Customer Service Manager (m / w / d) für Bestandskunden im B2B-Bereich

Elis Textilmanagement GmbH; Nordrhein-Westfalen; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Textildienstleistungsunternehmen in Siegen sucht einen Customer Service Manager (m/w/d). In dieser Rolle verantworten Sie die Betreuung und Pflege unserer B2B-Geschäftskunden und leiten ein Team von 11 Mitarbeitern. Sie führen Preisverhandlungen und stärken langfristige Partnerschaften. Voraussetzungen sind eine kaufmännische Ausbildung sowie mehrjährige Erfahrung im Kundenservice. Es warten attraktive Angebote wie ein Dienstwagen und eine betriebliche Altersvorsorge auf Sie.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Company-Bike

Mitarbeiterrabatte

Firmenevents

Dienstwagen

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studienabschluss im Bereich (Betriebs-)Wirtschaft, Marketing oder vergleichbar.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2B-Bereich.
• Erfahrung in der Führung kleiner Teams verbunden mit Kommunikations- und Motivationsstärke.

Aufgaben

• Leitung, Motivation und Entwicklung unserer 11 Kundenbetreuungsmitarbeitenden.
• Übernahme der Verantwortung für die Betreuung und Pflege unserer Geschäftskunden im B2B-Bereich.
• Durchführung von Preisverhandlungen mit Bestandskunden zur Sicherstellung der Rentabilität.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Kundenorientierung

Verhandlungsgeschick

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder Studienabschluss im Bereich WIrtschaft

Jobbeschreibung

Customer Service Manager (m / w / d)

für Bestandskunden im B2B-Bereich

• Siegen
• ab sofort
• Vollzeit
• unbefristet

Über uns

Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 60.000 Menschen sorgen an 440+ Standorten in 30 Ländern dafür, dass die textilen Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen. Eine Glanzleistung unserer Mitarbeitenden, die unsere Hochachtung verdient!

In Deutschland und Österreich sorgen unsere 48 Standorte dafür, dass Kunden aus Hotellerie und Gastronomie, dem Gesundheitswesen sowie Industrie und Handel zuverlässig mit Miettextilien versorgt werden. Das Headoffice in Hamburg unterstützt die Niederlassungen mit zentralen Services und sorgt für reibungslose Abläufe im Hintergrund. So entstehen beste Voraussetzungen für den täglichen Betrieb in unterschiedlichsten Branchen. Dieses Konzept ist nicht nur wirtschaftlich sinnvoll, sondern auch nachhaltig – und befindet sich auf einem kontinuierlichen Wachstumskurs. Wir suchen Sie als

Ihre Aufgaben

• Leadership mit Impact : Leitung, Motivation und Entwicklung unserer 11Kundenbetreuungsmitarbeitenden, sowohl im Außen- als auch im Innendienst
• Kundenbeziehung : Übernahme derVerantwortung für die Betreuung und Pflege unserer Geschäftskunden (B2B), inkl. Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Verhandlungskunst : Durchführung von Preisverhandlungen mit Bestandskunden zur Sicherstellung der Rentabilität und Weiterentwicklung von Geschäftsbeziehungen
• Strategische Jahresgespräche : Planung und Durchführung von Jahresgesprächen mit unseren Geschäftskunden, zur Stärkung langfristiger Partnerschaften
• Wachstum & Optimierung : Identifikation von Wachstums- und Optimierungspotenzialen beibestehenden Geschäftsbeziehungen
• Schnittstellenmanagement : Enge Zusammenarbeit mit Abteilungen wie Vertrieb, Produktion und Logistik zur Sicherstellung einer reibungslosen Kundenbetreuung

Ihr Profil

• Background : Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studienabschluss im Bereich (Betriebs-)Wirtschaft, Marketing oder vergleichbar
• Erfahrung : Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2B-Bereich
• Leadership-Skills : Erfahrung in der Führung kleiner Teams verbunden mit Kommunikations- und Motivationsstärke
• Verhandlungsgeschick : Ausgeprägte Fähigkeit zu Preisverhandlungen mit Geschäftskunden
• Kundenfokus : Hohes Maß an Kundenorientierung und ausgeprägte Servicebereitschaft
• Vertriebscontrolling : Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz

Wir bieten

Betriebliche Altersvorsorge :

Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z.B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge

Company-Bike :

Zuschuss zum Traumfahrrad im Rahmen unseres Company-Bike Programms

Corporate Benefits :

Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen & Marken

Systemrelevant und krisensicher :

Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber

Firmenevents :

Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmenevents oder monatlichen Mitarbeiteraktionen, wie etwa Flammkuchen oder Pizza aus dem Food-Truck

Firmenwagen :

Dienstwagen (VW, Skoda oder BMW), der auch privat genutzt werden darf

Teamwork :

Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden

Für uns selbstverständlich :

Ein unbefristeter Arbeitsvertragund pünktliche Gehaltsauszahlung!

Schnell und einfach bewerben

Uns interessieren Menschen mehr als aufwendige Motivationsschreiben oder astreine Werdegänge. Bewerben Sie sich jetzt online über den „Bewerben“-Button.

Neugierig geworden? Mehr Infos zu Elis und wie es sich anfühlt, zu uns zu gehören, gibt es auf unserer Unternehmenswebseite oder auf unseren Social-Media-Kanälen. Ein Blick hinter die Kulissen gibt es auf Instagram und Facebook unter @elis.karriere.

Ihre Ansprechperson :

JanaVoß-Schur

Recruiting Specialist

Tel: [phone]

Elis Group Services GmbH

Daimlerstraße73

22761 Hamburg