Customer Service Specialist (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Schwerte; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Unternehmen in Schwerte sucht einen engagierten Customer Service Specialist (m/w/d), um den bestehenden Service zu verstärken. Sie sind verantwortlich für die serviceorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen und tragen zur Kundenzufriedenheit bei. In einem motivierten Team profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten, intensiver Einarbeitung sowie zahlreichen Vorteilen und Entwicklungsperspektiven.

Leistungen

Attraktive Vergütung mit Zusatzleistungen

Sicherer Arbeitsplatz

Intensive Einarbeitung und Schulungen

Flexible Arbeitszeiten

Modern ausgestatteter Arbeitsplatz

Gute Verkehrsanbindung

Qualifikationen

• Nachweisbare Berufserfahrung im Kundenservice und Umgang mit erklärungsbedürftigen Produkten.
• Gute Englischkenntnisse für internationale Kommunikation.
• Sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise.

Aufgaben

• Zuverlässige Auftragserfassung und Monitoring des Auftragsprozesses.
• Bearbeitung komplexer Kundenanliegen über Telefon und E-Mail.
• Souveräne Abwicklung von Reklamationen unter Berücksichtigung der Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Service- und Kundenorientierung

Kommunikative Stärke

Analytisches Denken

Ausbildung

Kaufmännische oder naturwissenschaftliche Ausbildung

Tools

MS Office

EDV-Anwendungen

Jobbeschreibung

Für unseren namhaften Kunden mit Sitz in Schwerte suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Customer Service Specialist (m/w/d) zur Verstärkung des bestehenden Teams – bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil eines erfolgreichen Unternehmens!

Ihre Benefits

• Attraktive Vergütung mit möglichen Zusatzleistungen
• Sicherer Arbeitsplatz bei einem namhaften und etablierten Unternehmen
• Intensive Einarbeitung sowie individuelle Förderung durch Schulungen und Weiterbildungen
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit digitaler Infrastruktur
• Flexible Arbeitszeiten oder Gleitzeitmodell für eine bessere Work-Life-Balance
• Angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten und kollegialen Team
• Gute Verkehrsanbindung sowie kostenlose Parkmöglichkeiten

Ihre Aufgaben

• Zuverlässige und termingerechte Auftragserfassung sowie kontinuierliches Monitoring des gesamten Auftragsprozesses
• Kompetente und serviceorientierte Bearbeitung komplexer Kundenanliegen über Telefon, E-Mail und weitere Kommunikationskanäle
• Gezielte Identifikation kundenindividueller Produktanforderungen, einschließlich benötigter Zusatzartikel, optionaler Leistungen und Konfigurationsmöglichkeiten
• Souveräne und lösungsorientierte Abwicklung von Reklamationen und Retouren unter Berücksichtigung der Kundenzufriedenheit
• Effiziente Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen zur Sicherstellung reibungsloser, kundenfokussierter Abläufe

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder naturwissenschaftliche Ausbildung, ergänzt durch nachweisbare Berufserfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder im Umgang mit erklärungsbedürftigen Produkten, idealerweise im medizinisch-technischen Umfeld
• Sicheres, freundliches und überzeugendes Auftreten am Telefon sowie ausgeprägte kommunikative Stärke
• Hohes Maß an Service- und Kundenorientierung, auch in herausfordernden Situationen
• Sehr gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse zur Kommunikation im internationalen Umfeld
• Versierter Umgang mit MS Office und allgemeinen EDV-Anwendungen
• Teamfähigkeit, Organisationstalent und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
• Strukturierte, selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise
• Ausgeprägtes analytisches Denken und eine lösungsorientierte Herangehensweise bei komplexen Aufgabenstellungen

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Workausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.