Customer Service Specialist (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Hamburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Serviceunternehmen in der Luftfahrt mit Sitz in Hamburg sucht einen Customer Service Specialist (m/w/d), der internationale Kunden betreut und für eine reibungslose Auftragsabwicklung sorgt. Ideale Kandidaten bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und 2-4 Jahre Erfahrung im Kundendienst mit. Es werden sehr gute Englisch- und verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie Erfahrungen mit SAP vorausgesetzt. Die Position bietet attraktive Benefits und ein unbefristetes Arbeitsverhältnis.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Übertarifliches, monatliches Festgehalt

Online-Zeiterfassung

Kontinuierliche Betreuung durch einen Ansprechpartner

Mitarbeiterförderprogramme

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• 2–4 Jahre Berufserfahrung im Kundendienst in der Luftfahrt oder im Großhandel.
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse.
• Erste Erfahrung im Umgang mit SAP oder einem vergleichbaren ERP-System.
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel.
• Freude am täglichen Kundenkontakt sowie selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Betreuung von internationalen Kunden im Innendienst für den Verkauf von Verbrauchsmaterialien.
• Bearbeitung und Administration von Aufträgen.
• Terminüberwachung und Abstimmung mit Materialwirtschaft und Versand.
• Regelmäßige Kommunikation mit Kunden über den Bestellstatus.
• Überwachung von Rücksendungen sowie Bearbeitung von Reklamationen.

Kenntnisse

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Kundenkontakt

MS Office

SAP Kenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP HANA

Jobbeschreibung

Du bringst Erfahrung im Customer Service innerhalb der Luftfahrtbranche mit und suchst eine neue Herausforderung in einem internationalen Umfeld? Als Customer Service Specialist (m/w/d) übernimmst du die Betreuung eines internationalen Kundenstamms und stellst eine reibungslose Auftragsabwicklung von der Bestellung bis zur Auslieferung sicher.

Deine Benefits

• Sicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag nach dem Tarifvertrag BAP
• Übertarifliches, monatliches Festgehalt
• Online-Zeiterfassung mit Arbeitszeitkonto
• Interessante Einsätze bei einem unserer über 1000 Kunden in Hamburg
• Kontinuierliche Betreuung durch einen persönlichen Ansprechpartner am Hamburger Standort
• Mitarbeiterförder- und Weiterentwicklungsprogramme
  ... und vieles mehr!

Deine Aufgaben

• Betreuung von internationalen Kunden im Innendienst für den Verkauf von Verbrauchsmaterialien in der Luftfahrtindustrie
• Bearbeitung und Administration von Aufträgen – von der Erfassung bis zur Zahlung
• Terminüberwachung und Abstimmung mit Materialwirtschaft und Versand zur Sicherstellung termingerechter Auslieferungen
• Regelmäßige Kommunikation mit Kunden über den Bestellstatus und Koordination möglicher Änderungen
• Überwachung von Rücksendungen sowie Bearbeitung von Reklamationen

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• 2–4 Jahre Berufserfahrung im Kundendienst in der Luftfahrt oder im Großhandel
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
• Erste Erfahrung im Umgang mit SAP (idealerweise SAP HANA) oder einem vergleichbaren ERP-System
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
• Freude am täglichen Kundenkontakt sowie selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.