Customer Service Agent* IT Support #10949

Cegeka Deutschland GmbH; Frankfurt; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im IT-Support in Frankfurt sucht einen IT-User-Supporter zur Betreuung von Kabinen- und Cockpit Crews. Die Position erfordert gute Kundenservice-Fähigkeiten sowie IT-Affinität. Wir bieten ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mit umfassender Einarbeitung, attraktiven Schichtzulagen und einem familiären Arbeitsklima. Bewerbungen sind für Quereinsteiger ausdrücklich willkommen.

Leistungen

Ausführliche Einarbeitung

Attraktive Schichtzulagen

Kostenloser Parkplatz oder Deutschland-Ticket

Teamevents und Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Bereits Erfahrung im Kundenservice und IT sollten vorhanden sein.
• Gute Kenntnisse in Windows- und Apple-Produkten sind erforderlich.
• Hohe Servicebereitschaft und Engagement werden erwartet.

Aufgaben

• Begeisterter IT-User-Support für Kabinen- und Cockpit Crews.
• Analyse von Anfragen und IT-Störungen.
• Support vor Ort am Service Desk sowie per E-Mail.

Kenntnisse

Kundenservice-Erfahrung

IT-Affinität

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit in Deutsch

Englischkenntnisse

Tools

Windows

Apple-Produkte

Jobbeschreibung

DAS SIND DEINE AUFGABEN

• Begeisterter IT-User-Support
• Betreuung von Kabinen- und Cockpit Crews sowie Bodenmitarbeitenden
• Unterstützung bei Fragen/Problemen rund um die dienstlichen Geräte und Applikationen
• Support vor Ort am Service Desk sowie per E-Mail
• Analyse von Anfragen und Problemen der Kunden sowie Entgegennahme und Behebung von IT-Störungen
• Ticketerfassung und Bearbeitung über ein ITSM-System
• Analyse von Ursachen von Problemen und Erarbeitung von Lösungsvorschlägen

DAS BRINGST DU MIT

• Bei uns sind Quereinsteiger herzlich willkommen! Wenn Du bereits Erfahrung im Kundenservice hast und Dich für IT begeisterst, freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
• IT-Affinität und gute Kenntnisse in Windows- und Apple-Produkten (User- Kenntnisse sind ausreichend)
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Hohe Servicebereitschaft, ausgeprägtes Serviceverhalten und großes Engagement
• Aufgeschlossenheit und die Fähigkeit, über den Tellerrand hinauszuschauen, um Lösungen zu finden
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und freundliches Auftreten
• Zeitliche Flexibilität und ein Arbeitsumfeld außerhalb von „9 to 5“ findest Du reizvoll
• Sehr gute Ausdrucksweise und Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift auf Deutsch sowie gute Englischkenntnisse.
• Bereitschaft zur Beantragung und Durchführung einer Zuverlässigkeitsüberprüfung (ZUP) sowie zur Mitwirkung im damit verbundenen Prüfprozess.

DAS BIETEN WIR

• Wir bieten Dir eine ausführliche Einarbeitung und Betreuung von Anfang an, damit Du Dich bei uns wohlfühlst und erfolgreich starten kannst.
• Ein faszinierendes und einzigartiges Arbeitsumfeld.
• Vielfältige und abwechslungsreiche Aufgaben.
• Attraktive Schichtzulagen.
• Ein kostenloser Parkplatz oder das Deutschland-Ticket.
• Ein familiäres und freundliches Arbeitsklima.
• Teamevents und Weiterbildungsmöglichkeiten.

(*) Wir suchen M/E/N/S/C/H/E/N – Deine Stärken und Deine Persönlichkeit zählen. Alles andere ist super, wenn es Dich glücklich macht. Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit schon lange, das ist nichts Neues für uns. Come as you are!