Customer Service Agent (m/w/d) – Inbound Fokus Kontosicherheit

TAS-ToolBox; Duisburg; Hybrid; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Finanzdienstleistungssektor sucht einen Mitarbeiter für den telefonischen Kundenkontakt bei verdächtigen Transaktionen. Die Stelle erfordert Kommunikationsstärke, technische Grundverständnis und sehr gute Deutschkenntnisse. Angeboten werden intensive Schulungen, optionale Homeoffice-Tage und ein angenehmes Arbeitsklima.

Leistungen

Intensive Schulung (6–8 Wochen)

Option auf unbefristete Festanstellung

Bis zu 3 Tage Homeoffice/Woche nach Einarbeitung

15,50 €/Std. + täglicher Fahrkostenzuschuss

Angenehmes Arbeitsklima & moderne Ausstattung

Qualifikationen

• Kommunikationsstärke und Serviceorientierung sind erforderlich.
• Gute Auffassungsgabe und technisches Grundverständnis notwendig.
• Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen ein Muss.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Englisch von Vorteil.

Aufgaben

• Telefonischer Erstkontakt mit Kund*innen bei verdächtigen Transaktionen.
• Analyse der Anfragen und Dokumentation im System.
• Verlässliche Begleitung der Kundschaft durch sensible Situationen.
• Keine Kaltakquise – ausschließlich eingehende Anrufe.
• Arbeitstage: Montag bis Freitag, keine Wochenendarbeit.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Gute Auffassungsgabe

Technisches Grundverständnis

Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen

Sehr gute Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

TAS ToolBox GmbH

So geht es weiter!

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Dann schicken Sie mir gerne Ihre Bewerbungsunterlagen oder rufen Sie mich einfach an!

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TAS ToolBox GmbH

Wir sind Experten in der Personalberatung, spezialisiert auf kaufmännische und vertriebsorientierte Positionen. Profitieren Sie von unserer Branchenerfahrung und unserem weitreichenden Netzwerk. Bei TAS ToolBox erwartet Sie Qualität, Innovation und Vertrauen.

Aus Gründen der Vereinfachung verwenden wir teilweise ausschließlich die maskuline Form und meinen und wertschätzen damit explizit auch alle anderen Menschen.

Wir bewerten alle Bewerberinnen und Bewerber nach ihrer Qualifikation – unabhängig von ethnischer und sozialer Herkunft, Alter, Geschlecht, sexueller Identität, Religion, Weltanschauung oder eines Handicaps.

Was dich erwartet:

• Telefonischer Erstkontakt mit Kund*innen bei verdächtigen Transaktionen oder Sicherheitsfragen


• Analyse der Anfragen, Dokumentation im System und Einleitung geeigneter Maßnahmen


• Verlässliche Begleitung der Kundschaft durch sensible Situationen


• Keine Kaltakquise – ausschließlich eingehende Anrufe (Inbound)


• Arbeitstage: Montag bis Freitag, keine Wochenendarbeit

Was du mitbringen solltest:

• Kommunikationsstärke & Serviceorientierung


• Gute Auffassungsgabe und technisches Grundverständnis


• Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen


• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil


• Auch für Quereinsteiger geeignet

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Gestalte mit uns die Schnittstelle zwischen Bank und Behörden – mit Verantwortung, Struktur und Teamgeist.

Warum zu unserem Kunden?

• Intensive Schulung (6–8 Wochen)


• Option auf unbefristete Festanstellung


• Bis zu 3 Tage Homeoffice/Woche nach Einarbeitung


• 15,50 €/Std. + täglicher Fahrkostenzuschuss


• Angenehmes Arbeitsklima & moderne Ausstattung

Das Unternehmen

Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen im Finanzdienstleistungssektor mit besonderem Fokus auf Sicherheit und Kundenservice.