Customer Service Manager (w / m / d) für erfolgreichen Mittelstand

HAPEKO Deutschland GmbH; Neu-Isenburg; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein international tätiges Dienstleistungsunternehmen sucht einen Customer Service Manager (m/w/d) in Neu-Isenburg. In dieser Rolle sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen dem Vertrieb und den Kunden in Deutschland und verantwortlich für das gesamte Contract Management. Um erfolgreich zu sein, benötigen Sie Erfahrung im Kundenservice oder Vertragsmanagement. Es erwartet Sie eine familiäre Unternehmenskultur in einem gesunden, wachstumsorientierten Umfeld.

Qualifikationen

• Erfahrung im Customer Service oder Vertragsmanagement ist erforderlich.
• Fähigkeit zur effizienten Kommunikation mit mehreren Parteien.
• Skills in der Angebotskalkulation und Reklamationsbearbeitung.

Aufgaben

• Verantwortung für das Contract Management von Beginn bis Ende.
• Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen und Reklamationen.
• Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und anderen Abteilungen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Verhandlungsgeschick

Ausbildung

Berufserfahrung im Kundenservice oder Vertragsmanagement

Jobbeschreibung

HAPEKO ist die erste Adresse für Fach- und Führungskräfte in Deutschland. Schwerpunkt der Tätigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften mit einem beruflichen Veränderungswunsch und passenden Unternehmen. HAPEKO (www. HAPEKO .de) ist deutschlandweit mit mehr als 20 Standorten vertreten.

Unser Mandant ist ein erfolgreiches international aufgestelltes, unabhängiges Dienstleistungsunternehmen mit einem namhaften Kundenportfolio und einem krisenresistenten Wachstum. Die Stärke eines internationalen Konzerns im Rücken (über 1.000 Mitarbeitende weltweit), hat sich unser Mandant als Tochter mit 70 Mitarbeitenden an seinem Standort bei Frankfurt am Main eine mittelständische, familiäre Unternehmenskultur bewahrt. Das solvente Unternehmen wächst gesund weiter und sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung im Bereich Vertragsmanagement.

In der Position als Customer Service Manager (m / w / d) sind Sie eine zentrale Schnittstelle zwischen dem Vertrieb innerhalb des Unternehmens und wichtigen Kunden in Deutschland. Sie verantworten das reibungslose Contract Management von der Angebotskalkulation über die Kommunikation mit Kunden und Lieferanten bis hin zur Bearbeitung von Reklamationen und sind erste Anlaufstelle für die in Deutschland ansässigen Kunden.

Bei der Suche richten wir uns an Personen mit Erfahrung in den Bereichen Customer Service / Kundenservice oder alternativ an Kandidat : innen aus den Bereichen Vertragsmanagement / Sales Delivery.