Customer Service Agent (*Mensch) - 20.Std. Teilzeit

Goodlife Company GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes Dienstleistungsunternehmen in Hamburg sucht einen Customer Service Agent, der Kundenanfragen freundlich und lösungsorientiert bearbeitet. Die Stelle bietet flexible Arbeitszeiten und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten. Ideal für kommunikationsstarke Teamplayer, die Freude daran haben, Alltagsprobleme zu lösen.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office

Familienfreundliche Atmosphäre

Hunde am Arbeitsplatz

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im Customer Service oder E-Commerce.
• Freundliche und professionelle schriftliche Kommunikation.
• Freude an der Teamarbeit sowie an eigenständigen Aufgaben.

Aufgaben

• Beantwortung von Kundenanfragen über das Ticketsystem Zendesk oder E-Mail.
• Begleitung der Kunden entlang der gesamten Customer Journey.
• Sicherstellung, dass jede Anfrage sauber dokumentiert wird.

Kenntnisse

Erste Erfahrung im Customer Service

Freundliche Kommunikation

Strukturierte Arbeitsweise

Zuverlässigkeit

Lösungsorientierung

Tools

Zendesk

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Warum Mensch*? Weil wir Diversität schätzen!

Wir sehen Menschen mit ihren Stärken und bieten dazu passende Arbeitsplätze. Deine Herkunft, Hautfarbe, Religion, Sexualität oder Geschlecht sind dabei keine Auswahlkriterien. Sei du selbst und wachse mit uns. Welcome to the Goodlife!

Dein Profil

• Du bringst erste Erfahrung im Customer Service, E-Commerce oder in vergleichbaren Kundenkontakt-Rollen mit.
• Du kommunizierst freundlich, professionell und gerne schriftlich.
• Deine Arbeitsweise ist strukturiert, zuverlässig und lösungsorientiert.
• Du fühlst dich in digitalen Tools zuhause; Erfahrungen mit Zendesk, CRM-Systemen oder Shopsystemen sind ein Plus – aber kein Muss.
• DieArbeit im Team bereitet dir Freude, du hast gleichzeitig aber kein Problem damit, Aufgaben eigenständig zu erledigen.
• Es macht dir Spaß, unsere Kund:innen jeden Tag ein Stück glücklicher zu machen.

Wir bieten

Goodlife – Good Work

Flexible Arbeitszeiten, Home-Office, Teilzeit, familienfreundliche Atmosphäre, Hunde am Arbeitsplatz und individuelle Lösungen - Für DeineLife-Balance machen wir Vieles möglich.

Attraktiver Standort

Mitten in der City mit Blick auf die Elphi. Der Umwelt zuliebe bieten wir vergünstigt das Deutschland-Ticket an.

VielfältigeEntwicklungschancen

Wir unterstützen deine Weiterentwicklung durch individuelle Budgets und Entwicklungspläne im regelmäßigen Review.

Unsere Unternehmenskultur

Als modernes und gesund wachsendes Unternehmen haben wir immer einen Grund zum Feiern. Wir schreiben SPAẞ AN DER ARBEIT groß und schätzen unser Miteinander.

Wo?

Hamburg, direkt an der Elbe: Kajen 12, 20459 Hamburg

Deine Aufgaben bei uns

Du liebst es, Menschen zu helfen und hast Freude daran, Alltagsprobleme schnell und unkompliziert zu lösen? Dann bist du bei uns genau richtig! Als Customer Service Agent bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und sorgst dafür, dass sie genau das bekommen, was Goodlife ausmacht: Herz, Hilfsbereitschaft und richtig guten Service.

• Du beantwortest Kundenanfragen über unser Ticketsystem Zendesk oder E-Mail schnell, empathisch und lösungsorientiert.
• Du begleitest unsere Kund:innen entlang der gesamten Customer Journey – vom Produkt bis zur Lieferung.
• Du stellst sicher, dass jede Anfrage sauber dokumentiert und korrekt abgeschlossen wird.
• Du arbeitest im Tagesgeschäft eng mit Logistik, E-Commerce, Marketing und dem Backoffice zusammen.
• Du erkennst Muster in den Anfragen und teilst diese aktiv mit dem Team, um unsere Produkte und Prozesse zu verbessern.
• Du bearbeitest Retouren, Reklamationen und Rückerstattungen zuverlässig und präzise.
• Du trägst mit deiner freundlichen Kommunikation aktiv zur Kundenzufriedenheit und Markenwahrnehmung bei.

Start?

Ab sofort.

Du willst Teil der Goodlife Crew werden?

Dann bewirb dich jetzt schnell und unkompliziert mit deinem Lebenslauf.