Customer Service Agent / Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

DSV - Global Transport and Logistics; Duisburg; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein internationales Logistikunternehmen in Duisburg sucht einen Customer Service Agent, der für die Kundenbetreuung verantwortlich ist. Zu den Aufgaben gehören die Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen und die Sicherstellung der Auftragsabwicklung. Bewerber sollten eine kaufmännische Ausbildung haben und gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch mitbringen. Das Unternehmen bietet ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten.

Leistungen

Vermögenswirksame Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Umfangreiche Einarbeitung

Regelmäßige Fortbildungen

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Umschulung.
• Berufserfahrung in der Kundenbetreuung ist vorteilhaft.
• Verständnis für logistische Abläufe im Lager ist von Vorteil.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
• Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung.
• Sicherstellung der korrekten Auftragsabwicklung.

Kenntnisse

Kommunikations- und Organisationsfähigkeit

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Verständnis für logistische Abläufe

Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich

Sehr guter Umgang mit MS Office

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Overview

Job Req ID: 92069
Arbeitszeitmodell: Vollzeit
Division: DEU - DSV Solutions GmbH (Solutions)
Standort: Duisburg

Reizt es dich die Dynamik der Logistik- und Transportwelt mitzugestalten? - Dann sollten wir uns kennenlernen!

Für den Ausbau unseres Standortes Duisburg suchen wir dich als Customer Service Agent / Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d).

Könnte es dich reizen diese neue Herausforderung bei der DSV Solutions GmbH anzunehmen, in der du dich gewissenhaft und verantwortungsvoll um die Kundenbetreuung eines bedeutsamen Kundens kümmerst?

Deine Benefits

• Finanzielle Benefits: Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, DSV-Mitarbeiterkarte mit monatlichem Nettoguthaben, Jobrad, Jubiläumszahlungen
• Gesundheit und Mobilität: Krankenzusatzversicherung (divisionsabhängig), Bildschirmarbeitsbrillen, Gruppenunfallversicherung
• Onboarding: Eine umfangreiche Einarbeitung mit einem individuellen Einarbeitungsplan
• Team: Ein tolles engagiertes und motiviertes Team, Flache Organisationsstrukturen und eine offene Arbeitsatmosphäre
• Abwechslung: Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem Entscheidungsspielraum bei einem globalen Player
• Flexibilität: Einen modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung und Option auf mobiles Arbeiten
• Weiterentwicklung: Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen, E-Learnings, Talents@DSV sind nur einige Personalentwicklungsprogramme, um deine Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten. Zugeschnittene Programme sind ebenso möglich.

Deine Tätigkeiten

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
• Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung
• Sicherstellung der korrekten Auftragsabwicklung
• Durchführung von Bestandskontrollen und Inventuren
• Yard-Management und Fahrerabfertigung
• Vorbereitung aller notwendigen Transportdokumente
• Ermittlung und Auswertung von logistischen Daten

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung / Umschulung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich, idealerweise in der Kundenbindung / Kundenbetreuung
• Verständnis für logistische Abläufe im Lager von Vorteil
• Sehr guter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Kommunikations- und Organisationsfähigkeit

Dein Ansprechpartner

Vanessa Strauch
HR Specialist, Recruiting DACH
[phone]
[e-mail]
https://www.dsv.com/de-de/karriere

Bitte bewirb dich mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen. Lege hierzu ein Profil an, speichere dieses und klicke am Ende nochmals auf "Bewerben".

Schwerbehinderte Menschen und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

* Je nach Standort oder Division können die Benefits variieren.

DSV – Global Transport and Logistics

DSV ist ein dynamisches Unternehmen, das Inklusion und Vielfalt fördert. Wir führen unsere Geschäfte mit Integrität, respektieren unterschiedliche Kulturen und die Würde und Rechte des Einzelnen. Wenn du bei DSV anfängst, arbeitest du für eines der leistungsstärksten Unternehmen in der Transport- und Logistikbranche. Du wirst Teil eines talentierten Teams von mehr als 75.000 Mitarbeitern in über 80 Ländern, die mit Leidenschaft daran arbeiten, großartige Kundenerlebnisse und hochwertige Dienstleistungen zu bieten. DSV strebt eine Vorreiterrolle auf dem Weg zu einer nachhaltigeren Zukunft für unsere Branche an und setzt sich dafür ein, im Einklang mit der Natur zu handeln.

Wir fördern Zusammenarbeit und Transparenz und sind bestrebt, in einer Kultur des gegenseitigen Respekts talentierte Mitarbeiter zu gewinnen, motivieren und zu halten. Wenn du engagiert und talentiert bist und Teil eines fortschrittlichen und vielseitigen Unternehmens sein möchtest, werden wir dich unterstützen, um dein Potenzial auszuschöpfen und deine Karriere voranzutreiben.

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