Customer Service Manager (m / w / d)

BaByliss Deutschland GmbH; München; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Beauty sucht einen HR Manager für Deutschland. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für das Order- und Reklamationsmanagement, insbesondere für Onlinehandelspartner. Fundierte SAP- und MS-Office Kenntnisse sind erforderlich. Sie betreuen B2B-Kunden per Mail und Telefon, arbeiten eng mit dem Key Account Management und erstellen Detailauswertungen. Sie sollten service- und kundenorientiert auftreten und Erfahrung im Bereich Auftragsbearbeitung mitbringen.

Qualifikationen

• Erfahrung im Order- und Reklamationsmanagement.
• Fortgeschrittene SAP-Kenntnisse von Vorteil.
• Interesse an Lifestyle- und Beautythemen.

Aufgaben

• Auftragsmanagement mit Schwerpunkt auf Onlinehandelspartner in Deutschland.
• Bearbeitung der B2B Kunden-Reklamationen.
• Erstellung von Detailauswertungen und Analysen.

Kenntnisse

Kaufmännische Ausbildung

SAP-Kenntnisse

MS-Office Kenntnisse

Deutsch (verhandlungssicher)

Englisch (verhandlungssicher)

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

analytische Kompetenz

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Ausbildung

Tools

SAP

Excel

Jobbeschreibung

Requirements

• Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Ausbildung.
• Erfahrung im Order- und Reklamationsmanagement.
• Kenntnisse im Stammdaten-Management nach GS1-Richtlinie.
• Idealerweise fortgeschrittene SAP-Kenntnisse.
• Fundierte MS-Office Kenntnisse, insbesondere Excel.
• Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise, Gründlichkeit und analytische Kompetenz.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Service- und kundenorientiertes Auftreten.
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.
• Interesse an Lifestyle- und Beautythemen.
• Auftragsmanagement mit Schwerpunkt auf Onlinehandelspartner in Deutschland und Österreich, einschließlich Auftragsbearbeitung in SAP und Kundenportalen, Überwachung der Rückstände und Verfolgung der Auslieferungen.
• Bearbeitung der B2B Kunden-Reklamationen.
• Überprüfung der Warenverfügbarkeiten.
• Pflege der Stammdaten in SAP und Kundenportalen.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Key Account Management.
• Erstellung von Detailauswertungen und Analysen.
• Kundenbetreuung per Mail und Telefon.
• Keine Home-Office Angabe

About us

Our client is a global leader in the laboratory diagnostics market, specializing in the immunodiagnostics and molecular diagnostics segments, who is looking for an HR Manager Germany (m / f / d)