ein Personalvermittlungsunternehmen sucht einen Customer Service Specialist in Schwerte. In dieser Rolle bearbeiten Sie komplexe Kundenanfragen und Reklamationen über verschiedene Kanäle. Ein Abschluss in einem kaufmännischen oder naturwissenschaftlichen Bereich sowie erste Erfahrung im Kundenservice werden erwartet. Die Position bietet umfassende Einarbeitung und die Möglichkeit von Home-Office nach erfolgreicher Einarbeitung.

Leistungen

Umfassende Einarbeitung
Möglichkeit auf Home-Office

Qualifikationen

  • Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder Vertrieb.
  • Sehr gute Ausdrucksfähigkeit in deutscher Sprache (mündlich & schriftlich).
  • Gute Englischkenntnisse (schriftlich).

Aufgaben

  • Bearbeitung komplexer Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle.
  • Professionelle Bearbeitung von Reklamationen und Retouren.
  • Zusammenarbeit mit Schnittstellenabteilungen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke
Servicementalität
Problemlösefähigkeiten

Ausbildung

abgeschlossene kaufmännische oder naturwissenschaftliche Ausbildung

Tools

MS Office
ERP-System IBIS Enterprise
Jobbeschreibung
Überblick

Für unseren Kunden in Schwerte suchen wir Sie als Customer Service Specialist (m/w/d), wenn Sie Freude am Kundenkontakt haben und lösungsorientiert arbeiten. Bewerben Sie sich am besten direkt online! Bewerbungen von Menschen mit Handicap sind uns selbstverständlich willkommen.

Ihre Aufgaben
  • Serviceorientierte Bearbeitung und Beantwortung von komplexen Kundenanfragen über unterschiedliche Kommunikationskanäle
  • Identifikation der gewünschten Produkte, einschließlich aller gebrauchsnotwendigen Zusatzartikel, optionaler Extras und Leistungsoptionen
  • Professionelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen und Retouren
  • Funktionsübergreifende Zusammenarbeit mit den Schnittstellenabteilungen und Sicherstellung von kundenzentrierten Abläufen
  • Zeitgerechte Erfassung von Aufträgen und Monitoring des Auftragsdurchlaufs
Erfahrungen
  • Abgeschlossene kaufmännische oder naturwissenschaftliche Ausbildung
  • Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder im Umgang mit erklärungsbedürftigen Produkten (ggf. naturwissenschaftlich/medizinisch)
  • Kommunikationsstärke sowie sicheres Auftreten am Telefon
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • Sehr gute Ausdrucksfähigkeit in deutscher Sprache (mündlich & schriftlich)
  • Gute Ausdrucksfähigkeit in englischer Sprache (schriftlich)
  • Gute EDV-Kenntnisse, insbesondere MS Office
  • Teamplayer mit Organisationstalent
  • Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
  • Sehr gute Problemlösefähigkeiten
Das bieten wir Ihnen
  • Umfassende Einarbeitung am Standort (5 Tage / Woche, ca. 6-8 Wochen)
  • Möglichkeit auf 2 Tage Home-Office pro Woche nach erfolgreicher Einarbeitung
  • Nutzung des ERP-Systems IBIS Enterprise (keine Vorkenntnisse erforderlich)
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