Customer Service Mitarbeiter (m / w / d)

Page Personnel; Nordrhein-Westfalen; Hybrid; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein international agierendes Logistikunternehmen in Deutschland sucht einen Kundenberater (m/w/d), der für die Betreuung und Beratung von Kunden verantwortlich ist. Die Stelle erfordert eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie mindestens 1-2 Jahre Berufserfahrung im Customer Service oder Auftragsmanagement. Niederländisch auf Muttersprachenniveau ist zwingend erforderlich, ergänzt durch gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Das Unternehmen bietet ein motiviertes Team, leistungsgerechte Entlohnung und zahlreiche Benefits wie Fahrtkostenzuschuss und betriebliche Altersvorsorge.

Leistungen

Fahrtkostenzuschuss

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits

Leistungsgerechte Entlohnung

Qualifikationen

• Mindestens 1-2 Jahre Berufserfahrung im Customer Service oder Auftragsmanagement.
• Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise ERP-Erfahrung.
• Strukturierte, kommunikative und serviceorientierte Persönlichkeit.

Aufgaben

• Betreuung und Beratung von Kunden aus unterschiedlichen Branchen.
• Auftragsabwicklung von A bis Z: Erfassung und Bearbeitung.
• Klärung von Rückfragen zu Aufträgen und Beständen.

Kenntnisse

Niederländisch auf Muttersprachenniveau

Gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Strukturierte Persönlichkeit

Kommunikative Fähigkeiten

Teamarbeit

Eigeninitiative

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Bereich Logistik, Spedition, Industrie oder Großhandel

Tools

MS Office

ERP-Erfahrung

Jobbeschreibung

Spannendes Unternehmen für die Zukunft

Unser Kunde ist ein international expandierendes Unternehmen aus der Logistikbranche und betreut ein breit gefächertes Kundennetzwerk in ganz Europa. Es zeichnet sich durch nachhaltiges Handeln, moderne Arbeitsprozesse und eine vertrauensvolle, partnerschaftliche Zusammenarbeit aus.

Dich erwartet eine offene Du-Kultur, ein motiviertes und hilfsbereites Team, ein strukturiertes und professionelles Onboarding sowie zahlreiche gemeinsame Aktivitäten - von Firmenevents über Sommerfeste bis hin zu stimmungsvollen Weihnachtsfeiern.

• Betreuung und Beratung von Kunden aus unterschiedlichsten Branchen (telefonisch & schriftlich)
• Auftragsabwicklung von A bis Z : Erfassung, Bearbeitung, Überwachung und Nachverfolgung
• Erstellung von Angeboten sowie Abstimmung mit Kunden
• Klärung von Rückfragen zu Aufträgen, Beständen und Abrechnungen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Disposition, Poolmanagement und Abrechnung
• Pflege von Kunden-, Auftrags- und Stammdaten im System
• Bearbeitung von Reklamationen, Differenzen und Sonderfällen
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Aktive Mitwirkung bei der Optimierung von Kundenprozessen
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung , idealerweise im Bereich Logistik, Spedition, Industrie oder Großhandel
• Mindestens 1-2 Jahre Berufserfahrung im Customer Service, Auftragsmanagement oder in der Logistik
• Niederländisch auf Muttersprachenniveau (zwingend erforderlich)
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise ERP-Erfahrung
• Strukturierte, kommunikative und serviceorientierte Persönlichkeit
• Teamplayer mit Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
• Wir bieten persönliche Beratung und Jobvorschläge auf Deine Wünsche und Bedürfnisse
• Wir bieten Förderung und Unterstützung Deiner Karriere sowie beruflichen Laufbahn
• Alle unsere Mitarbeiter profitieren von unseren Corporate Benefits (div. Rabatte bei verschiedensten Anbietern)
• Wir bieten Dir einen sicheren Arbeitsplatz mit einer leistungsgerechten Entlohnung und Übernahmemöglichkeiten in die Festanstellung
• Sollten Überstunden anfallen, bieten wir Dir entweder Freizeitausgleich oder eine Auszahlung, damit Deine Work-Life-Balance stimmt
• Wir unterstützen Dich mit einem Fahrtkostenzuschuss , um deine täglichen Pendelkosten zu reduzieren
• Wir denken an deine Zukunft und bieten eine betriebliche Altersvorsorge , die dir finanzielle Sicherheit im Alter gewährleistet
• Intensive Mitarbeiterbetreuung durch Deinen persönlichen Berater